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第一，质量管理体系中允许删减的只能是7.0“产品实现”中的条款，其余不允许删减；

第二，贵公司与移动以SP业务为主，即以服务为核心，从质量上来说，就是以满足顾客要求为准，那么技术部门的管理则侧重这一方面，简单来说可以参考以下内容：

a）合同评审（与顾客有关过程），重点在于对移动要求的明确和把握；

b）服务的策划，即对工程项目的有效计划，也包括对网络铺设等技术性工作的评审，以满足顾客要求为基准；

c）服务过程的控制，建议使用流程图，指导操作；

d）服务后的维护

其余的内容参照标准拟定。

如果贵公司使用的是MOTOLORA的内控标准的话，就另当别论了。

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