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第一，心理因素： 1，准确理解问题的情景。如果没有情景人们往往会觉得无法理解和无法解决。这就是说问题是由一定的情景引出来的。比如我们突然抱怨今天心情非常糟糕，周围的朋友想安慰安慰却不知道怎么安慰，因为不知道原因，也即是情景。如果这个时候我们自己还是不说，朋友根据自己的想法和对我们自己的理解就应该开始分析问题，如果综合各种因素可能会得出正确的结论，当然也可能是错的，因为可能是自己的某些支言碎语掩蔽或者干扰解决问题的正确情景。

可见正确分析情景是至关重要的第一步。 2，突破定势。定势是重复先前的心里操作所引起的对活动的准备状态。这种影响有积极的也有消极的。比如那个著名的羊群实验，说的是在羊群前面放一根栏杆，所以羊过来的时候必须跳过来。后来把栏杆拿掉后，发现后面的羊已然是跳着过来那个位置。定势思维不仅在羊群身上，我们人类在解决问题的时候也经常会犯这样的错误。

所以在遇到问题的时候要打破自己的定势，学会用新的角度去观察和分析，这样可能会更好一解决问题。 3，不要让功利固着蒙蔽了自己的双眼。功利固着是一个人看到某个物体的一种惯常用途后很难看出它的其他用途。这样在遇到新的情景时候简单的问题可能会变得棘手。比如我们一般看到箱子就会想到它是用来装东西的。可是猩猩却用它垫在脚下当板凳去够香蕉，如果它也向人类一样只把箱子当作装东西的工具，那香蕉它是没机会吃到的！改变自己的老观点、老角度，改变事物的固着功能以适应新情况的需要。

4，联系的观点看问题。也就是原型启发。多从生活中发现某类事物的解决方法其实的相通的。比如鲁班是从那种锯齿的草割破自己的手发明了锯。瓦特从茶壶盖被蒸汽顶起来，发明了蒸汽机。我们可以通过发现这些问题的相似之处和共同点，通过联想可以使问题得到解决，不一定只是用看到的是什么就是什么来解决。这种联想的思维还可以是创造性思维的延伸，培养自己的创造性思维，培养自己的这种联想思维和善于用联系发现相似性和共同点以更好的解决问题。

5，良好的情绪和适当的动机。我们经常会听见同学说一进到考场就头脑空白，什么都想不起来了，一出来考场就想起来那些会的问题感到懊恼不已。这其实是一种情绪在作怪，我们称之为“紧张”。也就是说惊恐，紧张，烦躁，压抑等负面情绪会在一定程度上影响问题的解决。无论问题多么严重，多么困难，我们都要保持平和乐观的心态。

还有就是动机问题，我们都知道动机的强弱与解决问题的效率成倒U形曲线，如果过于强求一些东西反而会做不好，太强求往往会使自己迷失了方向，变得为了追求而追求，当然也不能抱着无所谓的态度，那样再简单的问题也只能让别人帮你解决了。 6，良好的人际关系。马克思的历史唯物主义中表明了，人是社会中的人，是群居性动物。所以在这个复杂的社会中，尤其是现在社会分工的高度发达的时代，团队合作显得更为重要。

我们看到在一个团体中，如果人际关系很好，别人都愿意帮你的忙，同样那些人你也非常信任，这样你的办事效率肯定会提高。相反如果这个环境的人你都争吵了一遍，人们也不愿意帮你忙，那你的办事效率就低的多了。所以要尽量完善自己，健全自己的人格，建立良好的人际关系。这不仅有利于问题的解决，更利于人生的飞跃发展。 第二，知识经验： 1，知识数量。

当我们还是小孩子的时候，看问题比较简单，越来越大的时候，发现自己可以分析到问题的深刻含意，这并不是自己变得聪明了，其实就是一个知识数量的问题。如果没有量的积累，咋能做到“厚积薄发”呢。马克思先生一生读了多少本书才写出了那本宏伟巨著《资本论》。所以从现在开始积累自己的知识，所谓见多了就自然知道了。 2，知识结构。

有的人善于解决动手能力的问题，而有的人就善于解决思辨性问题，所谓“术业有专攻”。专家和我们平常人的不同就在于人家分析问题时候根据问题的深层结构进行分类，像电脑中的索引，用到那一类就直接拿出来。如果我们没有这个“索引”，就得开始“翻箱倒柜”了吧。因为专家在经验中得到的按层次把自己的知识组织起来了。我们平常也应该有意识的进行这种知识结构的分类，可以在关键时候毫不费力的把问题解决了。

3，敢于假设。 这种假设从多角度出发，提出尽可能多的解决方案，而不是局限于一种解决方案。从自己原来的解决问题的方法中假设新的方法才能更好地利用新方案提高解决问题的能力。最后，思维最为重要，有两种是算法式和启发式。算法式是一种比较机械的方法，效率比较低。我们可以从启发式方法入手解决。分析目标，把目标分解，个个击破；探试搜索，一种方法不行，可以运用经验寻找相关的方法； 我们必须明确知道什么是问题的解决，问题解决是在有特定目的而没有达到目标的手段的情境中，运用特定领域的知识和认知策略实现目标的一种思维活动。

其次，从影响问题解决的因素出发来分析如何提高的解决问题的能力。

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