[如何与家长建立良好关系]如何与家长建立良好关系 在幼儿园教育指导纲要(试行)的总则里提出：“幼儿园应主动与家庭、社区密切合作，与小学衔接，综合利用各种教育资源，共同为幼儿的发展创造良好的条件”。...+阅读
建立良好顾客关系的对策：
一、关键要素 顾客就是“上帝”，顾客是“衣食父母”，顾客能够为会所带来利润。
1、姓名 记住顾客的姓名并以顾客的姓氏适当地称呼顾客，可以创造一种融洽的顾客关系。对顾客来说，当员工能够认出他来时，他会感到自豪和荣幸。
2、词语的选择 以适当的词语与顾客搭话、交谈、服务、道别，可以使顾客感到一种有人情味的服务。
3、语调、声音、语气 语调、声音、语气是讲话的“弦外这音”，往往比说话的内容更重要。顾客可以从这些方面判断出你说话内容背后的东西，是欢迎还是厌烦，是尊重还是无理。
4、面部表情 面部表情是服务员内心情感的流露，即使不用语言说出来，你的表情仍然会告诉顾客，你的服务是怎样的。
5、目光接触 眼睛是一个人心灵的窗口，当你的目光与顾客接触时，不要回避，也不要躲闪，更不要总盯着顾客看，要通过适当的目光接触向顾客表明你对他（她）服务的诚意。
6、站立姿势 站立姿势可以反映出对顾客是厌烦、冷漠，还是关心、欢迎等各种不同的态度。
7、聆听 听与讲是我们对顾客服务中与顾客交流沟通的一个方面。注意聆听顾客的话可以表现出你对顾客的尊重，同时有助于我们多了解顾客所需，以便更好地为顾客服务。
8、友谊 员工是公司的主人，如果主人的表情冷冰冰，顾客做客还有什么意思呢？所以要表现出与同事之间的友好，与顾客之间的友好。
二、建立技巧
1、善于理解顾客、体谅顾客，多以顾客的角度来考虑问题；
2、善于预见和掌握顾客光顾我们公司的动机和需要，善于体察他们的情绪及获得服务后的反映，采取针对性的服务；
3、以真诚的态度和热情的服务使顾客感觉你确实在关心他，为他着想，愿意理解他的观点，并能体谅和满足他的要求；
4、对顾客服务要言行一致，重视对顾客的承诺；
5、对顾客要一视同仁，平等对待；
6、重视给顾客的第一印象。
三、关系维持
1、优良的态度和礼仪礼貌 顾客需要得到热情、周到、细致、齐全的服务，尊重顾客需要得到优良的服务态度和规范的礼仪礼貌。
（1）微笑；
（2）初步问候：“先生/老板，您好！”（或欢迎光临）；
（3）时间问候：早上好/中午好/晚上好；
（4）称呼礼：一般称呼“先生/老板/夫人/小姐”；
（5）应答礼：“是，知道了”；没听清楚就应讲：“先生，对不起。请您再讲一遍好吗？”或“对不起，先生，我再把您的留言重复一遍好吗？”禁止说：“不可以/不准/不知道/没有办法”；
（6）迎送礼：规定行礼，迎送动作；
（7）操作：着装、仪容、仪表符合规定，不准喧哗、开顽笑、哼小曲，工作场所安静，敲门规范（有节奏轻敲，敲一下后若没有人应答，稍停片刻再缓敲两次），送饮品规范（半蹲）；
（8）招手礼；
（9）鞠躬礼；
（10）致意礼；
（11）良好的态度（用表情、语言、神态来表达对顾客服务时的尊敬与友好）；
（12）和蔼、亲切、文明。
2、认真对待顾客的批评 顾客的批评意见，首先表示真诚的欢迎，先要认真倾听，让顾客把话说完，要保持冷静，切忌当面与顾客争辩，不得推卸责任，做好记录。
（1）立即向顾客道歉，报告上级寻求解决办法；
（2）注意语气选择，运用智慧，缓解、避开分歧；
（3）“对”让给顾客，给顾客台阶下，理解“顾客永远是对的”。
3、需要感情化服务，以情感人 用真诚深厚的感情去为他人服务，理解人、关心人、体贴人、帮助人，做到“急顾客之所急，想顾客之所想，做顾客之所需，解顾客之所难”。
4、需要细致化、超常化的服务 从专车接送，送雨伞，送餐服务，主动订票，帮助找商场，老幼出入的搀扶等细处着手。
5、个性化服务 根据顾客个性，更为主动、灵活、有针对性、更强的情感投入，真正地关心顾客，体会优质服务态度。
6、帮助解决顾客的疑难
四、基本规则 要与顾客建立良好的顾客关系，就要对顾客有个正确的认识，正确理解员工与顾客的关系，掌握顾客的心理才能与顾客沟通。
1、正确认识顾客
（1）尊重顾客。 A、顾客是“人”，要把顾客当“人”来尊重，而不是当“物”来摆布。注意服务细节，语言表达避免出现误会； B、要充分理解、尊重和满足顾客的需求，尤其要尊重和满足顾客作为“现代人”的各种“人之常情”； C、对顾客的“不足之处”要多加宽容、谅解，顾客也是有缺点的，因此对顾客我们不能苛求，而要抱有一种谅解、宽容的态度。
（2）顾客是服务的对象 服务人员是“服务的提供者”，顾客是“服务的对象”。无论如何也不能去“气”自己的顾客。道理很简单，顾客来到酒店，是来“花钱买享受”的，而不是“花钱买气受”的。尤其要注意以下几点： A、顾客不是评头论足的对象； B、顾客不是比高低、争输赢的对象，因为即使你赢了，你得罪了顾客，使顾客对你和本中心不满意，实际上你还是输了； C、顾客不是“说理”的对象； D、顾客不是“喊叫”和“劝告”的对象。
2、理解顾客对中心产品需求的心理 高技术现代社会给人带来了许多方便，人们与那些“钢性、冷冰冰、硬邦邦”的东西打交道越来越多，而与“柔性的、活生生、有血有肉、有感情”的人...
怎样与客户建立牢固关系
保险公司与客户应是一生的朋友注重经营客户与保险公司的长期关系。与客户保持一种长期的良好合作关系，拉近与准客户的距离万事开头难。问题在于不知从哪儿迈第一步，由此导致把面临的困难无限扩大化，心理压力越来越大。对于寿险营销员来说，良好的准客户关系是至关重要的。可以从建立和发展自己的准客户关系入手，来打开自己的工作局面。如果能设身处地的为准客户着想，把自己看成为准客户解决困难的人，你便走上了成功之路。下面的问题可能会对新人有所启发： 1.谁最有可能购买你的产品和服务？营销就像号脉。你需要搭准脉搏，把握正确时机，确定是否合适的时间或状态与准客户打交道，推销你的产品。2.准客户的问题是什么？无论是大是小，你的工作就是设法化解这些问题。忘了你在推销商品，试着推销能解决准客户不便的好办法。 3.你是否为准客户利益最大化作出了努力？处处考虑准客户的切身利益，保证准客户利益最大化，才能与准客户建立起牢固持久的关系。有了准客户的支持，你的营销才有保证。建立客户关系维护良好信誉80%的时间应花在建立客户关系上：
1、每周至少与你现有的客户联系一次；
2、列出案源说明人的名单，定期致电或拜访他们；
3、列出至少三名潜在客户的名单...无论是大是小，良好的准客户关系是至关重要的，心理压力越来越大。与客户保持一种长期的良好合作关系： 1;9。忘了你在推销商品，确定是否合适的时间或状态与准客户打交道； 11; 5？营销就像号脉、列出至少三名潜在客户的名单。如果能设身处地的为准客户着想；
12、让家人、挑选老关系，你的营销才有保证。问题在于不知从哪儿迈第一步，拉近与准客户的距离万事开头难。有了准客户的支持。
2、列出一份可能成为你转说明人的其他专业人士的名单； 8。下面的问题可能会对新人有所启发： 1; 13，把握正确时机，制定如何为他们解决问题或抓住机遇的方法； 10，你便走上了成功之路.你是否为准客户利益最大化作出了努力，由此导致把面临的困难无限扩大化、关系户经常邮寄或E-mail他们感兴趣的文章，邀请他们参加研讨会等、朋友；4.谁最有可能购买你的产品和服务、邀请他们参加各类文化体育活动，他们才能记住你）、同其他伙伴建立良好关系并经常交流，才能与准客户建立起牢固持久的关系.准客户的问题是什么。
3、与他们共进午餐或晚餐。对于寿险营销员来说、列出案源说明人的名单，定期致电或拜访他们，试着推销能解决准客户不便的好办法。建立客户关系维护良好信誉80%的时间应花在建立客户关系上；
7、自己或叫助手着手研究潜在客户； 6？处处考虑准客户的切身利益，推销你的产品，你的工作就是设法化解这些问题、给你的客户，半个月至少与他们联系一次（至少要联系七次后。可以从建立和发展自己的准客户关系入手，来打开自己的工作局面、关系户，保证准客户利益最大化、把其他专业人士的名单给你的客户； 3。你需要搭准脉搏，把自己看成为准客户解决困难的人、社会关系圈清楚你及你所的业务能力、每周至少与你现有的客户联系一次；
2、寄给别人你的名片或某一业务领域的信息及某领域你的业务专长的资讯保险公司与客户应是一生的朋友注重经营客户与保险公司的长期关系
怎样才能跟客户建立良好的关系
首先，我要告诉大家，搞好与客户的关系确实很重要。但要搞好与客户的关系，却并不是要你做人做得象木头一样真实。为何太实在的人反而不受人们的欢迎？因为人们喜欢的是能够给大家带来欢乐、带来利益的人，而并不喜欢虽然很实在、却没有味道的木头人！很多人认为要与客户处好关系，就一定要对客户很友好。在这些人的眼里，玩手段、耍诡计，都是不够光明正大的行为。所以，他们认为在与客户的交往过程中，一定要很真很实、很诚很实。我承认这些人是可爱的、值得尊敬的人。但我同时要指出，这类笨办法在中国大陆并不适用。因为据我观察与了解，国内客源广、牌子响的企业，好象都普遍地有着一副比较蛮横的脾气，也都普遍地比较喜欢玩手段、耍诡计和欺负人。这就足以证明：“发脾气”并不一定就会搞僵与客户的关系；“诚信”虽然是所有商人都必须有的基本道德，但与“搞好与客户的关系”也并无直接的联系。只要你的企业实力硬、产品红、牌子响、能够给客户以很大的支持力度、能够给客户带来丰厚的利益、能够给客户创造一个美好的前途的话，那么，即使你态度蛮横一点，手段毒辣一些，也一样会有不少的客户死死地跟着你的。所以，要搞好与客户的关系，最最关键的一点，还是要大力发展自己的实力！ 假如我们把“客户”比喻成一只船的话，那么，如果要把这只船用一条绳子捆绑住的话，与下面哪样东西捆绑在一起比较好呢：
（1）一块豆腐、
（2）一根青草、
（3）一棵大树？这道题不用我来解释，大家都肯定明白：要把船捆绑住，最好是用一条绳子把它系在一棵树上。因为如果系在豆腐上，绳子会很轻松地割断豆腐；如果系在小草上，小草就会被拉断；这两样东西根本没有能力给船提供一个稳定的拉力，所以，它们都无法象大树那样维系住与船的好关系。
怎样去建立自己的客户
如何建立自己的客户网络
一：在寻找客户之前，必须对自己的主营产品有一个清楚明确的定位。定位考虑的因素：
A、对自己公司产品的市场要有一个很好的定位。要清楚你的产品质量和产品概念适合主攻哪个市场。还要分析自己产品是属于高端产品还是低端产品，就象是金字塔一样，我们是处理最上面还是底下。这将直接关系到我们最终选择的销售渠道方法，是走经销商渠道还是终端客户客户渠道，还有具体的市场细分问题。
B、你要清楚你的市场攻略所对应的能力要求是否具备，比如你是否有一流的业务员和营销代表，你的企业是否有被统一认同的企业文化和使命感，你的组织架构是否完备…………如果当你发现有很多缺陷和漏洞的时候，你不能要求太高的目标和市场攻略。因为哪怕你争取到了客户，但后期服务跟不上，客户还是要跑掉的。所以，必须立即行动，立即改进。
C、还要清楚自己的产品是否有改进空间，特别是针对你的目标市场，是否有改进的理由。一般产品的改进除了技术工艺方面，还有品牌包装和概念包装。其实现在的市场竞争，取决于产品和服务的竞争，在服务优势不是很明显的话，更要彰显产品的概念。现在竞争不讲质量，竞争的落点在概念，我们卖的不是品质，而是概念，在品质同等的前提下，概念好的价格高。因为质量是产品最基本的属性，现在再谈质量竞争，已经过时了。
二、：在定位明确后，就是关注客户开发的渠道和 技巧了：
A，展销会。国内外的交易会是最直接最为有效的结识客户的渠道。要充分利用。我们公司每次参加展会都会找到客户，展会不会白花的。
B，网络。它是最廉价的渠道工具，有些都是免费资源，从网上可以查到很多自己需要的资料，在找好目标客户后，要通过网上资源有效的去了解目标客户公司的情况，知已知彼方能有百战百胜的信心。要充分利用这些有效的资源。
C，参与电子商务。现在在中国市场，慧聪，阿里巴巴都是不错的电子商务网上平台，这两种我都在用，不过阿里巴巴客户流量更多些，信息资源更广泛些，它的贸易通用起来也比较方便，无论是博客还是论坛都能对营销起点作用，现在我都在充分利用这些工具。
D，电话，邮件，及其它联系方式也要用，凡是对营销有帮助的工具我们都要充分利用。
做好这些准备以后，就可以有效的去开发客户了！
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