介绍一下第一种方法。将手机开机，若您的手机事先打开了USB调试模式，并且可以与电脑相连接，那么利用数据线使手机与电脑相连，如图所示。 2 打开360手机助手或91手机助手等手机助手软件，本次以360为例。在手机驱动等正常情况下，保证手机助手能够与手机相连接，如图，手机已通过USB与手机助手相连接。 3 在360手机助手界面左下角点击“备份恢复”，在出现的窗体中，选择备份的路径，然后勾选联系人、短信、应用，若您的手机获取了root权限可以勾选“同时备份应用数据”，然后点击“开始备份”按钮开始备份手机数据。

4 备份好手机数据之后，将手机关机。待手机关机后，同时长按手机开机键和音量减键开始进入工程模式（recovery模式）。不同的手机进入工程模式的按键方式大同小异，根据手机不同而不同。 5 当手机进入工程模式之后，通过按下音量键以选中其中的选项，选中最后两个中的其中一个“wipe data...”，然后按开机键（即ok键）执行清空手机数据操作，完成后，按照同样的方法执行另一个“wipe cache...”。

6 如图所示，手机已经成功完成了数据的清空操作，即恢复出厂设置。然后选择power off执行关机操作，然后重新开机。这样就完成了手机的解锁操作，但是手机内的数据包括软件全部被删除。此时，将手机root后，然后与电脑相连，利用360手机助手将之前的备份恢复到手机中即可。 7 介绍一下第二种方法。以第一种方法中同样的方式备份手机信息，包括短信、联系人、软件等。

备份之后，依然停留在360手机助手界面，点击左下角“文件管理”。 8 打开后在“系统文件”节点定位到“/data/system/”文件夹，在此文件夹内找到文件access_control.key（锁屏文件），右击它，然后选择删除操作。若您的手机已root将很容易删除，你也可以利用RE文件管理器PC版尝试删除此文件。 注意事项 手机在忘记锁屏之前最好开启USB调试模式并Root，这样可以利用电脑端手机助手备份手机数据文件。

Wipe数据之后，手机可能恢复了未root状态，你可以对手机进行手机root操作，然后再利用手机助手恢复备份的手机数据，这样恢复的成功率更高。