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1、顶班时履行投递员岗位职责，做好交接班工作。

2、负责对小组投递员进行监督检查工作，发现问题及时向班组长汇报。

3、负责组织小组投递员业务知识、操作技能和服务要求的学习工作，促使小组投递服务质量水平的整体提高。

4、努力学习业务知识、操作技能和服务工作要求，认识段道范围、用户情况，积累段道业务资料，不断提高业务、服务、管理水平。

（六）投递名址信息维护人员岗位职责

1、负责投递名址信息的导入、处理、导出工作。

2、负责名址信息的上传和管理工作。

3、负责基础地址站、段的日常维护工作。

4、负责邮件投递结果的信息反馈和退信信息的名址变更维护工作。

5、严格按规定时间要求，登陆名址信息系统及时处理系统信息，做好系统反馈信息的维护。

6、严格执行安全保密制度，确保名址信息不外泄。

7、严格执行专人操作制，不得让无关人员登陆名址信息系统进行操作。

8、刻苦钻研业务，努力提高自身业务素质。二、投递班组基础管理制度

（一）学习会议制度

1、组织员工学习，加强职工政治思想、法纪和职业道德教育。

2、有针对性地开展好业务知识的学习和业务练功，努力提高员工业务水平和服务技能。

3、定期召开生产质量分析会议。

4、定期召开班组员工大会。

（二）生产现场管理制度

1、生产现场实行封闭作业，工作时间不准会客、闲谈、看书（报）、吃东西，不得做与工作无关的事，严禁无关人员进入生产场地。

2、生产现场实行定置管理，各类邮政用品用具应摆放整洁，各类画、表、簿悬挂整洁美观，个人物品不得随意摆放。

3、投递人员必须穿标志服、挂工号牌上岗，工作时必须保持仪容端庄，衣着整洁，不准打赤膊、穿短裤、穿拖鞋进入工作现场，自觉遵守服务公约，使用文明用语，接待用户热情、周到，主动宣传、解释业务。

4、投递员出班时要做到“三净”，即：格口净、桌面净、作业现场地面净。

5、进行邮件开拆作业时，空袋、包布必须即开、即清，分开装袋，不得乱扔乱放。

6、每日班后必须打扫卫生，并随时做好现场清洁工作。各种微机设备、过戳机应常常擦拭和保养，保持设备完好。

（三）质量管理制度

1、按规定配备专兼职质量检查员。

2、班组长、质检员、支局（所）长按规定的频次、内容、数量进行检查，并做好记录，填写“质量检查报告书”，发现问题认真处理，并及时向领导汇报。

3、“质量检查报告书”经投递负责人审视签章，妥善保管，按月装订。

4、按月召开质量分析会，通报质量情况，分析质量升降原因，对存在的质量问题，及时制定有效措施，切实加以改进，努力提高质量。

5、及时准确地填写各类业务质量报表。

（四）交接班验收制度

1、严格执行交接班制度，做到单、件相符，数据准确，双方签字，以示负责。

2、交接班验收工作根据“双方便于交接、相互协作配合”的原则，按照相关的手续、规定、时限、频次进行组织。

3、在交接班时，相关凭证、邮件、日戳和夹钳都应当双方点数、签收，对发现和待处理的问题，应具体做好记录。

4、发现报刊、邮件短少、破损，应按规定采取措施处理解决，同时报告班组长，并做好具体记录。

5、接班人员在接班时应提前到岗，做好班前各项预备工作，下班人员在交接清晰后方可离岗。

6、投递员每班投递完毕必须当班按时返局，并做好归班后的内部处理工作和办理交班手续。

7、投递员当班开取信箱信筒取回的邮件按规定要求及时交相关人员处理。

8、整理审核投递邮件清单（期刊卡片）的签章及乡邮排单印模的加盖情况，无误后交相关人员处理。

9、对投递员交回的清单（期刊卡片、乡邮排单）、邮件，应由相关人员按规定审核处理。

（五）安全生产管理制度

1、保守通信秘密，邮件在处理、投递过程中，不得让他人翻阅、私自抄录邮件节目，严禁将邮件带回家、宿舍或与工作无关的场所，不得将邮件的详细情况向他人泄漏。

2、投递作业现场严格执行封闭作业制，非工作人员不得进入，上级领导部门、相关单位来局检查需按规定办理。

3、进出口邮件必须及时处理，妥善存放，专人看守，防止丢失。

4、生产场地要注重用电安全，定期进行检查，发现隐患要及时处理，解决不了的要及时上报。

5、生产场地要注重防火安全，严禁吸烟，灭火器材固定摆放于显眼之处。

6、必须按规定的操作办法使用生产设备。

7、投递员必须按规定的投递段道路线进行投递工作。

8、投递员外出投递时，必须严格遵守交通规则，禁止饮酒后上岗，确保人身安全。

9、做好防暑、降温、防冻工作，加强投递车辆维护检查工作，防止各种事故发生。

10、揽收业务时要留意现金安全，要及时将收到的报刊款交清。

11、天天下班时必须检查生产场地，电灯、设备要关闭电源，留意关好门窗。

12、机动车辆必须严格执行有关《车辆保养办法》。

（六）邮政信报箱管理制度

1、城市住宅应按《西安市邮政条例》要求设置信报箱，供住户接收邮件使用。

2、邮政信报箱必须实行按址编号管理，确保邮件报刊按址投递。

3、建立信报箱分类登记簿，详细记录信报箱的设置时间、地点、类别、编号、用户用邮信息，并纳入信报箱数据库动态管理。

4、邮政信报箱的邮件报...

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