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各位同事，你们好！我叫XXX，很高兴认识各位！在今后的日子里，前厅业务知识与技能将由我为大家进行系统而标准的培训.希望我们一同进步，成为企业优秀的人才！那麽，在进入我们今天的培训之前，我想先请问大家三个问题.

＂世界上最重要的人是谁？＂（给学员思考、讨论片刻）

然后给出答案--现在在我眼前的人

接著再问

＂世界上最重要的事是什么？＂（当学员思考、讨论片刻后再给出答案）

--现在我们要做的事

继续问

那麽，世界上最重要的时刻是什么时候？ （停顿5秒钟左右再说出答案）

--此时此刻。

紧接著，打开投影，给出最终结论：（若采纳了我的回答，请做这样的准备）

----此时此刻，我们做最重要的事，因为我们是最重要的人！

以上的个人参考建议，对象是首次接受类似培训的人员.也可以换成做一个＂空杯为零＂的小游戏.让他们抱著＂空杯为零＂的心态与态度对待培训.继而便轻松的进入培训内容了.

最后.祝你成功！

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