[物业人怎样和业主有效沟通]一、倾听，不要打断静静的聆听，是对他人的尊重，也是内心谦虚的表现。你若爱他，就多聆听!心傲是灭亡的前导，心谦是光荣的前驱。二、说话，不要指责不要养成指责他人的习惯，尤其是...+阅读
四、合同条件的选择
合同协议书和合同条件是合同文件中最重要的部分。在实际工程中，业主可以按照需要自己起草合同协议书（包括合同条款），也可以选择标准的合同条件。在具体应用时，可以按照自己的需要通过特殊条款对标准的文本做修改、限定或补充。
对一个工程，有时会有几个类型的合同条件供选择，特别是在国际工程中。合同条件的选择应注意如下问题：
1、大家从主观上都希望使用严密的、完备的合同条件，但合同条件应该与双方的管理水平相配套。
将我国的示范文本与FIDIC合同相比较就会发现，我国施工合同在许多条款上的时间限制严格得多，这说明在工程中如果使用我国的施工合同，则合同双方要比使用FIDIC合同有更快的信息反馈速度，业主、承包商、监理工程师的决策过程必须很快。
2、选择双方都熟悉的合同条件。当然，在实际工程中，许多业主都选择自己熟悉的合同条件，以保证自己在工程管理中处于有利地位和掌握主动权。
3、合同条件的使用应注意到其它方面的制约。例如我国工程估价有一套完整的定额和取费标准，这是与我国所采用的施工合同文本相配套的。如果在我国工程中使用FIDIC合同条件，业主要求对合同双方地板责权利关系作重大的调整，则必须让承包商自由报价，不能使用定额和取费标准。
五、重要合同条款的确定
1、适用于合同关系的法律，以及合同争执仲裁的地点、程序等。
2、付款方式。
3、合同价格的调整条件、范围、调整方法。
4、合同双方风险的分担。
5、对承包商的激励措施。
6、认真设计合同所定义的管理机制，通过合同保证对工程的控制权力。业主在工程中对工程的控制是通过合同实现的，在合同中必须设计完备的控制措施，例如变更工程的权力；对进度计划审批的权力；对实际进度监督的权力；当承包商进度拖延时，指令加速的权力；对工程质量的绝对的检查权；对工程付款的控制权力；在特殊情况下，在承包商不履行合同责任时，业主的处置权力，例如在不解除承包商责任的条件下将承包商逐出现场。
为了诚实信用原则的实现，必须有相应的合同措施，例如要业主信任承包商，业主必须采取如下措施控制承包商“
1、工程中的履约保函、保证金和其它担保措施；
2、承包商的材料、设备进入施工现场，即作为业主的财产，没有业主（或工程师）的同意不得移出现场；
3、合同中对违约行为的处罚规定和仲裁条款。例如在国际工程中，在承包商严重违约情况下，业主可以将承包商逐出现场而不解除他的合同责任，让其它承包商来完成合同，费用由违约的承包商承担。
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