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发现隐患要立刻消除企业中的隐患无处不在,所以在经营的过程中需要时刻注意。这样一来,才能尽早地发现隐患并消除隐患。除此之外,还要预防隐患的发生,因为预防是解决危机的最好办法。2005年春,深圳某企业招来了一批新员工,这批员工都来自武汉市名牌高校,共同的特点是学历高、有专长,大都是技术和管理骨干。 然而,上班没几天,就有两位年轻人辞职回原籍了,这件事宛如投下一枚炸弹,让不少一同来的员工忐忑不安。
该企业的张经理敏锐地觉察到了这一潜在的危机,当即决定在第二天晚饭后召开员工会议,尽快解决这一问题。参加会议的除张经理本人外,还有企业的另一位高层吴小姐,一位从打工妹一步步升上来的部门经理,而最妙的是这位经理利用老乡观念,让这批武汉人中的一位任行政工作的李小姐主持会议,自己则坐在一旁。 李小姐作为经理的代言人,在讲话中一再转述了经理的意思,如“经理要我转告大家……”等。
这种委婉的方式营造了一个和缓轻松的氛围。经理通过这种间接方式,要大家注意保重身体,对企业不要有顾虑,并一再表明企业诚恳希望大家能安心工作,有问题可以提出来。然后,她又嘉奖了一名姓王的员工,由于他工作态度好,表现出色,提前将其转正并加薪。 之后,吴小姐以自己为例发言,极力赞扬企业的正规化和董事长的人情味。
最后张经理趁热打铁,代表企业说明两位员工辞职的真相是因为他们自己的实际能力与申请到的职位不符。他又表示各位员工如在工作上还有顾虑,可以在明天与自己私下说,企业会予以调整,总之,请大家安心工作,视企业为家。 散会后,张经理问大家:“还有什么不妥吗?”大家齐声说:“没有!”又问:“大家还想回去吗?如果下了决心在这儿干的,请举手!”顿时大家齐刷刷地举起双手。
就这样,这位张经理用他敏锐的观察力、过人的智慧、有情有义的劝说有效地防范了可能导致企业业务停顿、人心涣散的隐患。 上面这个案例向我们阐述了这样一个道理:世上万物都不可能孤立存在,相互间总有着千丝万缕的联系。只要把握这些联系并仔细观察,就会找到危机发生前的一些预兆。那么,就可以早做应付的准备,以消除隐患,避免危机。
经商要特别警惕以下几种因对隐患的主观失察而导致危机的因素:第一,视而不见。 对于已经出现的一些隐患麻木不仁,没能引起应有重视,而是放任不利因素的发展。第二,对问题严重性认识不足,忽视了问题发生后的潜在危机,而未能及时控制局势。第三,缺乏敏捷应变的思维能力。面对危机的出现,不知所措,一筹莫展,没了主意。
第四,认识问题偏执,爱钻牛角尖,遇事只往好处着想,不去考虑不利的一面。 事实上,管理者能及早发现危机的隐患,就能针对可能出现的隐患加强防范意识,并且采取切实可行的防范措施加以控制,如此一来,就可以让危机消失在无形之中。
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