[质量管理体系的内容]质量管理体系（Quality Management System,QMS）是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对...+阅读

（一） ISO简单介绍 是国际标准化组织，由多国组成非政府性联合机构，现有21个成员国，我国是成员国之一。改组织1946年成立于日内瓦。

（二） ISO9000族的基本思想。

1、 控制所有过程的质量

2、 过程控制的出发点是预防不合格的出现

3、 质量管理的中心任务是建立并实施文件化的质量体系

4、 持续的质量改进

5、 有效质量体系应满足客户与组织自身双方的需要

6、 定期评价质量体系

7、 搞好质量管理的关键在于领导

（三） 推行ISO9000族的作用

1、 强化体制管理，提高企业效益

2、 获得国际贸易通行证，

3、 节省第二次审核费用

4、 在产品竞中永远立于不败之地

5、 有效的避免产品责任

6、 有利于国际间技术合作与技术交流

7、 搞好全员自然体系，提高企业形象。

（四） ISO9002分哪几部分。 分别为质量手册、程序文件、工作手册及各项管理规定

（五） 涉及的基本概念

1、 质量体系 为实施质量管理所需的组织机构、程序过程和资源

2、 组织结构 一个组织为行使其职能按某种方式建立的职责权限及其相互关系

3、 程序文件 记载某项活动所规定途径的文件材料

4、 管理评审 由总经理就质量方针和目标对质量管理现状和适应行进行的正式评价

5、 认证 由充分信任的第三方通过鉴定某一文件的活动

（六） 认证的原则及特征 原则：国际指南与国际接轨；自愿原则；认证机构统一原则。

特征：认证对象是质量管理体系；实施质量认证体系是质量认证标准；企业质量认证体系应由国家专业质量认证机构提供标准。

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