[读怎样成为一名优秀教师有感]在青年教师的成长过程中，如何又好又快的成长是每一位青年教师都在思考的问题。最近利用工作之余，我认真阅读了《怎样成为一名优秀老师》一书，感受颇深。本书是由三名著名的美国...+阅读
除了要求揽投员熟悉业务流程，掌握岗位基本服务技能之外，还应具备一定的能力和素质。
1.揽投员能力素质的基本要求。责任心与执行力。揽投服务既是标准化服务的过程，也具有个性化服务的特点；服务流程要遵照速递揽投服务流程和操作规范的要求进行，对于客户的个性化要求要在合理范围内满足，只有满足客户的个性化要求才能使速递揽投服务做得更好；揽投员要服从上级的管理与安排，具有全网一盘棋的观念，要具备强有力的执行力。
吃苦与奉献精神。揽投工作既苦也累，更有欢乐和收获，吃苦耐劳的精神是必备条件；既讲回报，也讲奉献，有奉献必然有回报，要想在业务上有突破，只有为客户提供优质服务，先讲奉献，才能得到客户的认可和信任，才能得到收获。
服务心态与服务意识。具有良好的服务心态，做一个乐观向上的揽投员；具有主动服务意识，想在客户前，及时满足客户需求，在服务中力求超越客户需求。
专业知识和素养。主要包括：基础业务知识、封装等专业知识；要具有专业的职业形象；具有客户服务礼仪；具有客户维护与开发的能力。
市场意识和竞争观念。树立客户第一的理念，以客户为中心，以市场为导向。及时反馈所在段道的客户信息和竞争对手信息；维护企业形象，不说、不做损害企业形象的事，对客户的抱怨与投诉能正确处理。
2.揽投员素质能力的职业表现。在速递揽投的基础工作揽投服务、客户维护、客户开发以及市场竞争等工作中，不断提升自己的能力，达到企业对揽投员的基本要求，同时在每个环节上要对这些工作有深入理解，以持续提升自己的能力和素质。其关键点在于对揽投岗位的持续理解力，对岗位工作内涵理解得越深，能力提升的动力越大。（1）明确揽投岗位内涵。揽投岗对内：注重责任，保证全网运行，对外：客户接口，代表速递形象。揽投岗是速递内部作业与外部服务的衔接点，是速递安全、快速、准确、方便服务特征的主要体现，以及客户满意的根本保证。（2）注重业务基本知识。揽投员要做到：职业道德好，即热爱本职工作、能够吃苦耐劳、具有奉献精神、全网意识；专业知识硬，即牢牢掌握业务种类、作业流程及操作规范、网络知识、服务礼仪知识等；服务知识熟，即熟悉客户沟通技巧、营销基础知识、应对客户抱怨的知识、客户开发与维护知识。（3）提升自身服务能力。认真培训、提升揽投服务的能力；真情服务、加强客户服务的能力；善于创新、提高开拓市场的能力。
优秀的揽投员需要具备一定的能力和素质，但总体而言，可以通过外部表现来验证自己能力素质提升的成效，即：揽投服务效益好，市场占有率高，客户满意程度高。
1.学习培训。要重点学习培训：岗位知识：揽投岗位所涉及的相关知识；岗位作业方法：最新的岗位作业流程及操作规范；客户服务技巧：客户沟通、客户服务、客户维护与开发等的技巧。在学习中要持有正确的学习培训态度，摒弃陈旧的经验，以开放心态来学习；要积极接受新知识，提高自身学习能力；还要做到不惟经验、不惟书本，从实际出发来学习。
2.岗位实践。结合所学知识和技能，在岗位不断实践，总结提升知识水平和能力素质。除此以外，在实践中要向主管领导学习经验；要向同事学习技巧；要向竞争对手学习好的做法；要向客户学习需求的满足
3.寻找差距。在学习与实践中，积极寻找差距，并努力弥补差距。寻找差距的途径主要有：工作中常遇到的困难；工作中常出现的问题；客户的抱怨与投诉；客户的新需要；企业对揽投岗的新要求。学习和能力提升是一个循序渐进的循环过程，一定要建立持续学习的意识和能力。在持续学习培训和不断岗位实践中，积极寻找差距和不足，这是能力提升的源动力。通过循环，由合格揽投员，成长为优秀的揽投员，再努力做到卓越！ 【望采纳，谢谢】
怎么应聘做快递员啊！
应聘快递员，有几种方法：首先，找到快递公司的官方网站，查询相应信息进行应聘，如果有应聘需求，官方会在第一时间更新信息，只需要随时关注即可！看个人实际情况是否能达到应聘要求。如果达到直接按要求应聘的方式应聘，不如发简历到负责人信箱，或者直接投递简历，再或者直接电话预约面试。第二：可以去网上买点东西，然后会有快递员送货上门，快递员会告诉具体情况以及如何应聘，具体请教下他就知道了。这是最笨也是最简单的方法！第三，转说明应聘。如果之前做过快递员，有类似的经验，为人正直，勤快，责任心强，做事细心，可以直接找认识的或者别人认识的人帮忙说明！第
一、年龄性别要求：一般快递员除了送件之外，还有很多时候需要上门取件。而用户的寄件重量也是不一样的。这就意味着快递员能够抗的起重物，所以纵观各大快递招聘条件，年龄一般都在18~40岁之间，而且以男性居多。第
二、学历要求：快递员工作在这一方面的要求相对较低，几乎没有太多的学历要求，哪怕是初中毕业，同样可以胜任这个工作，如果想要在快递方面有所作为，那么大专及以上学历优先考虑，毕竟对以后的升职、加薪起决定性的作用。虽然很多单位对快递员的学历要求并不高，但是随着快递行业的发展，快递员也开始出现技能和职称考试，相信随着时间的发展，这些证书的作用会日益凸显。第
三、驾驶技术要求：就目前各个地区送快递的交通工具来看，都是以电动三轮车为主。现在电动三轮车也需要考取驾照和上牌照了，所以必须持有D票才能驾驶电动山轮车。作为一名快递员，能够熟练的驾驶电动三轮车是基本技能要求。再就是燃油汽车，这个一般以面包车居多，所以驾照也是必须的。不管是电动三轮车还是燃油汽车，证件、保险齐全，才是安全上路的第一保障。第
四、品行要求：快递员经常会派送或者收取一些高价值的财物，比如苹果手机，笔记本电脑，金银首饰等等，还有现金的保管，包括运费和货款这些。所以，一名合格的快递员，不能贪图小利，这是绝对的红线，不能触碰，切记！切记！切记！重要的事情说三遍。第
五、其他要求：值得一提的是快递员必须要有吃苦耐劳的精神，经过对常年奔波的快递员性别的统计，男性占据了这份岗位的主导地位。出现这种性别差异，很大方面是因为男性在体能上占据了先天优势。说明快递员工作相对还是比较辛苦的。另外快递员的主要工作就是派件和收件，这两份工作听上去只是简单的跑腿工作，但是在实际操作中，会经常遇到客户不满和投诉的情况，能否合理高效地处理，对快递员而言，则是不小的要求和挑战，所以要求快递员要具备一定的社交沟通技能。
如何成为一个优秀的速递员
LZ你好，那么作为一个邮递员的你肯定对你派送的区域、路线有一定的了解。给你几个方案参考一下一。清点流程每天带出去送的快件必须要清点一下，回收签单必须要一致二。派件流程把今天要派送的邮件没签收的单子撕下来，用记号笔标记，未签收单与包裹的标记要吻合，例写上ABCD等等，自己觉的好记就行，如果一天下来有没送掉的快件再有透明胶带把原先的签收单黏贴上就好了，如果公司规定不允许此操作，那只有准备好记事本，把单号后4位记录标识即可，按照路线整理下一站的快件进行派送三，问题件录入有问题的快件（家里没人，电话没人接等等）必须按时告诉公司进行登记等祝楼住工作顺利，冒着酷热寒冬的派件也真不容易的，希望有些客户能理解作为快递员的辛苦。
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