[情感关系中的沟通法则]良好的沟通需要稳定的情绪和比较健康的心态以及对于沟通对象的尊重，外加一定的技巧和手段，这些全部都构成了沟通不可或缺的要件。那些在生活中为沟通失败感到困惑的人，其实真正...+阅读
沟通是人与人之间的信息交流过程，是一个相互影响、相互作用和协调操作的动态过程。在双方都创造意义时，人际互动才可能实现。单方面传递信息与其说是沟通，不如说是传播或信息传递。有效沟通需要沟通双方的合作互动，一般要经过几个环节：信息发出者编码，通过一定途径发出信息；接收者进行解码，获得信息；重新编码，通过一定渠道反馈信息；发出者接收反馈。 有一个故事说，从前有一个秀才去买柴，他对卖柴人说：“荷薪者过来！”卖柴人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是就把柴担到秀才面前。秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。
（你的木柴外面是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧）”卖柴的人实在听不懂秀才的话，担柴走了。 这个故事说明了什么？秀才只依自己的表达习惯，根本没有考虑对方是否能够正确接受，以至担柴人不知其所云，而担柴人如果能够主动询问沟通，及时做出反馈，也许他们最终就能够成交，达成各自的目的。故事带给我们的启示就是：在沟通过程中最好用通俗易懂的语言来传达信息，而且对于说话的对象、时机、环境要有所掌握，才能够产生良好的沟通效果，实现沟通的目的。不论我们现实工作中担任何种角色，都要尽力避免诸如“秀才”与“担柴人”的沟通失误，掌握必要的沟通技巧，构造良好的工作氛围，创造更多的经济效益。 对管理者来说，与员工进行沟通是至关重要的。
因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得；同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。再好的想法，再有创见的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。 沟通的目的在于传递信息。如果信息没有被传递到所在单位的每一位员工，或者员工没有正确地理解管理者的意图，沟通就出现了障碍，管理者必须具备与员工有效沟通的能力。如何能够达到有效沟通，个人认为，大致需要经过以下几点。 首先，管理者要以通俗易懂的语言词汇传达信息。 在同一组织中，由于不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。对不同的人采用不同的交流方式，则可能达成更好地沟通效果。
其次，积极倾听员工的发言，及时做出反馈。 沟通是双向的行为，要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。当员工发表见解时，管理者应当认真地倾听，把自己置于员工的角色上，以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不做出判断。当管理者听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。 在倾听他人的发言时，还应当注意通过非语言信号来表示你对对方的关注。比如，赞许性的点头，恰当的面部表情，积极的目光相配合等。如果员工认为你对他的话很关注，他就乐意向你提供更多的信息；否则员工有可能把自己知道的信息也怠于向你汇报。
在日常工作中，吸收“秀才”与“担柴者”的教训，正确表达信息，认真倾听交流，积极思考理解，及时反馈互动，养成良好沟通的习惯，相信人与人之间的关系一定会更加美好，团队的竞争力一定会更加强大。
浅谈在农村怎样去做好学校与家长的沟通工作
一、“家庭是孩子的第一所学校，家长是孩子的第一任老师”
这一教育观念还没被农村家长正确、全面地理解、接受，还没有深入到家长的意识里。
1. 意识里还是狭小单一的家庭概念。当家长们一有不顺心或在外受到委屈，以及夫妻不和，婆媳关系（在农村基本都是祖孙三代同堂）不和，便在家中发泄、吵闹。不和谐的教育环境带给孩子心理消极的影响。
2.“家长是孩子的第一任老师”。家长们由于忙着打工挣钱 ，已不知该教孩子什么了，更不知怎样教育，因为他们已经很放心地把“教育权”交给了学校、老师，自己则是孩子的衣食父母，负责把孩子送进学校。当孩子在家中不听话时，犯了小错误，有些家长们自己不想办法教育孩子，却用老师来做挡箭牌，对孩子说：“你不听话，我给你老师讲。”另外，家长积极与消极，好的与坏的言行和习惯全被孩子不加选择地吸收，放入潜意识里，并逐渐形成孩子的本性。农村的孩子为什么有那么多的不良习惯？反观家长的言行，我们便可以在家长身上寻到答案了。（1）家长们的生活、卫生习惯差；（2）家长没有读书的习惯，家中没有读书的氛围；（3）目光短浅，没有感受到社会竞争的激烈；（4）既把孩子的教育寄托于学校，又与学校相抵触；（5）家长们都外出打工，孩子缺少父母的爱，缺少和父母沟通的机会。
二、“爱”的误区
1.爱的自私、片面。很多家长私心重，宁肯批评别人的孩子，也不愿批评自己的孩子。在家长眼里，孩子是没有错的。农村家长认为对孩子的爱，只停留在物质表面，殊不知，孩子内心的需要更甚于物质。而家长们却忙于挣钱，忙于休闲，很少与孩子交流、谈心，更不用说带孩子出去游玩了。
2. 爱的盲目。
很多家长存在攀比心理，看到别人家的孩子报了辅导班，自己也给孩子报个辅导班，也不过问孩子喜不喜欢，需不需要；看到别的家长把孩子转到了城里上学，自己也会想法设法的将孩子转到城里去，至于学好学坏不去过问，只是感觉到在别人面前很自豪，孩子在城里上学了，自己也可以在城里找一份工作，又开始挣钱了，一举两得。
三、家庭教育应和学校教育有效结合起来
1.建立长效家访制度。家访是学校教育与家庭教育相结合最有效的途径之一。教师应做好“诚心家访”，努力做到六个必访：学生生病必访、学生行为不良必访、学生学习有困难必访、学生家庭有变故必访、家校联系有障碍必访、贫困家庭必访。一学期至少到每个学生家中家访一次。
2.电话互访。由于很多家长外出打工，家中孩子多是爷爷奶奶照看，班主任应建立一本家校联系通讯录，以备不时之需。很多家长由于工作的原因，与自己的孩子见面接触机会很少。所以，学生在校的学习情况和思想动态，甚至孩子在哪个班级，有些家长都无从知晓。而班主任与家长的电话联系是家长掌握自己孩子的一个重要纽带。
3.多形式召开家长会。农村学校要联系自身办学实际，每学期开学初、期中、期末都应召开一次家长会。开学家长会向家长询问孩子在家的表现情况，并向家长宣传学校的管理制度和教师对学生，对家长的要求；期中家长会向家长汇报孩子在学校、在班级的表现和学习情况，并告诉家长如何教育学生，达到家校一致；期末家长会在通报学生在校学习情况的同时，告诫家长在假期中如何监督学生有效的完成作业，以及学生在假期间的安全工作。学校可以采取多种多样的形式召开家长会，如不定期、小范围召开家长会，还可再分为后进生家长会、中等生家长会和优等生家长会几种类型。
4.努力促进家长校访。由于条件所限，家长校访制度在农村学校或形同虚设，或有始无终。其实，农村学校结合本校办学特色也可以采取一些灵活的措施，促进家长校访。让积极的家长走进学校，走进课堂，近距离了解孩子的学习状况，与老师亲密接触。对于家长校访提出的疑问和意见，教师要认真地做好记录，并给予家长耐心的解释或明确的答复。
5.利用互联网。学校充分利用网络，建立家校通，营造良好的学习氛围。为家长与学校、家长与家长之间搭建一个平台，探讨家教形式、方法、效果。充分利用校讯通这一信息交流平台，让家长了解孩子动态，拓展教子理念和经验。
6.努力办好家长学校。学校要制定合理的计划，安排丰富的内容，采取多样的方式，组织家长腾出时间学习如何教育孩子，听取领导、教师的工作汇报。把“学、讲、听、看、谈、想、做”七个方面有机地结合起来。
总之，学校领导、任课教师，学生家长及同学等都是直接参与转化学生工作的相关人员。要形成一种“包围”的教育环境，学生家长的力量是最为重要的。因此，有计划、有目的地搞好农村家校联系工作，是全面提高农村学校教学成绩和班级工作的重要手段。
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企业人力资源管理：有效沟通，距离不再 有效沟通，距离不再 从参加工作在施工企业从事劳动工资工作，转眼已有九年，从初出象牙塔空有一腔豪情的小知识分子，一路遭遇各色人等，经历过、感受过、彷徨过、奋斗过，使我对人与人之间沟通的重要性有了比较深刻的体会。尤其是在企业的人力资源管理工作中，沟通是一项很重要的工作，有效的沟通便成了缩短人与人之间距离的重要方法。 有关有效沟通的现代管理理论无不提及EQ(EmotionalIntelligenceQuotient的缩写)，即中文之“情商”，它是20世纪90年代初问世的一个新的心理学概念，指的是评价人的情绪智力发展水平高低的一项指标。EQ概念的创始人彼得沙洛维和约翰梅耶认为有许多智商很高学业优秀的人，因其不善于表达和管理自己的情绪，不关心他人的感受，不善于与人相处，所以走上社会之后，他们的发展并不顺利，甚至慢慢停滞不前，最后可能保不住饭碗。
而不少智商不高学业平平的人，由于善解人意，行为得体，受到同事和上司的普遍欢迎，成功的机会反而比较多。这说明决定一个人成功与否，并不仅仅取决于智商IQ，还有另一种因素在起作用。这“另一种因素”，也就是EQ。 前不久有幸两次聆听了省电力职大王惠民老师关于《有效沟通与EQ》的专题讲座。他在讲座中提到，对EQ认识要从五个维度来理解，认识自身的情绪是EQ的基础。不了解自己真实感受的人必将沦为感觉的奴隶，反之，掌握感觉才能成为生活的主宰，面对婚姻或工作大事较能知所抉择。其次，妥善管理情绪。情绪管理必须建立在自我认识基础之上。这方面能力较差的人常常要与情绪低落交战，掌握自如的人则能很快走出生命的低潮重新出发。再次，自我激励。
成就任何事情都要靠情感的自制力----克制冲动和延续满足。保持高度热忱是一切成就的动力。一般而言，能自我激励的人做任何事效率都比较高。第四就是认知他人的情绪。具有同情心，能从细微的信息觉察他人的需求。这使我想起大学时同学对我的评价：“这人学习好，其他不太了解。”当得知自己在同学心中留下的印象就是一句“学习好”的时候，我着实迷惑了一阵子，和同学之间并无什么心理上的距离，为什么没有得到同学们的了解呢？多年以后才知道，缺少和别人的交流，缺乏对别人的留心，也难怪同学对我的印象只能如此了。 最后是人际关系的管理。即管理他人情绪的艺术，一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与这种能力有关。 人在职场都是从与不熟悉的陌生人开始打交道的，与陌生人在一种完全陌生的状态下开始合作的，工作中的不协调时有发生，你不得不抽出不少的时间来消减与他人间的冲突和误会，尤其是我们从事人事管理的同志，每天要与多少人来往交道啊。
确实有的冲突纯属是误会，其实是面对一个问题从不同的侧面进行理解的问题。想想看，人人都相信自己是对的，很少有人主动或坦诚地承认自己错了，这除了需要勇气外，还需要有实事求是的态度。工作中出现的问题，主要原因还是没有事先统一思想引起的。卡耐基说过这句话：“无论何时，管理者应将沟通视为最重要的工作，职位越高，沟通工作越为重要。”这话给我很大的启发，每个人的一生其实是沟通的一生，人在职场要与上级沟通、同级沟通及下级沟通；回到家中更要与父母、夫、女进行有效地沟通，没有了沟通，工作肯定是一落千丈，失去了沟通，生活也会一团糟。 从陌生到熟悉的过程就是理解和认识的过程，而良好的沟通可以加速缩短这个熟悉的过程。所以良好地发挥沟通的效力，通过各种各样的方式，主动和身边的同事进行交流和沟通，了解他们的经历、教育背景、工作能力、认识水平以及对工作、生活的想法，了解他们的长处和弱点，这一过程会让你了解到人的多样性，也切实体会了与人进行良好沟通的重要。
曾经有位同事告诉我，说在与我不熟悉的时候，觉得我有距离感，了解后，觉得我率真坦诚，他们更喜欢熟悉的我。我想这得益于我们之间进行了良好的沟通，使我们之间增加了信任，缩短了相互之间的距离。作为管理者，沟通应该是最重要的工作内容。如果能够与下属进行积极有效的沟通，除了能够帮助了解每一位员工的情况外，还能增进相互之间的理解和信任，尤其重要的是可以在沟通中悄悄地施加影响，将你的思路、想法更好地传递给他人。对管理来说，最大的风险就在于每一个人都是具体而复杂的，如果一个人没有认识到某事，他是不会积极去完成这项事情的。反过来，如果一个人理解和相信某事，他一定会想办法做好它。沟通正好能够达到这个目的。良好的沟通会让管理者好的想法和思路能够很恰当地传递给对方并得到对方的认同，从而会产生积极的效果——对方会因为理解和认同你的想法或思路而努力去达成它，这不正是管理者所需要的吗？ 有效沟通，距离不再企业人力资源就是企业管理的一部分，就是讲的管理的一个方面
你好我要人际沟通艺术的论文
通过这一学期对管理沟通选修课的学习，同学们认识到了沟通的重要性并学到了许多沟通的技巧，结合自己对生活中与人沟通方法的理解，写下了这片文章。沟通论 沟通，一种活在当下所必需的技能。在这个信息爆炸，传递交流无处不在的现代化社会，我们不可能像古代的隐士那样自给自足，孑然而立，而平常的打电话，发短信有时也并不能达到所期望的结果，那么，一定的交流沟通技巧就很有必要了。亲切随和，善于倾听美国历史上唯一一位连任四届的总统罗斯福，它自创的与美国人民的沟通方式——“炉边谈话”，历来为人们所赞颂。他的“炉边谈话”，把他的热情、乐观、随和、亲民等领袖魅力完美的体现出来。 “炉边谈话”是罗斯福首倡的领袖与民众沟通的途径，它以“家常式”的广播谈话方式，向各界民众分析局势、解释政策、提出吁请，沟通了人心，提振了信心，凝聚了力量，战胜了危机。
无独有偶，我们和蔼的温总理，也是由于亲民随和，善于倾听社会的声音而受到全国人民的爱戴。如今，处在军校，上至队长，下至班长，本质上都是一个管理的模式，亲切随和，善于倾听，无疑是良好沟通的最简单，最有效的方法。寻其所爱，投其所好面前是破涛汹涌的长江天险，身后是一望无际的一马平川。对面是号称80万骁勇善战的北方骑兵，身后是深知水性的南方水军。此时，东吴正犹豫不决，是战是和，就看都督府了。大帐，诸葛亮与周瑜携琴而坐，抚琴对望。外人只听到琴声时而悠长，时而如细水流淌，时而又如万马奔腾，一时费解。却不知，这正是诸与周的交流之道。诸葛亮知道周瑜酷爱音乐，又懂音律，就把话语隐藏在琴声中传达给周瑜，而这正是周瑜所爱，因此，诸葛亮才取到了事半功倍的效果。
“听靡靡之音，叙国家大事”也从此成为了一段佳话。类似的例子还有鸿门宴中张良与项伯以弈棋的方式进行交流。这两个例子充分说明了一点：看似不可能的沟通，只要你能找到对方所喜欢的沟通方式，并投其所好，那么，奇迹就出现了。钥匙能轻易地打开锁，是因为它最了解锁的心。察言观色，寻找时机某董事长办公室，经理因一时疏忽，工作任务没能完成，被董事长骂为办事不力。可是作为下级，不能直接反驳老板。于是他察言观色，见董事长正在气头上，就顺着他的意思走出了办公室。中午下班后，他再次找到董事长，趁一起吃饭的时间，详细讲明了工作失败的原因。董事长听了，也觉得有客观原因的存在，错怪了经理。于是就这样，上下级关系得到了顺利的沟通。
在有的时候，即使自己所做的是对的，或者做错事有客观原因，我们都不能立刻反驳，那样反而会弄巧成拙，产生隔阂。所以我们要察言观色，寻找沟通的最佳时机，特别是上下级之间，掌握不好这个度，就很难创造出组织的凝聚力！终身学习，时时更新。二教馆二十九教室，100名学生正在上管理沟通选修课。这一节，晏老师正是讲的沟通与生涯。首先，我们学习了人际关系与沟通，又学了当代沟通的技巧，了解到今日的沟通与昔日沟通相比：由于科技的介入，“沟通”已超越时间、空间，甚至于权力与阶级的围墙。老师所讲的管理沟通，消除了我们以前对沟通并不重要的想法，加深了我们对传统沟通技巧的理解，给我们的交流沟通注入了新的活力。 诚然，良好的沟通需要时时update自己的沟通技巧，正如windows一样要紧跟时代的步伐，我们要不断学习新的知识，为自己充电。
墙，推倒了就是桥。 人与人心灵上的距离就如一堵厚厚的墙，我们只有用心去推倒它，才能建造一座沟通彼此的桥。沟通的方式有很多，而合适的沟通方式可以事半功倍，起到意想不到的效果。沟通是情感的桥梁，能够缩短心灵的距离；沟通是情感的火焰，能够融化心灵的冰块；沟通是情感的纽带，能建立起相互的信赖。学会沟通，无论对自己，对家庭，对集体都大有裨益。愿我们都能领会沟通的真谛。另外，从网上搜索材料两篇加以印证和理解。一、 国家领导人的管理沟通艺术周总理作为共和国开国总理，几亿人口的大国管家，是个杰出的管理家。他把古今中外的管理思想融汇贯通，并形成了自己的特色，其管理艺术达到了炉火纯青的地步：他作风民主，善于协商讨论，广泛征求意见，博采众家之长，决策正确。
他胸有全局，运筹帷幄，决胜千里，统筹兼顾，全面安排，力求综合平衡。他中心突出，主次分明，善于抓关键，抓主要矛盾，抓中心环节，提纲挈领，纲举目张。他能小中见大，抓大促小，小事不小视，从小事中见精神，从不忽视牵动全局的任何细节，往往收到良好的效果。他注重调查，立足客观事实，从实际出发，“不唯上，不唯书，只唯实”。他以审慎务实的精神，实事求是的态度，通过比较，选择最佳方案。他重视效率，讲究效益，并在效率优先的前提下兼顾公平。他尊重知识，重用知识分子，把对“人”的管理放在第一位…… 总之，周恩来用这套管理艺术，使一个贫穷落后，饱受战争创伤，国内外环境险恶的新生国家，在很短的时间里，变得财政收支平衡，物价稳定，百业兴隆，人民安居乐业，科学技术迅速提高，国防日益现代化，工农业生产蒸蒸日上。
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