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对于物业管理而言，要想将各项工作做好，细节问题的解决是至关重要的，但是细节问题的有效解决，与物业管理人员的责任心又是密不可分的，那么如何有效地强化物业管理人员的责任心呢？

首先，要让每一位物业管理人员都要树立为业主服务的理念，将业主当做自己的家人看待，与业主做朋友，而并非是简单的利益关系者。当把业主作为家人看待时，业主所遇到的或者是可能遇到的一些问题，物业管理人员就会提前想到。在做工作的过程中，也会很细致周到地考虑全面，因为当你家充水电费时、当你家使用电梯时等等这些细节问题，在你家里遇到这些情况时，你是怎么处理的，你希望是怎么的结果，那么你作为物业管理人员，就要想想：业主是不是也希望这样，在服务中是不是可以为业主事先准备好这些服务，此时，业主难道不会满意我们的工作服务吗？管理会差吗？所以，关键是每位物业管理人员有无这样的观念？这就需要管理者强化思想意识的培养，让全员形成共同的认识。

其次，采取精细化管理的模式，将每个人的工作职责进行细化，工作标准进行规范，约定出时间标准、质量标准，将例行例外事项区分开来，达到精细化管理的要求。在对每个岗位的工作职责进行细化梳理的过程中，我们就可以看到这个岗位的设置是不是合理，其忙闲程度如何，是否有必要设置这一岗位等；在各个岗位的工作标准约定规范之后，使得别的岗位的人员只要看到其工作职责表，就可以很清晰地明白这一岗位的工作事项与标准要求、工作程序，对于一个新任的员工，可以很快地学会该岗位的工作，这样就可以在不同岗位之间进行有效合理的调配人员，使得各岗位在忙闲不同程度时，合理有效地调配资源；同时，在各项标准很明确的情况下，管理自然就清晰了，再加之例行的工作员工做到位，例外的工作由领导做，不同能力的人员做不同的工作，达到资源有效利用，从而达到管理到位，规范运作。

综上所述，观念的改变与方法的选择，是物业管理人员管理提高的两个法宝。

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