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今天一天都在苏州职业大学图书馆报告厅听苏州大学教育学院心理学系阎力老师的专题讲座《管理的基本原理》。
苏州职业大学年轻漂亮的副院长向我们介绍阎力老师时是这么说的： 苏大教育学院的研究生们是这样说的 神九发射升空时让人激动，听闫老师的报告也是让人激动 ，可见闫老师报告的精彩，让我们一起领略闫老师心里的风景。
在一天的报告中，我们了解到阎力1956年出生，属猴，用他自己的话说，从小也调皮捣蛋，北方人，现在在南方工作，经历了上山、下乡、读大学、当兵、复员 人生经历就是一笔财富，尤其是当兵，做军人，让他锻铸成坚定的意志、严谨的作风、敏锐的洞察力和独立思考的习惯。在专题报告的过程中，一个个鲜活的例子在诠释着什么是看过了风景，心里留存着最简单最真实的情感，管理的境界。
以下是本次专题报告的记录整理，可惜的是在这些理论讲解的过程中那些精彩的事例无法一一例举，遗憾！
一、管理的基本概念与基本要求
引言：缺失的教育 管理学与心理学
管理就是 通过别人去完成任务 。
管理既是一门科学，也是一门艺术。
管理能力的差别：是否顺利？有效？
管理要求人 用正确的方式做正确的事 。
管理要求效益最大化：效果 效率/成本
管理的基本要求（基本职能）：
做好计划、建好组织、安排人事、当好领导、有效控制
创新、组织文化建设
二、计划在管理中的地位与作用
计划就是 对未来的安排
计划是一切管理工作的起点和终点
计划是管理过程的控制标准与手段
计划有多种形式，特别强调 程序化管理
程序是优化的计划，是有序、有效管理的保障
经典案例：美国强生公司的 泰诺胶囊 事件
工作计划的要求：6W1H
长、中、短期计划的关系
三、组织设计的原则与管理要求
组织管理案例：打多少电话，研究生才能开成会？
组织设计的原则
因事设岗，而非因人设岗；特殊情况下特殊变通。
所有的事有人干，所有的人有事干；人 事匹配。
传统组织形式
直线型、直线参谋型、职能参谋型、矩阵型、事业部制
现代组织发展动向
职责划分从静态到动态：以任务为导向配置组织资源
通过市场配置人才资源：从人才人身所有到能力所有
工作分析与岗位职责的科学界定
参考：迪斯尼乐园售票员、保洁员与营业员的岗位职责
四、从传统人事管理到现代HRM
现代管理的最高境界：四满意
顾客满意、员工满意、投资者满意、社会满意
组织发展最重要的资源是人力资源
组织发展规划中不可缺少人力资源规划红与黑：组织管理者心中的两种名单 企业考核人事经理的两个关键指标（KPI） 核心员工流失率；核心员工满意度
现代人力资源管理的基本职能
规划、选、育、用、留
现代组织的用人标准：肯干 能干，态度 能力
考核的基本方式：素质考核、行为考核、目标考核（BSC）
五、现代领导的概念与基本职责
领导（者）是 拥有权力，并能有效影响他人的人 。
领导者 = 有权力 有权威；走在前面，导向正确。
要改变别人和组织，先得改变自己。
领导的威望：看你如何分配 金条 、 银元 和 铜板 ？
领导者与管理者的区别
领导是决定事情的人，管理者是执行决定的人。
管理的重点是规范和秩序，领导的重点是变革和创新。
规范而不守旧；创新要有秩序。
领导者个人的基本职责
决策、沟通、授权、激励、控制、团队和组织文化建设
上下级相处之道
维护上级、支持上级、交方案不交问题
尊重下级、教育下级、不交方案交问题
领导者的行动策略：变革要走阻力最小的路线
六、管理控制的基本原理与方式
控制就是纠偏：纠正系统偏离目标的运动
常用的控制方式与适用条件
结果控制、过程控制与检核点控制
反馈控制与前馈控制
随机控制与程序控制
完整的控制程序：
预防、救火、析因、问责、堵漏
七、团队建设与组织文化建设
组织程度最高的人群就是团队。
团队基本特征：目标、领导、沟通、协同、信任、纪律
团队建设的四个阶段：
1. 分化：确立目标 2. 强化：引入压力
3. 保持：团队活动 4. 融合：更高目标
以主导价值观为核心的观念系统以及与之相一致的组织行为的总和，就是组织文化。
组织文化建设是整个组织的事情
一把手工程、系统工程、全员工程、长期工程
组织文化建设的四个阶段
设计、规范、内化、互动
凭借有限的记忆，印象深的是《土豆的故事》、《强生公司的 泰诺胶囊 事件》、《迪斯尼乐园的售票员》、《小学、初中、高中的恩师》 所有故事中，最让我感动的就是闫老师在讲述他的历任恩师时的真情流露。他说，他只记得那些对他产生好的影响的老师，那些在他学习道路上给他指引的老师，那些给他人生以帮助的老师。此刻，他在苏州职业大学图书馆报告厅还提到以上的小学、初中、高中等老师，这些老师是不知道的，但是，他们一直在他的心里，每每讲到相关的事情，他就会提到他们，感恩之情溢于言表。做老师做到这样，也就值了。扪心自问，我们在座的都是一线老师过来的，很多还在一线教着书，不能说桃李满天下，至少也教过了一届又一届的学生了，那么，现在你坐在这儿，你的学生在各个地方，他们是否会在他们所在的地方提到你呢？假设提到你，是因为什么？
同时，作为校级领导，除了经营好自己在学生心目中的形象，你又准备怎样带领你的团队构建好在学生心目中的形象呢？是让学生提起时像阎力老师一样，至今感恩，难以忘怀？还是自动被屏蔽掉？所以，管理既是一门科学，也是一门艺术。
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