[前台接待礼仪规范]楼主，你好。我知道的关于前台接待礼仪的总结了几点，望对你有帮助！ 1前台人员必须对客人讲普通话 2妆容整洁，上班时间长发需盘起，不能有色涂指甲油、化浓妆 3客人进入大厅后前台人...+阅读

我之前是做酒楼的前台收银员。不知道工作内容是不是跟你的能够相同。

一般我们就是客人来了就站立起身对客人说欢迎光临，会有咨客带客人去包厢或是大堂坐的，然后咨客会叫经理或是领班去负责点餐。经理点完菜会把菜单交到收银台，我们可以在闲暇时间先把菜单的各个价格记在上面方便买单。

还有我们那时人手短缺，所以酒水和切水果都是我们自己来。酒水每天交接班时必须点数，入库时也必须清楚记录数量，还需要找仓管签字。

到晚上下班前就开始点酒水做当天记录，还有做当日营业报表。。就把营业额和报表交给老总，还让老总签字作证。还有就是打些小文件之类的，很简单。

不过我之前做的都是民营企业，所以可能跟你们现在要找的工作内容有所出入。

现在我在宾馆做前台，因为工资低了人手短缺。所以我都每天上12个小时。

不过宾馆有时候还是很轻松。特别最好的一点是老板他们不怎么限制我们，我当着他们面都可以上网玩游戏。

工作内容嘛，就是帮客人帮里入住登记手续，制房卡，扫描身份证件。每天上班交接班的时候点数算账目对了没有，然后就自己上网玩游戏。有客人来有办手续。到下午两点就打电话通知客人是否退房或是续住。

偶尔帮忙打些小文件。

我不知道我说的这些对你有没有用。

不过即使帮不上忙，我都想说： 有没有实际经验不重要，最重要的是肯用心去学用心去做，没有人一生下来就什么都会。这个社会才是一个大学校，我们就是在这样的一个大学校里学习到实际经验的。一点一点累积，一点一点努力。

希望，你的工作能顺顺利利

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