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质量管理体系ISO和质量管理工作是什么关系

02月07日 编辑 39baobao.com

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六西格玛管理与ISO质量管理体系都是当代较为前沿的管理方法之一,两者有相同或相似之处,也有许多不同之处,对于管理组织而言,ISO是基础,六西格玛是在这个基础上的超越。一个优秀若想产品能够在国际市场中得到认可,产品必须符合产品质量认证和ISO质量管理体系的认证要求。但是,如果想长期在国际市场中占有一席之地,仅仅依靠ISO质量管理体系是不够的,还需要对产品或服务等方面持续改进,还要采用别的一些质量管理方法加以保证,而六西格玛是众多方法中非常优秀的方法之一。

ISO9000阐明了标准制定的理念和原则,确定了指导思想和理论基础。ISO9001标准质量管理体系对必须履行的要求做了明确的规定,使产品能满足顾客的最低要求,同时也为质量管理体系的评价提供基本的标准。ISO9004提供了考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的内容的指南,可以指导使用者实现自我改进,追求卓越的管理绩效,达到更高层次的目标。在实际的认证工作中,由于ISO9000的认证依据是ISO9001,而不包括ISO9004,所以大部分管理组织仅仅使用ISO9001,即自我改进的要求没有得到有效执行。所以说,ISO质量管理体系在质量工作中只起到基础性的作用,仅仅为组织架设了一个基础的质量管理平台。

六西格玛管理是一种密切关注顾客、流程管理、流程改进和合理利用数据及事实,实现和维持成功的业务管理系统;是一项以数据位基础,追求完美的管理方法。

综上所述,ISO管理体系为企业实现质量管理的系统化、文件化、法制化、规范化奠定了基础。而六西格玛是企业为保证产品质量,综合运用一整套质量管理思想、体系、方法和手段,进行质量管理的活动。因此,这两种质量管理体系是相辅相成、互为补充。对于任何一个组织来说,应该依据ISO9000标准建立质量管理体系,进而加强组织质量管理的基础建设工作,同时实施六西格玛管理法,以便推进和加强组织的质量改进工作。

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