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任何组织在任何时间都可能豢养一些长期不称职的员工。这些员工虽然为数不多,但若令其逍遥存在,轻者足以导致组织资源之浪费,重者将打击士气,动摇组织根本。对这些员工所能采行的措施不外:(1)实施心理辅导;(2)调遣;(3)降职;(4)升职;(5)要求提前退休;(6)示意自动辞职;以及(7)解雇。
造成员工长期不称职的因素极多,有些因素是来自员工个人(诸如疏懒成性、智力欠佳、性向不合、受私人问题困扰等),有些则来自组织本身(诸如未提供适切之训练、督导不善、工作环境欠佳、激励不足等)。为长期不称职的员工实施心理辅导,可能是探索员工不称职的原因及谋求对策的最根本办法。
调遣是一般管理者较常采用的方法。它具有两种好处:(1)长期不称职的员工,可能因工作环境之改变而改变工作态度,并提高工作效率;以及(2)出缺的职位可以聘请称职的员工递补。但若调遣之后,受调遣的员工之工作表现依然如故,则组织本身将继续蒙受其害。
降职可能招致三种后果:(1)降职之后,长期不称职的员工会安于现状,并改善其工作表现;(2)降职足以迫使员工辞职他就;以及(3)遭受降职的员工可能对组织采行破坏性的报复行动。
有些深谙政治手腕的主管,可能会以升职作为激励或排除长期不称职员工之手段。这种作法可能收效宏大,但也可能导致员工反淘汰之不良后果。
要求长期不称职的员工提前退休,固然有助于问题之解决,但事实上并不一定行得通,因为除非该员工能找到更好的出路,否则会抗拒这种要求。
向长期不称职的员工示意自动辞职,这种举措如能真正做到,将可获致如是之好处:(1)避免解雇员工时所可能产生的尴尬场面;(2)令罗致该员工之负责人免于受窘;(3)避免组织在社会上之形象受损;以及(4)为长期不称职的员工保留颜面。倘若长期不称职的员工屡经示意仍不自动辞职,则组织将予解雇。不过,在任何组织中像这样“不识时务”的员工毕竟少见。
倘若经过以上之分析,长期不称职的员工须被解雇,则主管当局应尽早制定解雇决策,并与该员工举行面谈以下达解雇命令。
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