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如何看待遵循市场营销道德和增加企业盈利之间的关系

02月12日 编辑 39baobao.com

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这两者之间是不相违背的,每一个行业都会有他的企业盈利,但是一般的盈利是不会违背道德的,但如果是说暴利的话,那就会有道德挂钩。 尽管大多数企业已树立现代市场营销理念,但他们的最终目标是使企业价值最大化,不是通过满足顾客的需求达到顾客满足。在新经济时代,企业所寻求的应是尽可能使顾客满足,最终实现包括利润在内的企业目标。企业在通往成功的路上不仅要考虑股东的利益,同时还必须保证顾客、员工、供给商、分销商的利益。企业必须遵循这样一个理念:在总资源一定的限度内,企业必须在保证其他利益方至少能接受的满足水平下,尽力提供一个高水平的顾客满足。只有让顾客满足了才能够留住顾客,才能提高顾客的忠诚度。留住旧客户比开发新客户更重要。一般来说,开发一位新客户所花费的成本要比保有一个现有客户的成本高出5倍之多。假如企业能将客户流失率降低5%,利润将会有100%的增长。 我认为需要回答这个问题,必须要搞清楚市场营销道德的概念,这个概念如果搞不清楚这个问题当然无从答起。我个人认为,这个概念应该分两个意思,一个是正常意义中的竞争中出现的一些,营销技巧与手段的运用当中的道德问题,一个是涉及到法律或者法律边缘的道德问题。我认为这两个概念在很多企业特别是挖空心思提高企业盈利的企业中是普遍存在的。讲到提高企业盈利,企业的目标就是为了盈利就是为了利润最大化,但是我个人认为以破坏环境为代价、破坏法律安全为代价、破坏社会坏境为代价等等的做法来提高企业盈利的做法是害人害己的做法是不可取的。 每个人都为了追求人生价值,努力拼搏。俗话说:君子爱财取之有道! 诚信 ,这两个字在商业中越来值钱,夸张与夸大的市场营销也许会带来一时的盈利,但不会长久,因为群众的眼睛的雪亮的。 赚钱,赢利,要返补社会。通过此你就能找到平衡心。 找到他们之间的平衡点哟,有一个感恩的心。道德有一个底线,只要不超过这个底线,就可以适当赚钱哟。 一定要有一个感恩的心,只有这样才能保证自己的道德! 在企业市场营销活动的每一个环节上,都可能出现道德问题。这些道德问题,无论是对消费者的利益、企业自身的利益,还是对社会整体的利益均造成严重的后果。对消费者来说,轻则造成经济损失,重则影响身心健康甚至威胁生命安全;对企业自身来说,不道德行为一旦被揭穿,势必声名扫地,一蹶不振;对整个经济而言, 市场营销不道德行为的泛滥必定导致社会资源的严重浪费和整个经济的不健康发展。因此,我们必须加强企业营销道德的建设力度,避免不诚信行为的发生,促进企业的良性循环发展。 从观念上推进营销道德建设

1、管理者道德建设 企业管理者的道德水平决定着企业营销道德水准。如果管理者具有正确的经营哲学和价值观,在制定营销决策中,才能既考虑企业的利润目标,又顾及消费者及社会的利益,从而体现出企业营销决策的道德性。反之,如果企业管理者片面追求利润最大化而损害社会与消费者利益,营销决策必然会偏离道德的轨迹。管理者作为企业的化身,企业是管理者的人格化,不仅影响企业的营销决策,而且影响员工的道德和企业文化的建设,管理者可以说是牵一发动全身,是动力火车,因此,在营销道德的建设上,首先要建设好管理者的道德,加强管理者的道德水平的修炼,提升管理者道德层次。

2、员工道德建设 企业员工素质的高低深刻地影响企业营销道德水准。调查表明,企业员工的文化、业务及思想素质高低同企业营销道德水准呈正相关的关系。当企业员工文化水平高,有正确的道德观,有较强的业务能力时,对企业经营决策的制定和实施会产生积极的影响,有利于营销道德标准的提高;反之,便会产生消极的影响,并促使营销道德处于较低水平,甚至出现违德违法的局面。企业要通过行之有效的道德建设,帮助全体员工树立正确的道德观、服务观,增强职业道德意识,使其能够正确处理个人利益与企业利益、社会利益的关系,短期利益与长期利益的关系,注重企业形象,讲求营销道德,自觉抵制不道德的营销行为,做一个合格的营销道德良民。

3、企业文化建设 企业文化是企业在长期生产经营过程中逐步形成的独特的企业价值观、道德标准、企业传统、风格习惯、企业经营哲学及经营战略等。企业文化对营销道德水平的影响表现为:首先它制约着营销决策的动机。企业文化的核心是企业价值观,而企业价值观引导着企业的经营行为,规定着企业管理者及广大员工的决策动机;其次,企业文化规范着营销决策的内容,如企业文化中的企业目标为企业营销决策指明了发展方向。企业文化中的规章制度对企业主体行为进行强调性规范,使营销决策更加合理化、科学化及道德化。因此在企业文化的建设中要努力地体现营销道德的要求,做到诚实经营,老少无欺;买卖公平,货真价实;平等待客,公正竞争;办事周到,服务热情等,将这些经营观念固化到企业的制度中去,也定格到企业员工的头脑中去。 但是真正从意义上来说的话,营销道德的标准又是怎么样的呢?没有一个明确的道德标准的话,这...

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