[小学生文明礼仪标语自编]1、 爱国守法,明礼诚信,团结友善,勤俭自强,敬业奉献。 2、 讲文明,重礼仪。 3、 讲文明语,做文明事,当文明人。 4、 微笑是打开心锁的钥匙。 5、 文明礼仪,从我做起。 6、 不学礼,无...+阅读
商务宴请 应先问客人喜欢哪家餐厅,口味有何偏好。客人到达之前,主人应先到场,并把最好的座位留给客人。 客人不能独自用餐。如果对食物不满意,应由主人提出投诉,切记:无论如何不要提高嗓门。 用餐过程中一般不能离开和打手机。实在有需要,应在两道菜之间离开。 女士一般坐在男士的右手边,左面的人应该照顾右面的人。 握手原则 女士主动将手伸向男士,年长者主动将手伸向年轻者,上司主动将手伸向下属。
别人主动伸手时,不应拒绝。握手时,正视对方的眼睛。 问候原则 男士主动向女士问候,年轻人主动向年长者问候,下属主动向上司问候。 介绍和称呼原则 和客户谈判时,如果老板正好来了,应先向老板介绍客户———最重要的人总是最先被介绍。 自我介绍时,如你有头衔,不要主动提及。 如某人自称芭芭拉,则称呼她为芭芭拉。如果自称为“芭芭拉·布什”,则要称她布什夫人。
谁该主动告诉别人如何称呼自己?女士告诉男士,年长者告诉年轻人,上司告诉下属。 商务礼仪是商务谈判中必须遵循的原则,它不仅能反映出谈判人的素质,甚至还会影响谈判的成败。12月8日,有“中国商务礼仪第一人”之称的金正昆教授在济南给五百多名与会者做了一次生动的讲解和报告。 金正昆教授是中国人民大学国际关系学院外交系主任、中国教育电视山东台热播中的节目《名家论坛》之《商务礼仪》主讲,兼任政府多部门顾问,这次是应济南天岸马文化传播公司邀请来济南举行现场报告会。
金正昆教授用生动的案例向与会者介绍了商务礼仪的基本原则、商务人员的形象设计、商务交往的技巧和商务人员的社交应酬。 金教授认为,商务礼仪中要掌握几个要点: 一是要懂得调整人际关系要遵循的一些基本理念:A.看对象讲规矩,随机应变,比如与地位学识比自己高的人交往时,可以通过向对方请教其擅长的问题来达到沟通的目的;和西方人一起进餐时讲究“让菜不夹菜,敬酒不灌酒,餐桌上不整理服饰,进食不出声”等规矩。
B.要了解人,尊重人,交往中善于示弱,给别人发挥的机会等。C.要学会调整心态,以快乐的一面对待人际交往。 二是要善于表达,要恰到好处地对交往对象表示尊重。比如进行文明服务时讲究接待三声、文明五句、热情三到(即眼到、口到、意到)。而所谓的“微笑服务”等都不应教条地实施,否则在有些时候会引起误解。 。
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