[腾飞“阅读”“生活”双翼提升学生认识能力]江苏省兴化市周奋中心小学 冯文高 我们知道，文章是客观事物的反映，因此，要写好作文，必须同时具备两种能力：认识客观事物的能力和表达对客观事物认识的能力。而且，显然认识能力的高...+阅读

摘要：基于全面质量管理理论在我国应用中存在主要问题的阐述，结合全面质量管理理论和在我国实践的实际，提出了我国企业提升全面质量管理水平的相关策略。

关键词：全面质量管理；应用问题；提升策略

经济全球化的迅猛发展，使得机遇与挑战并存。入世之后，对于作为“制造中心”的中国而言，如何不断提升产品质量已成为关系国际竞争力的战略性考量。推进全面质量管理理论在我国的应用与发展已成为企业可持续成长的必由之路。

我国自70年代末期推广全面质量管理（TQM），|考试|大|20多年来的实践证明，它是一种最有效的广泛适用的管理科学。但勿庸讳言，由于长期计划经济思维制约，企业缺乏市场竞争压力和动力，我国对于全面质量管理理论的应用出现了重形式而轻实效的“两张皮”现象。因此，明确我国企业实施全面质量管理的误区与问题，从质量是企业生命、国家竞争力的战略高度去探求提升策略是我国面临的紧迫任务。

一、全面质量管理概述

全面质量管理（TQM）起源于美国，日本从美国引进中吸取了 “工人参加管理”、“三检制”、“三结合”、“合理化建议活动”等思想和经验并使之完善。

TQM是以质量为中心的全面管理，近年来又有新的发展，其基本的思想理论观点和方法可简单归纳如下：

①“四全管理”，即全面质量、全过程、全员参加、全面综合运用各种有效的现代管理方法。

②“四个第一”，即质量第

一、用户第

一、适用性第

一、长远利益第一。

③“四种观点”，即预防、改进、管理因素为主，不排斥严格质量检验，防检结合、综合治理的观点；一切用事实和数据说话的观点；下道工序是用户，过程控制一次成功的观点；用最经济的方法为用户提供满意的产品和服务的观点。

④“四大支柱”，即PDCA循环科学工作程序、QC小组活动、标准化和质量教育培训工作。

⑤“四种方法”，即数理统计分析、抓关键的少数、人机料全面控制和QC新老7种工具运用。此外还有方针目标管理、建立健全质量保证体系，搞好TQM六项基础工作，促进企业管理7项基础工作建设等等。|考试|大|80年代以来，TQM与量化质量成本、全面质量控制、可靠性工程和零缺陷等方法融合，形成了较为系统的TQM体系。目前，世界各国普遍推行TQM，多数企业进入致力于各项经营活动性能持续提高的阶段， 10%左右企业进入经营组织、运营过程持续改进的阶段，仅有少数大公司已进人工作程序的优化管理、“追求卓越”的TQM成熟阶段，代表着TQM的发展方向。

世界质量管理专家美国的朱兰博士指出：“全面质量管理就是为了达到质量的领导地位，你所要做的一切事情”。可见，推行TQM就是永无止境的质量改进过程，就是不断地攀登质量经营新高峰。我国《质量振兴纲要》明确指出要继续推行全面质量管理，其根本原因就在于它是一种系统的管理思想体系、通用的管理哲学、科学的管理方法和管理原则。所以，我们必须自觉地广泛深入地推行TQM.

二、我国企业实施全面质量管理的主要问题

TQM理论在上世纪70年代传入我国，经过30多年的推广与应用，为我国企业管理理念的转变、企业竞争力的提高做出了巨大贡献。我国在这些年的不断实践中也增进了对TQM的认识，不断提高了TQM的应用水平，然而与发达国家相比而言，我们还有着巨大的差距，应用还处于初级阶段，存在着以下问题：

1.理论应用滞后肤浅

客观地评价中国企业的质量管理水平，基本上大多仍然停留在以检验控制为主的质量管理阶段。即使是宣称实施“全面质量管理”的企业，也往往为追求及时效益，囫囵吞枣，将TQM硬套于企业之上。众多的提倡者仍然沉迷于理念，以宗教般的狂热去培植它，而不注意创造成果。在这种条件下报告的典型成果，|考试|大|往往是报告者达到的里程碑，而不是质量和表现方面的实际改进、成本的降低以及收入的增加。结果花费昂贵代价，先期培训起来的技能因为用不上而荒废；员工的参与热情因希望破灭而变成不满或玩世不恭；一度非常热情的经理会因拼命工作，成果却微乎其微而焦躁不安。最终，在真正的收获到来之前，现实的考虑或其他因素迫使战略发生转移，工作重点被迫变化了。

2.重内修而轻市场

部分企业将TQM在企业内部得到了充分的运用，企业内部生产、组织、管理等各个过程都严格按照TQM的要求来做，而最后却仍然以失败而告终。究其原因，其充分遵循了TQM的操作层面要求，却忽视了用户第一的目标层面要求，注意力只集中在组织攻关小组、培训和改进过程上，而不是把它们置于提高顾客满意程度、提高产品质量和市场占有率的大环境下。从而失去了顾客的支持，最终当然不会长远发展。

3.形到而神未到

在国内，有许多企业，能够独立运用TQM，且能够按照其原则其要求，将TQM运用到企业发展的方方面面，最终也可能取得一些效果，对企业的发展起到一些推动作用，却不见有什么明显的变化。关键在于TQM不只是学会帕累托图，懂得相关原理，背熟质量管理口诀便能如愿的，而关键在于对TQM精神理念的领会。

全面管理原则本身没有任何错误，错误在于我国大多数公司推行全面质量管理的方法。全面质量管理失败的原因是这些机构实施了全面质量管理的技艺，却没有吸收全面质量管理的哲学授权于人。

4.下行而上不效

作为TQM，其操作要求便是全员参与。而在国内，由于受到许多官僚气息的影响，往往出现一线忙的晕头转向，高层愣着不知方向。高层管理者以为TQM是质量管理部门的事，是操作工人的事，与其无关。这样，阻碍了TQM的正常实施，当问题出现时，责任便全推至质量管理部门，一身轻松。而塞尔温贝克曾说过：“|考试|大|全面质量管理的成功依赖于培训、教育员工，然后放手让他们决定怎样不断改进工作程序”。只有这样才能实现全员的参与，才能实现完美的TQM，这也正是我国企业实施全面质量管理无法达成效果的主要原因之一。

以下为关联文档：

着力构建开放教学模式全面提升儿童科学素养“创新是一个民族的灵魂”。因此，小学科字课堂教学应在“创新为核心”和“学生主体”观念的指导下，打破原有教学模式的束缚，树立“开放式教学”观念。开放式教学有利于发掘每个...

学习名师之“道”——参加经开区名师综合能力提升高级2019年4月23日至28日，在经开区教文体局统一组织下，经开区名师综合能力提升高级研修班来到南京大学培训学习。作为其中的一员，在学习之余，时常和小组同伴碰撞交流，思考向名师学习...

个别探究材料提升方案“全科学与全艺术”课程个别探究材料提升方案 班级大一记录 活动名称制作心意卡 活动领域健康 教育目的直接目的通过制作心意卡发展幼儿的动手能力，拓印以及剪的动作。 间接...

阅读与潜移默化的自我提升阅读中成长大家下午好！今天我要和大家分享的是《阅读与潜移默化的自我提升》。当我知道这期的暑期师德培训要和大家谈谈 阅读 时，说句实话心里着实没有太大的底气，毕竟自己不是一个饱读诗...

讲究方法——有效提升语用能力随着新课改的进一步推进，教师的教学理念及学生的学习方法都在发生改变。从过去的以师为本、学生被动地接受到现在的以生为本、学生自主学习，课程、教材、教学的意义在不断地被...

更新教育理念，提升自身专业化水平教师应成为幼儿的支持者、合作者、引导者 ，教师在幼儿的发展过程中起着至关重要的作用。怎样教？教什么？ 这些问题就要求每个幼儿教师更新教育理念，从而更好地教育幼儿。 三天的...

浅谈运用活动提升特殊儿童的感恩品质内容摘要：感恩德是厚德载物中的第十五德，感恩是一种歌唱方式，感恩要及时，切莫等待。笔者通过对班级特殊儿童感恩品质现状引发的思考，通过抓住特殊儿童可操作性的个性化活动，将其感...

基于原有经验、拓展、提升新经验——对大班阅读活动《这两天，我们大家汇聚在一起，参加平湖市幼儿园早期阅读第四次研讨活动，共有7位教师向我们展示了活动，我想，她们正如《最佳守卫》这个活动中的 猎狗 一样，一路通过了教研组、园级、...

将活动教案尽量“吃透”争取能在原有水平上有所提升一年一度的评优活动又打开了序幕，第四届 艺苗 杯评优活动一共有二十位青年教师参加，可谓 盛况空前 。最近大家都在为此忙碌，想在评优活动之前说说自己的想法，希望对大家会有所帮...