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导游原则是导游员运用导游方法和技巧必须遵循的基本规 律。这些规律是我国导游员长期从事导游实践概括和总结出来 的，既有指导意义，又有实用价值。

（一）针对性原则 导游员的工作对象，正如上面提及的，是有着不同旅游目 的、不词文化修养、不同知识水平和不同审美情趣的各国旅游 者，这就要求导游员在导游内容、语言运用、服务态度、讲解方 法和技巧等各方面必须十分注意针对性原则。 所谓针对性，就是 导游工作必须符合不同旅游者的实际需要，有的放矢，因人 而异。 首先，导游员应该了解旅游者的旅游目的和心理动机，并根 据其不同的心理特点采取不同的导游讲解方法。一般来讲，海外 旅游者的来华动机，大致可分为以下几类：第一，为了考察、了 解中国的现状和人民的生活方式；第二，为了观光旅游；第三， 为了度假疗养；第四，为了文化娱乐、体育活动；第五，为了探 亲访友、旧地重游；第六，为了商务、学术。 以上是较为主要的旅游动机。当然，旅游动机因人而异，会 有千差万别。导游员应根据不同对象，采取不同的接待方式和导 游讲解方法，尽可能地做到有的放矢、因人而异。例如，游览北 京故宫，对于一般西方旅游者，导游员进行一般性讲解就可以 了；而对海外侨胞，就可以结合导游内容多介绍一些有关典故、 轶事、传说等；而对于研究中国历史、文物、古建筑的学者专 家，则要对和他们专业有关的内容进行较为深入细致的讲解，同 时介绍我国学术界的有关情况。 对国内旅游者，要根据不同的层次进行导游讲解。对文化水 平较高的专家、学者，要讲得深一些；对一般市民则尽量深入浅 出，多穿插一些生动的典故。另外，由于地域文化不同，也使各 地、各国人的思维方式、价值观念、生活习俗有所不同，上海人 和北京人有不同，美国人和中国人更不同，世界上，真是没有两 个游客是完全一样的。 总之，针对性原则就是从旅游者不同的实际情况出发，因人 而异、有的放矢地进行导游讲解。那种不看对象、“八股”式的 导游，是不符合针对性原则的，因而也不可能收到良好的导游 效果。

（二）灵活性原则 导游艺术不但要求针对性、计划性，还要有灵活性。 所谓灵 活性，就是因人而异、因时制宜、因地制宜。游览活动多受人 际、天时、地理、交通等多种因素的影响和限制。所谓最佳时 间、最佳线路、最佳旅游点，都是相对而言的，是客观上的最佳 条件。如果导游员主观上缺少完美的导游艺术，导游效果就会逊 色。因此，导游员应根据旅游者的不同审美情趣、旅游点的不同 美学特征，以及不同的季节、气候、场合，灵活运用导游方法。 导游方法贵在灵活，妙在变化。大自然本身是变化万千、阴晴不 定的，四季更迭，时辰交替，这就要求导游员讲解自然景观时要 因时而异。同一个旅游点在不同季节、甚至不同时辰，呈现出不 同景观特征，因此在不同的季节、不同的时辰，导游员应挑选最 佳观赏点、最美的审美对象，才能获得最佳的导游效果。 灵活还 在于触景生情、随机应变。特别是沿路导游，讲解内容“随手 拈来，即成妙趣”。 导游讲解的针对性、计划性和灵活性体现了导游的本质，也 反映了导游方法的规律性。三者是统一的、互补的，构成了一个 不可分割的有机整体。导游员应对这三个原则心领神会，灵活运 用，自然而巧妙地融于自己的旅游接待和导游讲解中。 这三个原 则是导游讲解的最基本原则，其他原则，如语言运用的四原则， 是较为次要的原则，应服从于这三个原则。导游员只要善于运用 这些基本原则，导游水平就会不断提高。

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