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优秀管理者的三大要素
一、 思想品德
1、要具备清正廉洁，无欲则刚，甘于奉献的高尚情操，时时处处以ITAT事业为重，把集体的利益看得高于一切，抗得住诱惑。“人若无欲品自高”讲的就是一个人的德行。
2、要具备求真务实，言行一致的工作品格。作为一个企业、一个部门或是一个分店的管理者，必须要做到表里如一，言必信，行必果，才能上取信于领导，下取信于员工。再则，管理者必须从小事做起，从身边的事做起，以身作则。老子说：“天下大事，必做于易，天下难事，必做于细。”也就是说做大事，先从容易的事做起；克服困难，必须从细小的事做起，切不可眼高手低，好高骛远。
3、要具备豁达大度，谦让容人的美德和气度。部门之间、分店之间、同事之间要相互团结、相互尊重、相互谦让、相互帮助、相互补充，相互克服缺点和错误。分店的管理人员在整个ITAT的营运管理中占有非常重要的位置，分店的管理人员在管理过程中，绝对不可趾高气昂、目中无下属，以自我主体为中心。同事之间在工作交往中要加强沟通，互相关心。俗话说：“善言待客三九暖，恶语伤人六月寒”。一样话，百样说，不同的说法，效果不同。
二、文化素质文化知识素质是一个管理者素质的重要内容，管理者文化知识素质的优劣、高低直接影响管理者主体能力的发挥。
1、要不断拓宽自己的知识面。不仅要懂国家的方针、政策、法律产业政策及市场经济理论，更要了解集团公司的发展战略、目标任务和工作重点。拓宽知识面需要长期的积累，这就要求大家经常看电视新闻和报纸等媒介。再则，多关注集团的官方网站，并组织分店人员阅读每期集团快讯。
2、提高自身的专业知识。管理人员必须具备本职工作所需的专业知识，不能总做“门外汉”，服装零售行业在不断的发展，要通过服装与销售专业技能来提高分店效益，增强集团竞争力。
3、知识内容要更新。俗话说：“活到老，学到老”。管理者只有不断地学习，不断地更新自己的知识内涵，才能赶上时代的潮流，才能不被淘汰。
三、能力要求无论在内企，还是在外企，凡是成功人士（以下简称他们）的身上都有独特的个人能力和人格魅力，这是旁人所缺乏的。他们的成功决不能简单地归结为机遇好。依我来看，这些能力可概括为：
1、解决问题时的逆向思维能力 面对工作中遇到的新问题，一时又找不到解决方法。而且，上司可能也没有什么锦囊妙计时，他们擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。他们清楚具体业务执行 者比上司更容易找出问题的节点，是人为的，还是客观的；是技术问题，还是管理漏洞。采用逆向思维找寻问题的解决方法，会更容易从问题中解脱出来。
2、考虑问题时的换位思考能力 在考虑解决问题的方案时，常人通常站在自己职责范围立场上尽快妥善处理。而他们却总会自觉地站在公司或老板的立场去考虑解决问题的方案。 作为公司或老板，解决问题的出发点首先考虑的是如何避免类似问题的重复出现，而不是头疼医头，脚疼医脚的就事论事方案。面对人的惰性和部门之间的扯皮，只有 站在公司的角度去考虑解决方案，才是一个比较彻底的解决方案。能始终站在公司或老板的立场上去酝酿解决问题的方案，逐渐地他们便成为可以信赖的人。
3、强于他人的总结能力 他们具备的对问题的分析、归纳、总结能力比常人强。总能找出规律性的东西，并驾驭事物，从而达到事半功倍的效果。人们常说苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否则就不会干同样的事情，常人一天忙到晚都来不及；而他们，却整天很潇洒。
4、简洁的文书编写能力 老板通常都没时间阅读冗长的文书。因此，学会编写简洁的文字报告和编制赏心悦目的表格就显得尤为重要。即便是再复杂的问题，他们也能将其浓缩阐述在一页A4 纸上。有必要详细说明的问题，再用附件形式附在报告或表格后面。让老板仅仅浏览一页纸或一张表格便可知道事情的概况。如其对此事感兴趣或认为重要，可以通 过阅读附件里的资料来了解详情。
5、信息资料收集能力 他们很在意收集各类信息资料，包括各种政策、报告、计划、方 案、统计报表、业务流程、管理制度、考核方法等。尤其重视竞争对手的信息。因为任何成熟的业务流程本身就是很多经验和教训的积累，遇到用时，就可以信手拈来。这在任何教科书上是无法找到的，也不是那个老师能够传授的。
6、解决问题的方案制定能力 遇到问题，他们不会让 领导做“问答题”而是做“选择题”。常人遇到问题，首先是向领导汇报、请示解决办法。带着耳朵听领导告知具体操作步骤。这就叫让领导做“问答题”。而他们 常带着自己拟定好的多个解决问题方案供领导选择、定夺，这就是常说的给领导出“选择题”。领导显然更喜欢做的是“选择题”。
7、目标调整能力 当个人目标在一个组织里无法实现，且又暂时不能摆脱这一环境时，他们往往会调整短期目标，并且将该目标与公司的发展目标有机地结合起来。这样，大家的观点就容易接近，或取得一致，就会有共同语言，就会干的欢快。反过来，别人也就会乐于接受他们。
8、超强的自我安慰能力 遇到失败、挫折和打击，他...
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