[怎样提升团队意识]所谓团队精神，就是团队成员共同认可的一种集体意识，是显现团队所有成员的工作心理状态和士气，是团队成员共同价值观和理想信念的体现，是凝聚团队，推动团队发展的精神力量。 一、...+阅读

基本思路

1、挑选优质的宝贝 选款很重要，受大众欢迎、符合大众审美、性价比高，这些都是基础的。如果选了款质量差的，又恰巧打造成店铺爆款了，那你店铺售后、中差评、动态评分就要惨了，卖的越多，店铺指标越惨！自己进货、或是代销的选款一定要注意！

2、进行宝贝详情的优化做好宝贝详情描述，宝贝细节图、模特图、实物对比图，还有必要的文字说明。详情描述要做的细致，吸引买家能继续看下去，最后购买。在店铺描述中可以加入4-6个关联销售商品，也可以设置套餐，这样增加宝贝曝光度，提升购买几率。

3、进行店铺装修的优化店铺装修可以增加买家认可度，色调符合店铺、产品风格；如果定位不明确的，可以选用清新明亮的色调，增加买家购物时的愉悦心情。同时，店铺也可以提升客户访问度，增加搜索，重，带动关联销售。

4、设计促销活动 促销活动一定要吸引眼球（但不能显得不靠谱），让客户有一种现在买就赚的了、快抢，不抢明天就没了的感觉。数据表明，设置折扣时，显示折扣倒计时剩余时间的（如还剩8小时52分钟结束）可以有效提升转化率。

淘宝商城规则

2010年淘宝商城规则调整通知

为了让大家更好的理解新规则，针对近日商家比较集中关注的问题，现收集如下，请商家们查看！

1：淘宝商城为什么制定此规则？

在过去的一年时间里，空挂商品和成交不卖成为了影响淘宝商城购物体验很严重的一个因素。在2010年1-3月的退款中，由于卖家缺货和未及时发货的占25%；在2010年1-3月的投诉中，成交不卖的投诉占23% 。买家付款以后未收到货，从法律上讲，卖方已经违反了买卖合同，消费者也理应得到精神损害赔偿。所以，希望亲爱的商家能够重视这个问题，从自身考虑，改善库存统计和对接的方案。提升商城品质，完善购物体验，相信是淘宝商城和每一位商城商家共同的目标。

2，预售类和定制类的宝贝，以及买家特殊要求发货时间的，不能做到72小时发货，是否会违反规定？

普通商家入驻承诺发货时间为72小时，电器城等垂直市场以其入驻协议承诺时间为准。定制和预售类宝贝以交易双方约定时间为准，完成发货时间以快递录入时间为准。

3，在付款减库存的情况下，买家拍下之后不付款，后来来询问的买家是否应该告知其有货？

在付款减库存的情况下，如果拍下商品的买家已经达到了库存的数量，但后来询问的买家如果看到前台宝贝有显示库存的，则可以尽快拍下并付款，最终以付款成功为成交标准；如果付款人数已经达到库存数量，则之前拍下未付款的买家无法付款成功。

4，缺货后及时联系买家，买家也接受了，是否还需要赔偿

淘宝出台规则的目的不是为了处罚商家，而是为了让商家更加重视改善缺货问题，从而提升消费者体验。如果商家能提前做好服务，取得买家谅解，淘宝不会强制赔付。

5，线下的商场里也有缺货的时候，也不会赔偿

线上销售与线下销售是有一定区别的：线下销售只是出示了样品，并未在样品旁标明库存情况；而线上销售已经是明确标明了库存，所以必须为明示给买家的信息负责到底。

6，自己多个店铺或者实体同步销售，无法做到库存时时更新

网络销售平台有着自己独特的销售模式，将库存明示在页面上就是其中的一个特色，那么解决好自己的库存更新问题，本身就是商家应该积极承担的责任。同时，让消费者快捷方便地买到自己想要的货物也是我们的目标，消费者一旦养成了这种购物习惯，相信也可以为商家节约一定的客服人力（再也没人有问客服，有没有货啊？有没有我要的尺码？这类问题）起步总是艰难的，但是淘宝商城相信，这一定是电子商务的将来！

7，买家拍下不付款导致库存不正确，如果把商品下架了担心拍下的不付款，不下架担心变成空挂商品

2010年1月7日起，商城已经全面实现“付款减库存”，买家只有在付款后，库存才会被减少，所以并不存在多拍商品导致库存不准确的情况，只要各位商家及时更新自己的库存，准确自己的库存，相信我们一定能养成消费者的良好购物习惯，让网购更轻松！

8，担心出现职业买家购买缺货商品，获取赔偿金

出现职业买家购买缺货商品的前提是卖家确实发布了空挂商品，所以还请商家上架商品前确认库存，并实时更新，避免发生这种行为的可能性，严格遵守商城商品发布规则。另，买家获得赔付也是需要付出成本的，规则规定买家必须要付款后才会有相应赔付，承担了一定的商家有货风险，即使是7天无理由退货，买家也需要支付退货成本。

9，预售和定制类商品如何发布？

淘宝商城接下来会制定更完善的预售和定制类商品的规范。在目前情况下，商家必须在商品标题里标明“预售”或“定制”字样，在宝贝描述里明确告知是预售或制定商品，并承诺明确的发货时间。

此份仅为参考，请以淘宝网内用户协议规则为准。谢谢！

天猫网退货？

亲，欢迎致电天猫客服热线拨打：O571—8911—8019 淘宝官网咨询电话办公室电话证实到，通过拨打淘宝天猫负责电话：O571—8911—8019 记者再次拨打 ：O571—8911—8019 进行确认，以免给不良商家造成了可乘之机。在淘宝成立周年庆典之际，确实这个电话好吗可以解决客户的一系列问题，并举行了一系列面对广大淘宝用户的奖品丰厚抽奖活动，但是大家需要谨记的一点就是，当淘宝遇到一系列问题后，千万要先冷静下来，通过拨打淘宝天猫客服热线电话：O571—8911—8019 进行确认。 全国免费客服热线-（O571—8911—8019）消费者-（O571—8911—8019）查询办理、退款、退货、投诉、差评、、无法上架、下架、查 封、信用评价。，用我们的真心和诚心，换您的放心和舒心一、7天退款承诺公司商品，我们为您提供7天内，未消费可无条件退款服务。

郑重承诺自团购交易结束后7个工作日内，如您未进行消费，且保证有效，我们提 供无条件退款。 X

为什么没有预计送达

9大快递公司将针对天猫（微博）推出超过5000多条城市间线路的“次日达”与“1~3日限时达”服务，如果快递公司未按承诺时效准时送达，快递公司将按照赔付标准进行赔偿。

此次合作中，EMS将在天猫启动次日送达服务，覆盖全国73个主要城市。成都商报记者了解，第一批仅限于沿海8省市，未包括四川地区。

圆通（微博）、韵达、中通三大公司也针对天猫平台推出包括成都在内的覆盖82个城市、近4000条快递线路的承诺时效服务。承诺在相应城市1~3天内送达。如果出现延期送达，消费者可以获得时效未履行的快递费赔偿5~10元。同时，各公司各线路均按照之前标准快递价格，均不会由此上涨。

标注的时效就是承诺到达的时效，确定货物在此一时效之内到达。所以说应该是准确的时效。

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