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客户砍价我们如何应付呢

03月09日 编辑 39baobao.com

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! 顾客砍价主要源于两个目的。 第一,他是真心想买,问价以得一个还价的价格基数;第二,他可买可不买,借询问之机以了解有关该品种的价格行情,也就是探虚实。此外,还有一种情况,那就是有一些老客户为了拒绝或终止继续合作,也会以讨价还价为借口,讨还出一个我们根本无法承受的价格。 具体应对客户砍价 针对这些情况,我们首先应该 明察秋毫,留意顾客所提的每个要求,抓住要害,加以分析,快速地作出判断;明确顾客询价问价以及讨价还价的真正目的;决定自己该不该对他报价,报什幺价。 其次, 开展一些摸底调查工作,弄明白其以前的进货渠道及价格扣率,了解顾客能接受多大利润空间的供货价格,针对性地报出既有讨还的余地、又对客户有一定的吸引力的价格。

第三,即使自己非常清楚自己现在所执行的供货价格确实要高出其它供应商的供货价格,也不能立即向顾客答应降价供货, 这时可以自己不知详情为借口,对其承诺等向公司或相关领导请示后再予以答复。 如果立即降价供货,会让顾客产生一种被欺骗的感觉:你明明可以以更低价格销售,给我们供货时却偏偏如此高价。如此一来,会影响到前期货款的结算,和后期的进一步合作。

如何应对顾客讨价还价

请完善问题。

一、洞察顾客真实想法。

顾客是真心想要购买这件衣服,还是随便做价格参考,我们要判断清楚。对非真心购买的,我一般给个中间价,不再与对方辩论。而对真心购买的,就应该步步跟进,不能让对方觉得自己的怠慢而离开。如何判断顾客是否真心购买,我们可以观察顾客的眼神,眼神游离不定的,一般是非真心的。

二、了解顾客购买实力。

顾客形形色色,购买实力自然是大不同的,对于持高档手机、提名牌皮包的顾客,我们不要随便把价格压下来,价格便宜了也许顾客还看不上,对于有购买实力的顾客,我们唯一要做的就是多说明产品的特色、优点。相反,对于一些口袋里没多少钱的顾客,我们就尽量满足他们还的价。 三、观察顾客性格。

性格决定行为。有的顾客豪爽,有的顾客斤斤计较,对此,作为一个服装生意人,要善于察言观色,了解顾客性格、脾气。例如,对于性格豪爽、大度的顾客,我们不要罗里罗嗦婆婆妈妈地说个不停,只要说出可以成交的价格就行了,以免让对方反感。相反,对斤斤计较的顾客,我们就要耐心游说。

四、和气生财,不要轻易发怒。

不管生意是否做成,不管顾客如果刁难,我们始终要记住一点:不要生气,和气生财。的确,我遇到过很多谈价还价很久,耽误你大半天时间的顾客,最后到快成交时,突然变卦,让你难免不生气。每当这时,我就努力装出笑脸,说“这次不买下次来一样”。说真的,说不准下次顾客还真来,但如你给了顾客脸色看,就永远没有了下次。

如何对付顾客的讨价还价

个人建议: 要让人不讲价格是有难度的,没有绝对的方法不让客人讲价。只能通过其他的一些方式尽量少让客人讲价。

既然做生意,就不怕人家讲价。如果客人还价低于你的正常利润价位,也不用理会,笑笑而以,不用争辩,如果你争辩呢,会让客人很没有面子,扫兴离开。

才刚开的小店,是会遇到这些问题的,还没有形成稳定的消费顾客群。等慢慢形成以后,就不用担心价格这个问题了,大家都知道你的货正价实。

不要放一些“请勿讲价”之类的标语或告示牌,因为现在还没有到那个阶段,新开店,就应该要吸引更多的客人进店,不买东西,也来凑人气!增加店里的销售机会,因为,来店看的客人看见其他的客人都在购买,也会产生购买欲望的。

第二,把价格稍微标高一点,买的时候,送点小礼物,比如,娃子,鞋垫,鞋刷,提鞋器,或者其他实用的小东西,价格不高,但实用。增加销售!就算有客人要讲价,少了一部分钱,还是可以成交的,也不会流失客人。不在你这里买不代表就不会买了,所以,一定要抓住机会,争取多成交客人。

第三,主动要客人帮给你说明客人过来,给点小优惠也是值得!因为人都乐意帮助善良的人。

最后,既然做老板了,也要放正心态,做生意,就会遇到各种各样的问题,要坦然面对,一句话的总结:赢了争论,输了生意,如果你想赚钱,应该知道该怎么做了吧!

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