市场营销道德观是怎么

[市场营销案例怎么分析]首先，拿到案例的时候，要讲里面的事实弄清楚。然后，将这种事件抽象为市场营销的术语。比如：小明拿着手机弄来弄去，看了又看，犹豫不决。抽象之后就是——顾客购买行为。再次，找到这...+阅读

1.市场营销道德问题的提出إ

随着商品经济及企业营销活动的不断发展，企业为社会及广大消费者提供日益丰富的产品，为国家作出日益巨大的贡献。同时，由于某些企业从偏狭利益出发，出现了一系列违反法律及营销道德标准的行为，诸如在市场上销售的“一日鞋”，销售使消费者致命的假酒假药，销售毁坏消费者脸部的化妆品，使农民颗粒不收的种子；采用卑劣的手段牟取暴利大宰顾客，如以几十元成本的服装按千元以上价格出售；诱惑和强迫消费者作出错误的购买决策等。因而要求企业营销活动必须遵循法律及营销道德。西方国家对于市场营销道德的研究始于 60年代，80年代则成为学术界研究的热门之一。1987年美国证券交易委员会前主任约翰·夏德（Jhon Shad）捐资2300万美元在哈佛大学商学院建立起目前全球最大的企业伦理问题研究中心，其研究的重点是企业营销道德。其他国家如英国、法国、意大利、德国、日本等也先后开展对市场营销道德的研究，许多学者著书立说，提出企业经营管理者应当遵循的道德标准；有的提出市场营销决策人应具备的社会与道德责任；有的提出经营管理道德已发生了危机，呼吁管理者重视树立营销道德观等。

2.市场营销道德的涵义إ

道德是评价某决定和行为正确与否的价值判断及评价某决定和行为是否被大众所接受。市场营销道德则指消费者对企业营销决策的价值判断，即判断企业营销活动是否符合广大消费者及社会的利益，能否给广大消费者及社会带来最大的幸福。这势必涉及到企业经营活动的价值取向，要求企业以道德标准来规范其经营行为及履行社会责任。إ

最基本的道德标准已被规定为法律和法规，并成为社会遵循的规范，企业必须遵守这些法律和法规。营销道德则不仅指法律范畴，还包括未纳入法律范畴而作为判断营销活动正确与否的道德标准。企业经营者在经营活动中应当遵循这两种类型的营销道德。إ

判断市场营销道德的标准是什么？在很多情况下并不像人们想的那么容易。固然有些违背营销道德的行为，诸如虚假广告、合谋定价、贩卖假酒、假药、假种子等普遍为社会所痛恨的行为，其违背道德是一目了然的。然而，对某些营销行为，囿于个人价值观及生活经历的不同，每个人对某行为是否道德存在不同的见解。比如，什么是欺骗性广告，在人员推销中哪些行为构成行贿？又如以顾客身份从竞争对手获取营销情报是否道德，再如对儿童作广告是否道德等。

西方国家伦理学家提出了判断营销道德的两大理论，即功利论及道义论。功利论主要以行为后果来判断行为的道德合理性，如果某一行为给大多数人带来最大幸福，该行为就是道德的，否则就是不道德的。道义论则从处理事物的动机来审查是否具有道德，而不是从行动的后果来判断，并且从直觉和经验中归纳出某些人们应当遵守的道德责任和义务，以这些义务履行与否来判断行为的道德性。在现实中，通常将功利论与道义论相结合来判断营销行为的道德性。إ

3.市场营销道德体现于企业营销活动全过程إ

企业营销活动始于市场营销调研，通过市场营销调研了解现实和潜在顾客的需求，发现市场营销机会，然后选择目标市场，针对目标市场需求特点，制定市场营销组合策略。市场营销道德则贯穿于企业营销活动全过程。إ

企业营销活动中道德问题的产生，或是由于经营者个人道德哲学观同企业营销战略、策略、组织环境的矛盾引起；或是由于经营者为实现营利目标同消费者要求获取安全可靠的产品、合理价格、真实广告信息之间的矛盾引起；或是由于企业领导者错误的价值取向迫使经营者违背道德经营，诸如为增加利润及提高产品市场占有率迫使经营者去窃取竞争对手的商业秘密，或有意将伪劣产品推向市场等。