[如何加强监管提高安全生产水平]安全监管工作进一步加强，安全监管监察机构队伍、监管设施设备以及安全中介技术服务体系不断完善，大量事故隐患得到了治理，各种违法、非法生产经营行为受到了严厉打击，广大企业的...+阅读
政府负总责。凭据《国务院关于加强食品等产品安定监督管理的特别规定》，要明确各级政府对辖区内的产品质量负有总体责任。目前，资阳、雅安等地政府已经建立了建材产品质量安定劳动领导小组，统一安排安排质量监管重大活动。其他各级政府也要凭据“属地管理、守土有责”的原则，统筹协调本地建材产品质量安定劳动中的重大问题，把建材产品质量安定责任逐级落实到市、县、乡镇和施工工地，真正形成“地方政府对建材产品质量安定负总责，监管部分各负其责，生产经营者作为第一责任人”的责任体系，构建“横向到边，纵向到底”的责任网络。 同时，为确保建材产品质量安定万无一失，推动建材财产又好又快成长，各级政府要在税费征收、土地使用、银行贷款、价格补贴、生产许可等方面为建材企业开辟绿色通道，提供电力、煤炭、天然气、运输等4个方面的生产要素保险。
对建材产品要实施政府采购制度、统一配送制度，以及对农户灾害现金补贴转化为建材等产品的实物补贴制度，并且要把生产许可证、检验合格申报等作为政府采购的须要条件，建立对建材产品的采购质量咨询机制，着力维护政府的公信力和形象。 部分要协作。建材产品质量安定链条长、环节多、监管难度大，哪个环节出了问题都事关全局，因此务必形成一个统一的整体。建设、工商、质监等有关部分，一定要围绕质量安定的总目标，分兵把口，搞好衔接，加强相同，开展联合执法。一要依法监管。 凭据《汶川地动灾后重建条例》和相关执法准则的要求，对付生产、销售和使用假冒劣质建材产品的行为，尤其对生产“地条钢”、劣质预制板等严重违法行为，保存高压打击态势，该曝光的曝光，该关停的关停，该追究刑事责任的坚决移交司法机关追究刑事责任。
二要科学监管。 把恢复灾区质量技术检测手段作为科学监管的首要任务，早日重建灾区大众技术检测平台，实施科学监管，这是建材财产成长的基础，也是质量把关的重要手段。三要有效监管。对水泥、钢筋、电线电缆等危险系数高的主要建材产品实施驻厂监管制度；对防水卷材、人造板等一般建材产品，加大巡查和抽查力度；对重点工程用建材，要纳入监督抽查计划，建立入场（工地）质量验收申报制度。 同时，继续实施好去年在专项整治中探索的台账制度、索证索票制度，建立健全从产品设计、原料进厂、生产加工、流通销售到施工工地的全过程监管体系，完善建材产品的质量安定追溯体系和责任追究体系。四要阳光监管。结合学习实践科学成长观和机关效能建设活动，在项目审批、生产许可、品牌争创等方面，简化管事步骤，实行“直通车”办事。
特别是对省外支援的建材产品，既要心存谢谢，又要严格把关，对合格与一致格建材，应当通过传媒，定期向社会通告。 企业要主动。这次灾害也为新一轮财产成长提供了机遇。面对灾后重建建材市场需求和提供的巨大缺口，省外建材产品生产企业连续要求与四川合作贴牌生产，抢占商机。 我省种种建材企业特别是重灾区的企业，要尽快从地动灾害造成的社会心理震荡中恢复过来，主动恢复生产、满负荷生产，果然答应不生产假冒伪劣产品。要切实加强质量、计量和准则化等技术基础劳动，调解产品结构，提升财产档次。要加大中国名牌、国家免检产品的培育、争创、宣传和守卫力度，积极接纳国际准则和国外先进准则，抢占市场竞争的制高点和话语权，让更多的“四川制造”办事灾区建设。
社会要监督。进一步完善投诉举报制度，果然投诉举报德律风，流畅信息渠道，接受社会监督。要对建材产品整治行动和效果，及时报道，对行动缓慢，进展悲痛，问题恒久存在地区要果然曝光。特别要加大对名牌、免检产品的宣传力度，加大对假冒伪劣产品的曝光力度。 要加大对建材产品生产者、销售者、使用者以及广大基层干部群众的质量知识宣布道育，接纳印发建材产品应知应会小册子、举办专题讲座等形式，广泛宣传建材产品质量安定的重要性，提高老黎民识假辨假的能力，努力营造“重质量、重品牌”的消费环境。最终目的是力求通过有效监管和综合治理，大幅度提升灾后重建的建材产品质量，确保真正建成安定的美好家园。
如何加强产品质量监督检验与管理
【摘要】产品的质量直接关系到企业的生存和发展，近年来，我国 的产品在质量监督检验和管理上存在一些问题，也直接制约了企业的竞争 发展，因此，加强产品质量监督检验和管理是尤为重要的。本文针对当前 我国产品质量管理检验存在的问题进行了阐述，针对性的提出了加强产品 质量监督检验与管理的具体措施，具有实践指导意义。 【关键词】产品；质量；监督检验；管理；措施 中图分类号：O213.1 文献标识码：A
一、前言 随着我国经济的不断发展，国民对消费品的需求不断攀升，而近年来 由产品质量原因引发的一系列危害性事件，严重说明了在产品质量的检验 和监督上明显存在不足，需要迫切改进。需要从完善产品质量监督检查制 度和管理，同时不断提高产品质量与管理意识出发，把产品质量检验和管 理落到实处。
二、加强产品质量监督检验和管理对于企业发展的价值效用 随着经 济全球化的发展，市场竞争日益激烈，制造企业在迎来机遇的同时也迎来 了巨大的挑战。企业要想在未来的市场竞争中掌握主动并赢得发展，就必 须确保其产品的质量。而制造企业要对其产品质量进行监督检验，从而更 好的实现有效控制，就有必要从产品的设计研发、原料采购、制造、检验 等各个环节中都把好质量关。其中，产品的设计过程决定了产品的先天性 质量，而原材料的采购、生产和检验过程则是实现产品质量的关键环节。 因此，对产品质量的管理方法应该是一个基于全过程的管理方案，加强产 品全过程的质量管理是提高产品质量水平、增强企业市场竞争力的有效途 径。
三、当前我国产品质量管理检验存在的问题 当前，我国生产产品质 量同国际领域先进水平比较，还存在一定差距。一些生产工艺相对落后， 没有实现全面自动化。同时，人员操作技术水平较低，呈现流动率较大的 状况。一些工作人员由于没能充分了解产品标准以及技术要求，进一步对 产品质量形成了不良影响。另外，工作人员由于素质水平有限没能实现对 企业的科学管控。在原材料以及辅助生产材料的采购验收环节把关较松， 基于产品质量不良缺陷，令原材料与能源面临了不良浪费。同时还会导致 对环境条件与水资源的不良污染，令人力资源无法全面发挥核心价值。通 过我国质监总局的质量数据统计研究不难看出，一些城市有近三分之一的 产品质量出现不稳定状况，优良品质水平则较低，造成了显著的经济损失， 三鹿奶粉事件则更加向我们敲响了警钟。由此可见，优化提升产品质量， 科学应对检验管理工作成为首要目标任务。企业只有加强技术监督，履行 国际行业标准，更新落后设施、创新生产工艺，强化测试管理，优化机构 建设，方能真正促进产品质量的优化提升，真正生产出优质、良好的产品， 提供价值化信息以及技术支撑，确保执法公平合理。
四、加强产品质量监督检验与管理工作的措施 1.优化产品质量监督与抽查检验 当前，我国质量监督管理检验的类 别主体包括，国家抽查，即全国联动的抽样检验、省际互相检验与联动检 查；监督抽查，即定期进行产品质量的监督检验，做好日常管理核查等。 无论应用何类检验抽查手段，均应做到全面真实的映射生产单位整体产品 质量状况，首要目标便应为确保产品质量水平的优化提升。因此，应全面 注重产品质量监督，为我国宏观调控管理、决策制定、市场经济建设发展 提供必要依据，明确实践发展方向。产品质量核查检验包括全数的验证以 及抽样核查检验两类方式。在检验阶段中应依据科学实践方式以及行业标 准，对同一批次以及相同周期生产产品的整体实施检验测量，按照规范标 准做好比较分析。基于产品总体数量以及特性因素等，在对各类批量产品 质量实施判定验证阶段中，无需进行逐个的检查，可由总体产品之中抽取 一定数量的样本实施检测核查，依据规范标准作出科学判定，得出产品总 体质量的合格性以及优质性结论。 2.保证质检机构内部质量机制处于高效运行的状态 具体而言，保证 每一个实验室所检测出来的数据和信息的准确化和清晰化，不能存在疑问 和模糊等问题；确保各种原始数据、原始单据以及原始资料等均保存完整、 信息真实、记录准确，保证每一项监督检验的报告要规范、准确和公正。 对于产品质量监督检验而言，监督检验方法的有效性至关重要，它直接影 响着整个产品质量监督检验工作是否科学合理、方向是否正确。具体的保 证措施主要有以下几种：在处理有关数据和信息的过程中，一旦发现可疑 数据或者数据存在不妥之处，便要及时处理，并迅速核查和落实；如果发 现边缘数据，并且时间充裕的话，则要有效利用多种不同仪器或者不同人 员进行对比，保证整个检测数据的可靠性和准确性；在进行产品质量监督 检验的过程中发现客户提供的数据或者信息存在错误时，则必须向其告 知，并与之一起协商之后妥善处理。 3.建立标准化、制度化的生产工序 重视产品质量形成的各个环节。 从市场研究到开发、设计、制定产品规格、制定生产工艺、采购原材料、 直接生产过程、工序控制、质量检验、产品测试，再到销售、售后服务， 每个环节的工作质量都直接影响着企业的产出。在这一过程中，...
质量监督管理包括哪些方面
呼叫中心管理的另一个独特手段是所谓质量监控（或称品质管理）. 这部分的工作一般由两部分人完成. 一是座席代表的直接主管， 一是专职的品管经理或训导师（Coach）.很多呼叫中心设有全封闭的监控室. 一般人不能进入. 常常有一组监控人员在监听（甚至监看）座席代表的通话. 定期发出监控报告. 这类的监控手段通常在外包型的呼叫中心比较普遍. 这主要是让客户（被外包方）能在一个特定的空间观察， 了解外包方的服务状况与质量.对于一个企业内的呼叫中心， 我以为这种单独监控室没有存在的必要. 监控的目的是为质量改进. 而质量改进的有效手段是与座席代表的即时沟通. 技术手段的提升使得监督可能在任何终端进行. 封闭的单独空间通常弊多利少.一般说来， 设立一个好的训导师体系同时兼任品管/质量监督任务效果会好得多.一家全球知名的IT直销公司是这样设立组织结构的： 每十名电话销售代表设一名主管， 同时每十二名电话销售代表设一名训导师. 所以每一位座席代表都有两个上司. 训导师的任务就是花大量的时间监听电话， 然后及时地与被监督者沟通， 指出问题， 提出改进要求并一直进行追踪. 训导师的座席就设在呼叫现场. 当然， 主管也要做大量的电话过程监督.为什么要将品管/质量监督与训导由专人专职来做呢？一般来说， 主管通常比较专注于眼前目标的完成， 降低呼损率， 减少呼入等候时间， 本周销售指标的完成等等. 对于品管培训常常会将其的优先级降低. 特别是这类工作对主管来说并没有立即的眼前利益. 设立 “双轨制” 有助于保证品管培训工作不因其他事而被忽视， 使这项工作走向专业化， 正规化的轨道.一般来说， 品管工作包括的范围很广. 主要内容可以包括1.客户礼仪2.标准运营流程的遵守3.职业守则4.销售技巧5.服务技巧质量监督的方式可以有以下几种：1.远距离监督可以在特定房间或训导自己的桌面进行监听监看. 一般来说， 被监督者因不知道何时会被注意， 故其表现应为自然， 通常的表现. 但是这不能保证每一次监督结果都能立即反馈给被监督者.2.近座席监督训导或主管就坐在座席代表的旁边， 用同一电话机（通常有监听插口）进行监听. 这种监听保证双方都能及时地交流沟通. 同时， 潜在的问题是座席代表的表现可能是当时表送出来的而非平时的常态.3.回放录音录像这种方式需要很好的系统支持. 特别是全数字化的随机资料调出. 这样可以省去一定的时间及提高效率. 因为这样可以快速跳跃一些无关紧要的内容并重复播放一些重要情节. 对于集中抽查质量也很有帮助. 但由于不是实时， 对座席代表的反馈的效果通常会打折扣.反馈工作是品质监控的重要环节.在监听监看的同时， 应有填写标准的监控报告， 并在此基础上作出改进意见书， 同时及时与被辅导者进行1对1的沟通. 监控报告应该包括监控的各项内容的具体要求. 可以进行 “是” 和 “否” 的判别， 也可以给以评分. 通常1（最差）到7（最好）为较适当的区间.改进意见书不一定只和监控报告一起发出. 通常它可以和业绩报表及其他一些行为的改进意见（如过长的私人电话）一起发出. 改进意见书可以包括以下几部分：1.表现观察： 此处可将监控报告附上或填上其他的观察.2.你的长处： 将对方相关的优点先行列出3.今后xx天改进重点： 给出改进目标与行动计划. 通常会要求在数日或数周内见到明显结果.拿着书面材料不能朝座席代表一送了事. 一个良好沟通的过程十分重要. 通常训导或主管应单独与座席代表进行一次谈话.1.呈现一个明确的谈话主旨. 你可以说： “听了你的对话过程， 我印象非常深刻. 我想下面几点如能引起你的注意， 将会使你更成功.”2.小结要具体化. 针对每一项内容举出具体的例子与好的做法. 既使你对于监察报告上的某些项目没有问题， 也应向对方指出： “这条可以， 我没有更多的话.”3.让座席代表自己发表评判， 让他们谈出问题的所在.4.给出改进的具体要求. 可以按书面上的文字要求用口语再详细解释一下. 给出诸如 “去听一下某某的录音”， “和某人谈一下”， “读一下运营手册的第几章”， “上网上去查一下这个产品与竞争对手的性能对比”等具体性意见. 同时应该考虑安排情景练习以改进具体的技巧等.5.谈话不应仅限于监控的内容. 阐述具体技能， 品质的提高对今天职业生涯的帮助， 了解对方还有哪些困难， 问题加以记录并在许可的范围内予以帮助. 展现企业管理人性化的一面. 6.明确下一次谈话的目标和衡量内容.以上的步骤可视具体情况决定具体做法. 一般应有经常性的监控， 经常性的短暂的1对1即时谈话. 同时略为长间隔的书面报告与较为正规的小结面谈.返回 袁博士专栏袁博士信箱：
如何加大对产品质量的监督管理
对产品质量的监督管理：
一、树立科学的现代质量观念。提高产品质量，首先要树立科学的现代质量观念。只有把质量放在首位，树立科学的现代产品质量观念，才能赢得发展的机会，否则只会被淘汰。其次要营造重视产品质量的氛围，要大力宣传产品质量的重要性，打好提高产品质量的思想基础。
二、抓源头，把握好原材料的供应和检测，切实做好与产品设计有关的评审，满足ISO9001-2000中相应条款的要求。同时还需关注两方面的工作：
1）了解用户如何使用产品，即实际使用时要求产品达到的指标，含产品工作性能以及产品设计指标与用户实际使用情况出现偏差；
2）要让用户了解自己产品的特性，与用户充分沟通，优化产品指标。
三、注重过程控制
让能源、削片、热磨、热压等工段既各负其责又做到相互合作。操作人员要认真负责，严格按照操作规程和工艺规程生产；维护人员要经常巡视，发现问题要及时解决，不要等设备坏了再维护，要做到防患于未然。车间主任和检验人员要做好对产品生产过程的监督检查工作。
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