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妈妈的烦恼：儿子老实、腼腆，在幼儿园常受同伴欺负，很多次我发现儿子情绪低落或脸上有抓痕，或带到幼儿园的玩具、图书不见了……知道儿子受到了欺负，我很难过，怎样处理才既不伤害孩子又能解决问题呢？
主持：调查发现，“有没有被人欺负”是父母接孩子时常问的一句话。可父母想过怎样科学、智慧地处理这件事吗？请关注本期的父母观点。
观点一 避免不当的反应。
我觉得父母要避免三种不当之举。一是得知孩子被欺负后，父母就气得失去理智，认为自己孩子无能，就教训、嘲笑、甚至打骂他们，而受欺的孩子本身已很沮丧再被父母责骂，以后受欺就不敢告诉父母，若孩子不向父母倾诉苦衷，不幸便是双倍的：既得不到亲情的抚慰又得不到父母指教；二是不明智的兴师问罪。有些父母直接找欺负人的孩子教训他或责怪对方家长，这既不利解决问题还可能造成更严重后果。去幼儿园大闹责怪老师，会造成家园隔阂，损害自身形象也不利孩子成长；三是不问明原因就要孩子“以牙还牙”、“他凶，你就比他更凶”，也是愚蠢的方法，会使孩子习惯用武力解决问题，不利孩子良好素质的养成。
观点二 安慰是良药，会使孩子内心力量强大。
我姐姐的儿子6岁，告诉他妈妈(我姐姐)，自己在幼儿园常被同伴捉弄。而我姐姐对此不以为然，她认为孩子间打打闹闹的事很正常，等大了就好了。没想到事情的发展出乎姐姐的预料，她儿子会用暴饮暴食发泄苦闷和烦恼，看到动画片里弱小者受欺负也会胆战心惊，害怕这种遭遇会落到自己头上。显然，姐姐的处理方式不好。
孩子间相互“欺负”是常事，我看到儿子满脸泪痕或带着伤痕回家，一般不急着抓住他追问，因为不恰当的询问会让他紧张。我会先让自己的情绪平静下来，让儿子感到家里的舒适安全后，再温柔地询问他。比如，我会问他今天遇到什么有趣的事情、晚点心想吃什么、睡前想听什么故事等，然后再切入主题，这样，儿子觉得妈妈是支持他的，便愿意说出事情真相。若是儿子错了，就适当批评他，指出他被欺负的原因；若是别人的错，我先安慰他，让再根据具体情况，制定应对方法。
观点三 教育孩子受欺时懂得大声呼喊。
女儿很文弱，典型的被欺负对象，以前她受欺负时，总是一声不吭，只会呜呜地哭。这样往往招来更多的欺负。于是，我耐心地教导她面临欺负时，可大声呼喊表示抵抗。我认为，当孩子面临欺负时，大声呼喊，是一种巧妙的办法，一方面，它能引起旁人注意，获得别人的帮助；另一方面，也是给欺负者一种警告和示威，欺负别人的人毕竟理亏，受欺负的人一喊，他自然会心慌，就不敢为所欲为了。同时，平时我很宠爱女儿，我认为只有当女儿有了足够的自信，她才有能量和胆量敢作自我保护，而父亲的爱能让女儿坚强勇敢。
观点四 不理睬别人的嘲笑。
有时孩子受到的欺负并非打骂，而是嘲笑。我儿子到城里上幼儿园，乡下口音一时难改，常被同学嘲弄。他不知道如何才能躲避这些嘲笑而保护自己，我想，因种种原由被嘲笑的孩子一定不少，可以试试我教儿子的办法，很有效：用严肃的目光盯着别人并严厉地说“我不喜欢你这样嘲弄我。希望你以后不要这样”，然后走开，暂时不理睬对方。这件事解决后，又发生儿子被同学欺负的事件，那个同学好几次撕坏儿子的作业，还抢他的玩具。我又给儿子出主意。当下次那个男孩又来欺负儿子，儿子就突然喊道：“把你的坏手拿开！”那个男孩被吓得一怔，全班人也都转身看着他。从这以后，这个男孩再也没找儿子的麻烦了。
心理学专家说，帮助孩子练习类似的果敢行动可使他们增强信心。父母在家与孩子扮演欺负与被欺负的角色，教会他们如何呵斥想欺负他们的人。
观点五 寻求老师的支持。
我认为父母不必介入孩子间的纷争。若是程度不太严重的争吵，我也主张不必反映给老师。但如果孩子受欺负的事情持续发生，父母应当向老师求助，老师有教育经验，也能通过集体的教育力量帮助霸道的孩子改正错误，这也是对幼儿园和老师的一种信任。另外，如果在接送孩子时碰到对方父母，也可以和他们作些沟通，把事实客观地告诉对方的家长。只是沟通时，态度要心平气和，要用商讨或询问的口气，一味指责只会让事情变糟。
观点六 教会孩子如何避免被欺负
我总结了一下，孩子被人欺负有四种情形。一是肉体上的欺负，如踢、打、掐、咬、揪头发等；二是语言上的欺负，如骂人、嘲笑、地区歧视(对外地孩子蔑视、模仿他们的语言和行为等)；三是情感上的欺负，如孤立(不准别的孩子跟被欺负对象玩)别人。
要使孩子不容易被欺负，我的办法是教会孩子一些交往策略。我重视增强孩子间的友谊。比如，我女儿腼腆、害羞、不善交际，我就有意识地安排她的同学到家中做客，帮助他们建立友谊；同时也鼓励女儿参加体育锻炼和兴趣班的技能学习，以便结交一些好朋友，一起玩，结伴行。确实，幼儿园集体中，总有几个比较霸道和蛮横的人，但他们欺负人时，也会找一些理由或借口。所以我也不忘教育女儿，在比较霸道的同伴面前，手不能痒，嘴不要多，这样也可以避免被欺负事件的发生。
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