[求职英语越多越好]招聘方往往希望知道应聘者的工作性质是否和招聘的职位有关，或者应聘者从以往的工作中吸取到了哪些有用的经验。即便过去的工作和现在应聘的职位无关，也不能说是什么都没学到，因...+阅读
消费心理nbsp；接待方法nbsp；工薪族nbsp；追求经济实惠，追求使用方便、实用，90%的消费者看重的是价格，10%的是有追求时尚和从众的现象，注重情感。nbsp；介绍商品时注重产品的价格、性能、效果、使用方便和尊重别人，运用赞美、对比的方法，看重相联附赠品的使用价值或新、奇的特点刺激其决策力nbsp；白领层nbsp；追求品质、品牌名气，被名气所累，追求时尚，自我表现，有自我实现的感觉，易冲动，注重服务技能和品质nbsp；介绍商品是中国驰名商标，国家免检，公司的广告等名气，广告明星等，赞美使消费者有被提高自身身价的心理，这一类人注重品质，名气、自身档次，不太注重价格的高。此类人群不太注重附赠相联方式，其注重相联赠品以奇、新为主，不会大多考虑其附赠品的实用价值nbsp；家庭层nbsp；注重实用，经济、方便，习惯性强，注重情感，注重服务品质nbsp；介绍商品时尽量以大包装价格实惠为主，以情感、以附近的什么人或邻居已经购买的从众心理进行介绍，以服务方式提高品质，以附带相联赠品方式进行刺激。考虑相联附赠品的实际使用价值。nbsp；通过分析不同顾客的差异，能使我们更好地了解和把握顾客的购买行为，摸索出服务规律nbsp;nbsp；
一、不同年龄的顾客购买心理差异分析nbsp;nbsp;nbsp；事实表明，不同年龄顾客购买心理差异有着很大不同。nbsp;nbsp;nbsp;
1、老年顾客表现为：nbsp;nbsp;nbsp;
(1)喜欢购买用惯的东西，对新产品常持怀疑态度；nbsp;nbsp;nbsp;
(2)购买习惯稳定且不易受广告影响nbsp;nbsp;
(3)希望购买方便舒适nbsp;nbsp;
(4)对营业员的态度反应敏感nbsp;nbsp;
(5)对保健商品比较感兴趣。nbsp;
2、中年顾客表现为：nbsp;nbsp;nbsp;
(1)多属于理智型购买，比较自信nbsp;nbsp;
(2)讲究经济实用nbsp;nbsp;
(3)喜欢购买被证明实用价值高的优秀产品nbsp;nbsp;
(4)对能改善家庭经济条件，节约家务劳动时间的产品感兴趣。nbsp;nbsp;nbsp;
3、青年顾客表现为：nbsp;nbsp;nbsp;
(1)对消费时尚敏感，喜欢购买新颖时髦商品nbsp;nbsp;
(2)购买具有明显的冲动性nbsp;nbsp;
(3)购买动机易受外部因素影响，不太考虑价格因素nbsp;nbsp;
(4)是新产品的第一批购买者
二、不同性别的顾客购买心理差异分析nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;
1、男性顾客表现为：nbsp;nbsp;
(1)购买动机常具有被动性nbsp;nbsp;
(2)常常有目的购买和理智型购买nbsp;nbsp;
(3)选择商品以质量性能为主，不太考虑价格nbsp;nbsp;
(4)比较自信，不喜欢售货员喋喋不休的介绍nbsp;nbsp;
(5)希望快速完成交易，对排队等候现象缺乏耐心nbsp;nbsp;nbsp;
2、女性顾客表现为：nbsp;nbsp;nbsp;
(1)购买动机具有冲动性和灵活性nbsp;nbsp;
(2)选择商品十分细致nbsp;nbsp;
(3)购买心理不稳定，易受到外界因素影响nbsp;nbsp;
(4)购买行为受情绪影响较大nbsp;nbsp;
(5)选择商品注重外观、质量和价格nbsp;nbsp；
三、不同性格的顾客购买心理差异分析nbsp;nbsp;nbsp;
1、理智型购买者表现为：nbsp;nbsp;nbsp;
(1)购买决定以商品和知识为依据nbsp;nbsp;
(2)喜欢收集有关商品信息，独立思考，不愿别人介入nbsp;nbsp;
(3)善于比较挑选，不急于作决定nbsp;nbsp;
(4)购买过程中不动声色nbsp;nbsp;
2、冲动型购买者表现为：nbsp;nbsp;nbsp;
(1)个性心理反应敏捷，易受外部刺激的影响nbsp;nbsp;
(2)购买目的不明显，常常即兴购买nbsp;nbsp;
(3)凭直觉和外观印象选择商品nbsp;nbsp;
(4)能够迅速作出购买决定nbsp;nbsp;
(5)喜欢购买新产品nbsp;nbsp;
3、情感型购买者表现为：nbsp;nbsp;
(1)购买行为通常受个人情绪和情感支配，没有明显的购买目的nbsp;nbsp;
(2)想象力丰富nbsp;nbsp;nbsp;
(3)购买中情绪波动nbsp;nbsp;
4、习惯型购买者表现为：nbsp;nbsp;
(1)凭以往的习惯和经验购买nbsp;nbsp;
(2)不易受广告宣传或他人影响nbsp;nbsp;
(3)通常是有目的地购买，购买过程迅速nbsp;nbsp;
(4)对新产品反应冷漠nbsp;nbsp;
5、疑虑型购买者表现为：nbsp;nbsp;nbsp;
(1)个性内向，行动谨慎，反应迟缓，观察细微nbsp;nbsp;
(2)缺乏自信，对售货员也缺乏信任，购买时疑虑重重nbsp;nbsp;
(3)选购商品时动作缓慢，反复挑选，费时较多nbsp;nbsp;
(4)购买中犹豫不定，事后反悔nbsp;nbsp;
6、随意型购买者表现为：nbsp;nbsp;nbsp;
(1)缺乏购买经验，购买中常不知所措nbsp;nbsp;
(2)信任售货员，乐意听取售货员的建议，希望得到帮助nbsp;
(3)对商品不过多挑剔nbsp;nbsp；
四、不同职业的顾客购买心理差异分析nbsp;nbsp;nbsp；具有不同职业的顾客，也存在购买心理的巨大差异，如下：nbsp;nbsp;nbsp;
1、工人、农民表
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