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美国财经界领袖威尔一直保持着自我分析、自我反省的习惯,这对他的事业和做人都起到了非常巨大的作用。
在被问及成功的秘诀时,他说:“几年来家人从不指望我周末晚上会与他们一起度过,因为他们知道我通常会把那段时间留作自我省察,评估自己在这一周中的工作表现。晚餐后,我独自一人回顾一周来所有的面谈、讨论及会议过程.并不断自同:‘我当时做错了什么?’‘有什么是正确的?’‘我还能干什么来改进自己的工作表现?’‘我能从这次经验中汲取什么教训?’等等。这种每周检讨有时弄得我很不开心。有时我几乎不敢相信自己的莽撞。当然,当年事渐长,这种情况倒是越来越少。”
事实上,大多数人极不情愿接受批评,一旦被否定,就会几乎是本能地出现紧张、厌恶,甚至是发怒的情绪。而往往,不能接受批评也会成为他们做人做事的障碍,影响着人际关系,阻碍着成功。
一般人常因他人的批评而愤怒,而真正大智者却能从中得到学习。往往,对手对我们的看法比自己的观点可能更接近事实。与其等待别人指出我们的不足,倒不如自己主动接受批评。诗人惠特曼曾说:“你以为只能向喜欢你、仰慕你、赞同你的人学习吗?从反对你的人、批评你的人那儿,不是可以得到更多的教训吗?”
在别人抓到我们的弱点之前,我们应该自己认清并处理好这些不足。达尔文就是值得我们学习的最好楷模:当他完成自己不朽的著作《物种起源》时,他已经意识到这一革命性的学说一定会震撼整个宗教界及学术界。因此,他主动开始自我评论并耗时数年,不断查证资料,向自己的理论挑战,批评自己所作的结论,从而在批评与自我批评当中完成了他的事业。
我们每个人不可能永远都是正确的,所以勇于认错、勇于说出缺点也不会让我们丧失信誉。相反,兴许就会从中搭建出一座走向成功的桥梁。只有接受了批评,并加以改正,我们才会进步得更快。
虽然明白这样的道理,但当受到批评的时候,大多数人还是会不假思索地采取防卫姿态。这也不难理解,人性的弱点之一就是不管正确与否,总是讨厌被批评,喜欢被赞赏。但能否改变自己,也恰恰取决于我们是否能克服、超越自身的弱点。我们不妨向那些有大成大智的入学习,当听到别人谈论自己的缺点时,不急于辩护,不但谦虚、坦然地接受,更加可贵的是,主动要求受到他人的批评。而这正是自我批评的另一种表现形式。
美国一家大公司的总裁鲍伯·霍伯从不看赞赏他的信,只看批评的,因为他知道自己可以从中学到一点儿东西。
福特汽车公司为了了解管理与作业上有何缺失,特地定期邀请员工对公司提出批评。
有一位香皂推销员常主动要求别人给他批评。当他开始为高露洁推销香皂时,订单接得很少。经过认真分析思考,他确信产品或价格都是过硬的,所以问题一定是出在自己身上。每当推销失败时,他就会在街上一边走一边想自己什么地方做得不对,是表达得不够有说服力还是热忱不足?有时他会折回去问那位商家:“我不是回来卖给您香皂的,我希望能得到您的意见与指正。请您告诉我,我刚才什么地方做错了?您的经验比我丰富,事业又成功。请给我一点儿指正,直言无妨,请不必保留。”正是这样的态度为他赢得了许多友谊,以及珍贵的忠告,也是他的这种善于自我批评的工作态度,把他推向了高露洁公司总裁的宝座。他就是立特先生。
人无完人,既然不能保证100%的正确,又为何要去拒绝那些有建设性的意见与批评?我们无法防止犯错,唯一能做到与过去不同的,就是记下自己做过的错事,主动提出自我批评。如此一来,不但大多会得到别人的宽容和原谅,获得更广泛、更稳固的人际关系,更多的是,在通往成功的道路上,许多障碍不复存在,取而代之的却是一座座桥梁。
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