[图式理论在雅思阅读中的指导作用]阅读是一个复杂的信息处理过程。多年来，西方的语言学家、心理学家一直在致力于阅读的过程，原理和规律的探索，形成了不同的理论流派。其中在认知心理学范畴的Schema Theory，即“...+阅读

在实施HSE管理体系过程中，文件和实施程序内容较多，不便于岗位人员学习，因此，单一岗位需要一份比较系统的指导文件。岗位作业指导书就是结合传统安全管理方法和HSE管理方法发展而来的此类文件，囊括了员工在一个岗位上应当掌握和了解的知识。

编制这样一种指导书，要从员工和岗位的角度出发，使员工对有关该岗位的相关知识和工作能有全面的了解，知道在该岗位上工作可能遇到的危害、风险和隐患，应当采取哪些防范措施。岗位作业指导书可以提高班组的管理水平，也提高了企业的管理水平。

每一岗位都要有一本岗位作业指导书，并下发到岗位员工手中，以便于员工随时学习和查阅。因此，组织学习培训后，岗位作业指导书就成为员工工作的依据，也是企业管理的基础和依据。

作业指导书，是作业指导者对作业者进行标准作业的正确指导的基准。作业指导书基于零件能力表、作业组合单而制成。是随着作业的顺序，对符合每个生产线的生产数量的每个人的作业内容及安全、品质的要点进行明示。所以我这里用图表表示一个人作业的机器配置，记录了周期时间、作业顺序、标准持有量，此外，还记录了在什么地方用怎样的方法进行品质检查。如果作业者按照指导书进行作业，一定能确实、快速、安全地完成作业。

为什么说编制和使用标准化作业指导书

标准是指衡量事物的准则，标准化则是指使事物符 合一定的准则。电力行业推行的标准化作业，就是使作 业或指挥符合安全文明生产规定的准则，就是要求作业 人员严格按照安全生产法律法规，按照事先设定的唯一 程序和安全技术组织措施进行作业或指挥，确保人员生 命和设备安全，确保作业任务的圆满完成。 “凡事预则 立，不预则废。”为使作业符合安全生产规范化管理和 作业标准，必须在作业前编制标准化作业指导书，即依 据有关安全生产管理规范和作业标准，结合作业实际， 编制严密控制现场作业存在的危险因素，确保人员、设 备安全和作业质量，立足于对作业或指挥人员的行为、 所使用的设备和工器具以及作业工艺方法实施全员、全 方位、全过程的动态管理的指导文书。

从引起违章作业的原因来看，有相当一部分是由于 职工对作业程序、工艺不熟悉，对有可能存在的危险点 估计不足，对应知应会的作业标准一知半解所造成的。 引起违章指挥的原因也与担负指挥的人员对作业进程和 环节若明若暗，对应采取的安全管理规范缺乏了解有直 接关系。 编制和使用标准化作业指导书，则能从根本上 弥补这方面的缺陷，使大家在作业前就能对即将展开的 作业情形了如指掌，胸有成竹，为遵章作业和遵章指挥 打卞坚实的基础。正如有的职工所说：“编制和学习标 准作业指导书，实际上便是一种战前练兵和模拟演 练，既能锻炼作业人员，也能锻炼指挥人员。 大家在实 际作业中有章可循，盲目从事、误操作、误指挥的现象 便会大为减少。” 以往，上级临时下达作业任务，职工仓促上阵，常 因作业准备不周、把握不大、工器具和材料不齐全，以 及人员分工不明确或资质不符合要求而引发违章行为， 甚至进而引发事故。

编制标准化作业指导书，加强作业 的计划性，安排相应的准备时间，这类违章行为能够得 以避免。例如：某配电班接受一次10kV新装线路柱上 断路器任务。进入现场作业之前，首先提出停电申请， 得到批准后，组织相关人员到作业现场进行勘察，绘制 现场定置图及围栏图，研究确定安全组织措施、技术措 施和危险点预控措施。 然后，根据作业任务，编制标准 化作业指导书，并逐级上报审批，填定签发工作票。召 开班前会，学习本次作业指导书，并做好准备。作业指 导书特意对参加作业人员提出了要求：①精神状态饱 满，无社会、家庭因素干扰及思想负担；②现场作业人 员除指定联系人外，其他作业人员在作业期间不准使用 通信设备；③作业人员必须有安全上岗证，认真执行 《安规》和现场安全措施，互相关心施工安全，并监督 《安规》和现场安全措施的实施；④统一着装，个人安 全用具齐全；⑤明确监护任务，监护人要始终在工作现 场认真监护，及时纠正不安全动作，不得擅自脱岗；⑥ 吊车司机有特种作业操作证书。

该配电班按此要求进行 检查，让一名有思想负担的职工暂时不参加此次作业， 还调换了没有特种作业证书的吊车司机。参加作业的所 有人员都符合要求，齐心合力地完成了任务。 编制标准化作业指导书，发挥它的指导作用，一些 管理性违章现象便能得到事先预防或治理。 因为在作业 指导书中，已明确工作任务和方法，明确完成工作任务 所必须设置的安全措施，有可能存在的危险点也将会得 到有力控制，严防危险点演变成现实事故。这样，即使 布置工作任务发生管理性违章，如只交待任务，不交待 安全措施等，也能在编制标准化作业指导书过程中，或 经过各级审查时得以纠正，使这类管理性违章消灭于未 执行之前。 标准化作业指导书紧密结合实际，运用作业应遵循 的安全生产管理规范和作业标准，标明了作业全过程分 哪些具体阶段，在每个阶段中指挥人员应做些什么，不 应做些什么；作业人员应做些什么，不应做些什么；监 护人员应做些什么，不应做些什么，再经过作业前的学 习培训，大家对应做些什么和不应做些什么已熟记于 脑，心中有数。

在作业中，有谁发生违章行为，立即能 被指出和纠正。例如：如果工作负责人下达违章指挥的 指令，当即被纠正，使违章指挥中止于未实施之前，便 不会造成危害。一次，起吊变电设备，工作负责人黄X 和起重工张XX挂好钢丝绳后，分别从构架的东、西两 侧下来。 张XX在西侧下得慢一些。黄X从东面下来后 即向吊车司机吹起预备起韦的信号。在黄X身边的起重 工金X见张XX没有下来，如果此时起吊，吊物便会从 他的头上通过，这是为安全规定所不允许的，于是，他 连忙向黄X示意暂时停止起吊。这时，司机已按响警 铃，黄X当机立断，下达停止起吊的命令。 金X对黄X 讲了自己的看法：“等张XX下来后，再起吊才合适。” 黄X—拍脑门儿：“我怎么把张XX忘了呢。如果让吊 物经过他的头顶，那可就危险了。

”他四周查看，见施 工人员都已撤到安全区，吊物下无人，才重新吹起预备 起吊的信号，避免了一次违章指挥，也避免了由此可能 引发的事故。 编制和使用标准化作业指导书，对预防违章行为的 发生有非常巨大的作用，应当认真编制和使用。编制时 应做到，认真勘察作业现场，分析和预测有可能存在哪 些危险点，采取哪些措施才能加以控制；确定作业内...

如何编写作业指导书

怎样编写作业指导书1. 概述 a. 什么是作业指导书 · 作业指导书是指为保证过程的质量而制订的程序。 —“过程”可理解为一组相关的具体作业活动（如抹灰、砌砖、插件、调试、装配、完成某项培训）。 —作业指导书也是一种程序，只不过其针对的对象是具体的作业活动，而程序文件描述的对象是某项系统性的质量活动。 —作业指导书有时也称为工作指导令或操作规范、操作规程、工作指引等。 · 作业指导书的作用 —是指导保证过程质量的最基础的文件和为开展纯技术性质量活动提供指导。 —是质量体系程序文件的支持性文件。 b. 作业指导书的种类 · 按发布形式可分为： —书面作业指导书； —口述作业指导书； —计算机软件化的工作指令； —音像化的工作指令。 · 按内容可分为： —用于施工、操作、检验、安装等具体过程的作业指导书； —用于指导具体管理工作的各种工作细则、导，则、计划和规章制度等； —用于指导自动化程度高而操作相对独立的标准操作规范。 c. ISO9000系列标准中对作业指导书的要求 · “如果没有作业指导书就不能保证5质量时，则应对生产和安装方法制订作业指导书”（GB/T19001-ISO9001--9. 1）。 · 生产作业可由作业指导书规定到必要的程度。应对工序能力进行研究以确定工序的潜能。整个生产中使用工艺规定也应写成书面文件，务个作业指导书中均应引用。作业指导书中应明确规定圆满完成工作以及符合技术规范和技术标准的准则。⋯⋯（GB/T19004-ISO9004--10. 1. 1）。 · “应按照质量体系的规定对作业指导书，规范和图样进行控制”（GB/T19004-ISO9004--11. 5）。 2. 作业指导书的内容 常用的作业指导书、工作细则、标准、作业规范通常应包含的内容 （见附表5.13）. 3. 作业指导书的编号与管理 a. 基本要求 · 内容应满足 —5W1H原则 任何作业指导书都须用不同的方式表达出： Where：即在哪里使用此作业指导书；Who：什么样的人使用该作业指导书； What：此项作业的名称及内容是什么； Why：此项作业的目的是干什么； How：如何按步骤完成作业。 —“最好，最实际”原则 最科学、最有效的方法； 良好的可操作性和良好的综合效果。 · 数量应满足 —不一定每一个工位，每一项工作都需要成文的作业指导书； —“没有作业指导书就不能保证质量时”才用； —描述质量体系的质量手册之中究竟要引用多少个程序文件和作业指导书；就根据各组织的要求来确定； —培训充分有效时，作业指导书可适量减少； —某获证企业质量手册中引用的作业指导书清单，详见附表16。 · 格式应满足 —以满足培训要求为目的，不拘一格； —简单、明了、可获唯一理解； —美观、实用。 b. 编写步骤 · 见作业指导书编写流程图（见图5.1） · 流程图说明 —作业指导书的编写任务一般由具体部门承担； —明确编写目的是编写作业指导书的首要环节； —当作业指导书涉及其它过程（或工作）时，要认真处理好接口； —编写作业指导书时应吸收损操作人员参与，并使他们清楚作业指导书的内容。 c. 作业指导书的管理 · 作业指导书的批准 —作业指导书应按规定的程序批准后才能执行，一般由部门人负责人批准； —未经批准的作业指导书不能生效。 · 作业指导书是受控文件 —经批准后只能在规定的场合使用； —严禁执行作废的作业指导书； —按规定的程序进行更改和更新。 六、质量记录的定义和概念 回到页首 a. 定义：为已完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件。· 质量记录为证明满足质量要求的程度或为质量体系的要素运行的有效性提供客观证据。 · 质量记录的某些目的是证实、可追溯性预防措施和纠正措施。 · 记录可以是书面的，也可以是贮存在任何媒体上。 b. 概念 质量记录是质量体系文件的一组成部分，任何质量活动均会产生质量记录，因此质量记录的确立、编制和管理对质量体系的运行会产生重大影响。 2. 基本内容 a. 产品、项目或合同质量形成过程和最终状态的证实记载； b. 上述证实记载与要求状态的验证记载； c. 质量体系运行记载以及验证其有效性是否达到预定要求或合同规定要求的记载。在QG/T19004.1-ISO9004-1标准中，对质量记录的控制内容规定： · 对于硬件、软件和流程性材料产品的质量体系的质量记录至少应控制下述记录：

（1）. 检验报告；

（2）. 试验数据；

（3）. 鉴定报告；

（4）. 验证报告；

（5）. 审核报告；

（6）. 物资材料评审报告；

（7）. 校准数据；

（8）. 质量成本报告； · 对于服务产品的质量体系的质量记录至少应提供并控制以下信息；

（1）. 实现质量目标的进展情况；

（2）. 顾客对服务质量的满意水平和不满意程度；

（3）. 质量体系评审和改进服务的结果；

（4）. 质量趋势的分析；

（5）. 纠正措施及其效果；

（6）. 分供方的工作绩效；

（7）. 人员的技能和培训状况；

（8）. 与竞争对手的比较。 3. 作用的特点 a. 可操作性： 指导操作性使用的一种文件，因而明确、具体、实用。 b. 可检查性： 质量记录反映操作者的实际操作活动，具有数量化和特征化，因而可以检查和评价。 c. 可追溯性： 要需要追踪了解查明原因时对通过质量记录查明情况，从而可以有针对性地...

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