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一、先检查手机屏幕上是否有脏物、是否有汗水等等，有时这些外在因素也是会影响触摸灵敏度的，它们很容易导致电容触摸屏出现失灵或者出现漂移现象；

检查一下周围有没有磁铁什么的，因为电容触摸屏不宜靠近强磁场的东西，靠太近的话也会出现手机触摸屏失灵，严重的话还可能损坏呢。

二、软件故障导致：

1、进入手机拨号界面，输入*#*#6484#*#*进入硬件检测模式。

2、上下滑动选择进入“触摸屏测试”。

3、点击菜单键，然后选择“触屏校准”。按照界面提示，点击确定后不要触碰屏幕，直到出现校准成功的提示，最好多校准几次，然后关机重启。

4、如果不行的话，还可以通过“恢复出厂设置”或者重新给手机安装一次操作系统的方式来进行修复，资料建议先备份。

三、如果软件方面没有问题的话那就是硬件问题了，只能更换触摸屏硬件了，建议到售后网点维修。

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