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一线员工应该具备哪些素养和能力

03月30日 编辑 39baobao.com

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一线员工必备的各项综合素质

1、能有的放矢地加强修炼

2、明晰应掌握的管理技能,不断完善自我,超越自我

3、改变工作心态与观念,调整工作状态,更好为企业服务第一章职业精神

一、诚信:做人应以诚信为本,没有一诺千金,没有忠诚的道德勇气,很难成就不凡的事业。作为企业的一员一定要恪守企业的经营原则,为企业履行承诺;

二、责任:没有责任感的人不可能获得尊重,更不可能有所成就,会担当才会有发展;

三、敬业:以专业的标准要求自己将简单的事情做到最好;

四、服从:放弃自己的观念,融入到组织的价值观念中,通过服从统一意志,统一行动,达成既定的目标;

五、协作:没有完美的个人,只有完美的团队,在团队中实现最好的自我体验 勇于承担责任

4、 职业素质

一、清楚自己的定位

二、自我学习的能力

三、承受压力的能力

四、有效沟通的能力

五、时间管理的能力 一线员工应具备哪些能力 一是主动能力——即工作积极性与主观能动性亦即做好工作的能力; 二是被动能力——即接受工作、完成任务的能力。

文员或助理的岗位素质要求是什么

作为老板的助理首先不能只会干事(让干什么才干什么),必须学会做事(知道什么时候要干什么)。在私营、小型的、讲求效率和效益的企业更是如此。 老板负责整个企业,助理就必须熟知整个企业的人员结构,业务流程,厂商动态,客户明细; 老板兼管业务,助理就必须掌握整个业务细节,熟练操作进销存每一笔进程,每一个环节,每一种价格构成。每一个阶段的各种数据; 老板兼管财务,助理还要掌握每一笔进货、销售货款何时支付多少,未付多少,何时应付。还要知道各种手续、要求; 助理要随时熟记每一笔业务的每一个环节,以备老板的不时之需; 助理要随时能够在处理手头事务的时候清楚地记下老板报过来的一串数字并用计算器计算出结果回复老板; 助理要随时同时记录下多项工作,分轻重缓急以最快的速度处理后告知老板; 助理要在老板外出时每接到一个电话都快速拿到老板需要的东西告知老板,不管是工商、税务、银行、厂商、客户、运输……只要是老板需要的; 助理要在老板在办公室办公时,随时注意老板在处理什么,甚至要注意老板在电话中谈论的事情,随时递上需要的资料; 助理要随时记录下听到的每一个人的联系方式,在老板需要时快速找到。

因为当老板需要一个银行业务员的电话你说不知道,老板都会说你什么都记不住; 助理要能够随时随地完成销售人员、售服技术人员与厂商、客户等之间的沟通,尽管需要一手接听电话,一手打字发即时信息; 助理要随时知道公司每一个员工的去向、工作内容、工作进程,老板随时问到都要清楚的汇报; 助理要知道每个员工的所有情况,在不伤害上下双方的情况下,做好中间的沟通; 助理要在电脑里随时做好进销合同文档、技术资料文档、客户资料文档、财务信息文档、合同台账、销售台账、付款台账、收款台账、……; 助理不能比老板到办公室的时间晚,要在老板到达之前做好一切准备; 助理不能比老板下班早,要等到老板询问完最后一项事情,布置好最后一项工作; 助理要是老板的另一个脑袋,存储老板头脑中所有信息、事物、流程……并随时更新、取出; 助理,除了老板的助理,还要是业务主管、办公室主任、财务干事(虽然你觉得你可以学会其它所有不一定学得会财务)、后勤干事、人事干事、……

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