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另外，更多的人能做的，是给灾区的人倾诉的机会。取得联系的第一件事，问问他们，灾难发生时的情况，有什么感觉，让他们释放积累的压力。对这些感受表示理解和支持，并且告诉他们，灾难后有这样的感觉，是非常正常的。
在帮助的过程中感到焦虑，实际上对救援有好处。徐医生说，适度的焦虑是在保护自己，让人们行动更快。对地震中被困的人，焦虑能激发求生意志，而对救援人员，焦虑能促进行动。
灾区内
灾区内的主要心理困扰：
空白。不知道发生了什么，不理解自己的反应。
内疚。把他人的伤亡归结于自己无能。
焦虑。害怕灾难再次发生。
"闪回"。重复回忆灾难发生时的情景。
经历灾难的人，有一部分可以通过时间，慢慢缓解心理的威胁。完全的恢复，对大多数人来说是很难的。怎么看待灾难和它带来的结果，对心理恢复尤为重要。徐医生指出，灾难发生时，会有一些和平常很不一样的反应。了解这些反应，能更好的面对灾难。
正常的灾难后反应：
身体反应：心跳加快，疲倦，发抖，梗塞，反胃，肌肉疼痛
情感反应：失去信心，绝望，恐惧，茫然，麻木
突发的灾难，让人的理解出现偏差。比如，怀疑自己反应过度，把别人的受伤归结到自己身上，为自己无法平抚情绪而焦虑。
内疚在幸存者中特别常见的，怨恨自己没能救别人。徐医生说，情绪是守恒的，无法理解发生了什么事，情绪不能发泄，就会指向自己。
灾难过后，幸存者还会反复回忆最可怕的场景，对环境非常警惕。
一个熟悉的例子是，洪水中幸存的孩子，听到下雨，立刻往山上跑。缓解这样的心理危机，主要通过下面这些办法：
了解心理危机，和生病一样，有源头，有治疗方法，也有痊愈；
时间能缓解目前的痛苦；
减少和灾难环境的接触；
说出感受和过程；
用身体活动代替休息；
放松治疗
延伸：灾难教育
实际上，除了灾难，面临任何没有经验的事，我们都会感到慌张。
多了解一些关于灾难的信息，心理上有所准备，令过往的灾难经历，发挥更积极和警示的意义。对此，徐医生给出了一些建议。
首先，理解灾难是生活的一部分，它会过去，不会持续存在。
第二，对不可控制的事件，应该更关注如何面对，了解应对的知识。
最后，灾难发生时，保持情绪稳定很重要。激烈的情绪会消耗大量体力，不利于救助。
突发的大地震，对所有心理的震撼是颠覆性的。最基本的生存感，各种社会身份，维系自我的物质，自救和互助的常识，在短短的时间里，突然被剥夺。身在安全地域的我们，除了调节自己的心态，更重要的，是帮助那些更靠近灾难的人。灾难不可避免，唯有一步步的行动，能让自己和身边的人从阴影中走出来。
安全环境中
和灾区失去联系，各种可怕的想象，会主导我们的情绪。中山大学心理学系程乐华老师解释说，心理上，我们急需一个完整的印象，但是没有足够的信息，于是，负面情绪占据了整个印象。
灾区外主要的心理困扰：
绝望。没有足够的信息。
焦急。不知道自己可以做什么。悲观想象。将过往的灾难事件串起来，害怕再次发生。
减少悲观的想象，首先明确自己的位置。心理所承受的震撼、焦虑和压力，从发生灾难的地方向外逐渐减弱，在安全的环境里，没有求生压力，我们更容易冷静。华侨医院精神心理科徐伊医生指出，降低焦虑的好办法是做事。悲观的猜测，对解决问题没有帮助。
首先，看新闻，了解灾难的最新情况，补充一些有用的信息。
其次，想一想，在心理压力的圆环中，离自己最近的人有哪些，从帮助他们做起。
第三，对灾难的担心，是心理敏感时期的想象，会随着时间而减淡。
另外，徐医生提示，不要夸大灾难的影响。维持正常的生活，也是一种帮助。
和孩子一起了解灾难
年龄小的孩子，生活经验和知识还不充足，灾难对他们来说，更加难以消化。即使远离灾区，也会感到害怕：为什么会发生这样的事？遇到这样的事，我怎么办？谁来救我？这些担忧如果不及时消除，可能造成长期的心理困扰。徐医生提示，让孩子有安全感，要主动和他们讨论，让他们明白，灾难是怎么回事。
和孩子讨论下面的事：
发生了什么灾难？
灾难是怎么形成的？
自然灾害是不可避免的，发生了，我们就要面对。
发生灾难时怎么自救和互助。
另外，借见灾难，孩子也有机会了解，对生命的尊重，不仅仅只在自己的安全。一位小男孩在看了抗震的报道后，询问妈妈，该如何帮助受灾的人。关心别人的困难处境，了解给予帮助的方法和渠道，学会把自己看重的东西，给更需要的人，对孩子的成长很有意义。
如何给灾区内的人减压？
一位地震中的幸存者说，最可怕的，是和外界失去联系。而现场的救护人员，是最早接触的人。徐医生指出，救援时，和幸存者的沟通，能给他们安全感。告诉幸存者发生了什么事，已经有救援行动，以及下一步要做什么。
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