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物业各部门规章制度

01月02日 编辑 39baobao.com

[工地仓库管理的规章制度]仓库管理规章制度及流程 第一章 总则 第一条 为使本公司的仓库管理规范化,保证财产物资的完好无损,根据企业管理和财务管理的一般要求,结合本公司具体情况,特制订本规定。 第二...+阅读

保洁员岗位职责

一、 保洁员上岗必须统一着装,佩戴工号牌,端正仪容,待人接物必须做到以礼待人。见到业主要说:“你好!”。

二、 服从管理,努力做好本职工作,在管理区域内必须做到卫生清洁,无污染、无纸屑。

三、 遵守公司的各项规章制度,劳动纪律,遵守服务中心的各类规定,加强责任心,工作积极主动,做好节水、节电工作,发现安全隐患及时上报,并做出相应的处理。

四、 爱护公物,杜绝浪费,合理使用保洁物品。

五、 在工作中有不明白的地方,及时向主管领导汇报。

六、 捡到他人遗失的物品必须如实上交物业服务中心,并在服务中心登记。

七、 正确使用保洁工具及各类清洁剂,如有不懂得向上级领导汇报。

八、 在开展工作过程当中,有发现旁部门的问题及时向旁部门主管汇报,并及时跟踪。

九、 认真完成领导布置的其他任务。 管理员岗位职责

1、 坚持脚踏实地的工作作风,全面掌管辖区内房屋及配套设施的基本情况,负责建立业主(住户)档案,为做好文明,优质服务打下扎实的基础。

2、 每日不少于二次对管辖小区进行巡视,及时发现和制止违章行为,确保房屋结构完好、外观整齐、公共设施不受损害。发现管道、沟渠阻塞,迅速采取措施予以处理,并做好每日巡视记录。巡视内容主要包括以下方面:

(1)路面:整洁、无垃圾、无积水;绿化带:平整、无堆放垃圾;树木花卉:修剪及时,造型美观。

(2)房屋外墙面:整洁无污染,各类标识牌:整洁、有序、不歪斜、无损害。

(3)信息栏:整洁明亮、张贴美观、过期作品及时处理。

(4)车辆:停放在指定地点、有序、整齐。

(5) 公共设施设备维护情况:无损害、涂污。

(6)装修户:无违章乱搭乱建、无违规封闭阳台、无违规安装防盗门窗等。

(7)其他:如装修垃圾不占道,不过夜等。

3、 巡视时发现不符合规定之处,应及时报告负责人,并迅速妥善解决。

4、 上班着装要保持整洁,自觉佩戴“服务胸牌”,主动接受住户的监督,执行任务时必须礼貌服务,与住户保持良好融洽的关系。

5、 严格遵守工作纪律,不能擅离职守,如因工作需要离开服务中心办公室时,应向在场人交代去向,无人在办公室时,须在留言牌上写明去向。

6、 熟悉管辖内单元户数和各住户的面积,对管辖区内业主的姓名、所居住的幢号、户号,要熟记在心,对业主家庭情况有所了解。

7、 负责接受、传递业主反馈的信息及投诉,填写《业主意见受理单》或《业主投诉报告单》,配合经理做好业主投诉的处理工作,接到业主投诉,要问明情况,了解事情经过,可以解决的马上解决,不能解决的立马向有关部门反映,并向主管部门领导汇报,并且要将处理结果反馈给业主。

8、 住户有委托服务要求时,负责联系有关部门,满足住户要求,合理收费。

9、 认真做好每日的工作笔记及每周工作小结。

10、服从上级领导,完成所委派的工作。 绿化服务质量标准

1、 花围护栏无破损,警语牌无破损、无污染。

2、 花台沿边及花盆无污染,无破损。

3、 无枯枝落叶、无丛生杂草,无黄土裸露。

4、 无虫害、无鼠害、无死株、无死草、无树倾倒。

5、 草坪平整美观。

6、 树木花卉修剪造型美观。

7、 各种花木长势茂盛。

8、 绿化带内无纸屑、烟头等杂物。 绿化带保洁规程

1、 绿化带内应每天清扫,尽量做到带内无枯枝、落叶等杂物。

2、 绿化带内的护栏及一切隔离设施每半个月至少清洗一次。

3、 绿化带内的标牌及路灯每半月个至少擦洗一次。

4、 绿化带内的盆景和休息设施(如石桌、椅)等每周擦拭一次。

5、 松土过程中发现的杂物应立即清除。

6、 发现带内有蚂蚁窝、老鼠洞必须立刻处理。

7、 蚊子、苍蝇等飞虫较多的树丛要因实际情况消杀。

8、 每年春季定期剪枝、整平花木,保持整洁美观。

9、 清洁工负责监督、制止向绿化带内乱倒垃圾,杂物的行为,并随时清除绿化带内垃圾。

10、绿化带内不得圈养动物,也不得放养家禽。

11、不准在绿化带衔接部位乱堆乱放、随意占用、损坏绿化、污染环境。

12、不得在绿化带内拉绳晾晒衣服、不得随意种植、砍伐树木。 物业服务中心经理质量职责

1、 坚决执行公司的各项方针、决策、计划和各项指令;

2、 负责本中心工作计划的制定和组织实施,并定期检查、监督、查处违章,提出和实施纠正措施,达到规定标准要求;

3、 负责本中心财务预算报告,报公司批准后执行,严格控制日常费用的支出;

4、 负责本中心零星有偿服务合同的评审,对属本部门合同评审的内容负责;

5、 负责对业主产品的控制;

6、 负责处理业主投诉,属本中心管理范围的,坚持在一个工作日内有回应,属其他部门的投诉及时传递;

7、 对业主的报修,负责信息传递并配合和督促维修人员做好维修服务工作;

8、 负责检查、督促与考核各岗位员工的服务质量;

9、 负责对采购物品的质量控制;对供方的评价和动态控制,对供方提供的物品质量负责;

10、负责对物业服务中心各种标识的正确使用和有效性、可追溯性负责;

11、负责对物业服务过程中各种工序进行控制;

12、负责对物业服务中的监视和检查,确保过程处于受控状态;

13、负责在本中心物业管理范围内全过程的监视和测量...

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