一、明确六个内容

（一）明确文明单位的含义 文明单位是本单位在“物质文明、政治文明、精神文明、生态文明”建设方面相互促进，协调发展，取得显著成绩的综合性最高荣誉称号。

（二）明确创建文明单位的主题 提高服务质量，提供优质服务（永恒）。

（三）明确文明单位标准 第一条 领导班子坚持四项基本原则，团结奋斗、廉洁奉公、 开拓创新、锐意改革。

第二条 思想政治工作卓有成效，“四有”（有理想、有道德、有文化、有纪律）、“四职”（职业理想、职业道德、职业技能、职 业纪律）教育经常化，干部职工思想道德和科学文化素质不断提高，群众性文体活动丰富多彩。 第三条 各项规章制度健全，管理科学化、制度化、规范化，无重大责任事故。 第四条 创“三优”（优质服务、优良秩序、优美环境），做到净、齐、美，效果显著。

第五条 普法教育深入，法制和政策观念强，无计划外生育和各种刑事犯罪案件。 第六条 经济、社会效益好，在同行中居先进水平。

（四）明确文明单位评选条件 “八个好”即：组织领导好；班子建设好；思想建设好；生产经营好；改革管理好；文化建设好；企业形象好；文明风气好。

（五）明确文明单位评选等级 国家级，市级、市级标兵，国资委级，集团级（以下简称：司级）。

市级文明单位、文明单位标兵由市委市政府或市精神文明建设委员会批准命名；委级文明单位由市国资委党委和市国资委批准命名；司级文明单位、文明班组由集团党委和集团批准命名。

（六）明确创建文明单位“四个一票否决”的主要内容 一是领导班子成员出现严重违纪违法行为；二是社会治安综合治理工作不达标；三是违反计划生育法；四是发生重大安全事故或生产经营性重大事故。

二、印发五个文件

（一）拟定向上级党委申报创建文明单位的请示

（二）拟定成立文明单位创建领导小组（司务公开）的通知 领导小组由支部第一负责人任组长，支部其余成员或者其余领导班子成员任副组长，各部门负责人为成员（司务公开领导小组成员必须有两名及以上一线员工）。并下设办公室具体负责创建（司务公开）工作的监督和实施。

（三）拟定创建规划 规划包括：指导思想、组织机构、创建目标、创建口号、 创建标准、创建措施、创建步骤等内容。

（四）拟定创建管理办法、制度 办法、制度主要针对下级单位，参见（略）。

（五）拟定创建汇报材料（PPT） 汇报材料开篇要介绍文明单位创建的意义及内容，正文主要分三个部分：一是企业基本情况；二是文明单位创建工作情况；三是未来展望（表决心和信心，确定下步创建目标）。

PPT要注意主题鲜明、色彩搭配合理、层次分明、文字图片密切结合，具美感性和创新性。

三、整理两个资料

（一）创建台账资料 按“文明单位评选条件”即“八个好”内容，同时结合自身实际划分台账资料，可分为：组织架构、规章制度、经营管理等九类。一是组织架构卷：包括简介、组织架构图、领导班子简要情况、领导班子任命文件等内容。

二是规章制度卷：包括考勤、会议、 财务、奖惩激励等一系列制度。三是经营管理卷：包括经营目标、管理手册、营销方案、计划总结等内容。四是党群建设卷：包括党建工作，精神文明建设，党群架构、制度、活动、总结、会议，发展党员情况等内容。五是细胞建设。包括“文明班组”、“文明宿舍”、“微笑之星”、“服务之星”、慰问活动等内容。

六是队伍建设。包括队伍建设、管理人员任职文件，员工培训计划、记录等内容。七是安全管理。包括各级安全文件，安全规定制度、应急预案、培训计划总结、安全演练（图片）等内容。 八是生态环境。包括生态管理文件，生态管理制度，相关培训内容，生态保护图片。九是创建工作。各级关于创建活动的计划、方案，开展情况的总结、会议等内容。

同时要注意创新档案内容，合理归类，可增加如文明测试、文明承诺等内容。并做好资料的包装设计，外观主题、标志、日期、内容要明确，目录、页码要齐全。

（二）图片集 可将所有图片分为：优美环境、领导关怀、教育培训、优质服务、多彩活动、酒店荣誉、创建工作等七类，并做好图片的说明（包括时间、地点、人物、主题等内容）。

四、营造氛围

（一）制作展板：一是创文明单位宣传展板：包括公司简介、理念、精神，创建规划（简化）、领导小组、口号，相关图片（荣誉）、宣传栏（用于张贴信息）等内容。二是司务公开展板：包括公司简介、组织机构、领导小组等内容。三是文明倡义书（展 架）。

（二）制作横幅、标语若干：如“建五星酒店、创文明单位”；“文明礼貌，用心创造”等内容，悬挂在办公、员工活动等区域，并拍下照片存入“图片集”。

（三）规范内外环境（主要针对办公和生活区）：办公区统一门牌；各部门办公室区域划分合理、办公桌文件摆整齐；宿舍整洁，摆放整齐；食堂整洁、卫生；卫生间、更衣室保持整洁，无圬垢。

（四）设立员工活动室 活动室包括体育用品（乒乓桌（拍、球）、羽毛拍（球）、呼啦圈、跳绳等；阅读书籍（管理类、专业类、...