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客户为什么不信任你

03月21日 编辑 39baobao.com

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1、侵略性太强

在中国有一个销售宗派,叫成功学销售,天天大喊大叫地鼓励销售要有不依不饶的精神,不遗余力地去折磨客户。一而再再而三地有侵略性地去向客户灌输东西。

2、不真诚

销售顾问犯的最多的错误,就是一天到晚想着把自己的东西卖出去。这没错,但错就错在除了惦记你的产品外,从来就没惦记过客户的需求、问题和感受。

3、太喜欢操纵

老销售顾问自以为知道客户的想法和动机,自以为比客户聪明,自以为一切都会按照自己从前的经验发生,而忘了:客户才是销售的主导力量,客户才是销售成功与失败的的决定者。

4、急于告诉客户这都是你要的

你有什么不重要,重要的是客户需要什么。如果你没有把你的产品功能和客户的需求建立链接,你就是自说自话,客户会认为你只想卖东西,而不是想帮助他。

5、你的专业性不够

这里说的专业性,不是指你的技术能力,而是指你对客户业务的熟悉程度。如果你不专业,客户就会认为你是个外行人,不懂他,所以很难信任你。

6、不注意倾听与询问

很多销售人员认为自己已经熟悉了自己的产品、了解了客户的需求、明白了这个行业。于是,他不再注意倾听和询问了,但是每个客户需求都是不一样的,如果你不倾听和询问,客户仍然认为你不关心他。

从以上这几点我们不难看出,销售的主体永远都是客户。如果你有一天以自我为中心,那你的销售就出现问题,需要及时更正了。

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