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“先之酒店教育”

学习对象

酒店客房部主管

酒店接待主管

酒店大堂副理

酒店前台人员

课程收益

熟悉前台常用的报表和表格以及支付方式

掌握用酒店Fidelio系统的到达者的功能完成客人的入住登记工作

掌握入住时房间分配的操作程序和基本方法

理解入住和预定的关系，掌握基本入住的操作方法

课程大纲工作任务一 基本入住

1、预订日入住

2、提前入住

3、无预订入住

工作任务二 房间的分配与选择

工作任务三 今日在店功能的使用

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