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从哪些方面提高病患满意度

12月21日 编辑 39baobao.com

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随着中国内地医疗体制改革的不断深化、居民健康知识的持续普及、患者康复的多样化需求,促使中国内地的医疗服务向着全方位、多层次的方向发展。因此,满足居民对卫生服务的需求、提高医疗服务质量已成为医院竞争的核心与焦点,患者的就诊满意度已广泛应用于医院临床技术、医疗服务质量的评价体系。

1、医患出发点差异导致医患之间沟通的问题

2、医患身份差异导致的沟通方式差异

3、社会舆论影响医患关系

4、患者的弱势心理导致对医生不信任

5、医生人身权利的保障

6、制度设计的缺陷

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