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社会化媒体是一个近来出现的概念，大致上指的是“能互动的”媒体，或者说，如果缺乏用户的有效参与，平台基本上就是毫无内容的媒体。社会化媒体改变以往媒体一对多的传播方式为多对多的“对话”。在社会化媒体领域，有两个关键词：UGC（用户创造内容）和CGM（消费者产生的媒体）。
社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来进行营销、销售、公共关系处理和客户服务维护及开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、博客、SNS社区、图片和视频分享等。
微博关于“社会化媒体”的热议
JamoWoo：不要迷信那些微博营销砖家所谓的运营技巧，社会化营销的本质还是在内容。传统的创意流程依然适用，不同的是速度，产生和优化创意内容的频率要能够满足品牌与粉丝及时的对话。图中的#社会化媒体策略框架#与传统广告策略框架是一脉相承的。
唐正一Emil：同意！如果没有内容的积累，就没有给引爆点积累足够的能量。因为社会化媒体传播力量的关键是速度，要的是大范围的瞬间连环引爆。工具还是得用的对、用的巧。
FreddieYuan：我觉得对一半。产生内容的框架虽然与传统广告类同，但是社会化营销所谓的内容中，其实包括了品牌产生的、网民产生的UGC，甚至还有对手的攻击内容，因此「聆听」和「反馈」的速度，决定了社会化营销的成功与否，这种「实时性」是传统广告制作流程很难做到的。
麦梓豪Mako：起码在初始阶段我觉得没必要为了满天的营销技巧而不淡定，流程与内容才是本质。我想的是打好基础以后，觉得不搞营销就没什么事情搞的时候，去搞营销。
张小饮：各种媒体灵活运用，受众是可以用不同媒体组合覆盖的，与目标人群的沟通核心只有一个，用不同的媒体不用的方式去跟受众传达信息，总而言之，先有“创意”后选择“媒介”，构思创意同时考虑媒介的传播特点。
PE茗钧-沧海候鸟：创意内容在网络时代肯定是越来越重要，而不是被削弱。但是创意的难度也在加大，不同于传统的单向创意法，互动和植入式、幽默更加重要。譬如广电总局的限娱令利好网络视频，因电视本身选择余地不大，不如网络视频可以主动搜寻创意的视频。社会化营销更是如此。
law_lh：理性的数据是我们这个行业缺乏的，而感性的创意又是这个行业泛滥的，如何将创意压缩到最佳的浓度成为精华而不是”调一调“的麦乳精则依靠数据来给出一个最佳的”“沟通漏斗”。
李意欣：微博是沟通工具，不是营销工具。
Kaye猫变的猫头鹰：引用MADBRIEF 的话：在受众与品牌间架设传播的捷径，就是把TA发展成朋友、伙伴，在这一过程中不能太功利，必须有舍才有得，悦人悦己。
原小明：今天还说呢，微博营销遇到了当下的瓶颈，但造成瓶颈的原因就是所谓的KPI（数值）指标，所以在这个矛盾的循环下，大家考虑更多的是如何完成任务而去做，且忽略了内容创意的多元性发散性，没有尝试就没有创新，也就是丢失了前进的能动性……
邪恶的白羊：本土从来就不缺创意，很多精彩的创意被扼杀在客户部或者客户，KPI的设定很重要，但不是绝对瓶颈。内容再为王，缺乏传播也没用，不要跟我说在信息爆炸的现在，只要内容好，一定被传播。能忽悠的和能做的本就是两码事。
law_lh:KPI被妖魔化了，而创意被神化了，没数据支持的创意如同没有燃油的飞机。迷信内容创意为王和制造假数据的水军本质上没区别，一个吸毒一个贩毒罢了。社交媒体上好内容是没有标准的，名人连一个喷嚏都可能就是好内容，一般人的极致感悟可能啥都不是，所以制造内容在社交媒体上出路很窄，关键是数据与应用。
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