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一 销售不是产品 世界第一名汽车推销员、金氏世界记录保持者乔·吉拉德说：“其实我真正买的第一名的产品不是汽车，而是我自己——乔·吉拉德。以前如此，未来也是如此。”销售领域里一个最大的迷惑就是许多业务员以为他们卖的是产品。其实，真正推销的不是产品，而是他们个人。同样，顾客买的也不是你的产品，而是你的服务精神和态度。
你是世界上独一无二的。卖产品不如卖自己，你只要有着一流的精神状态，一流的外在形象，一流的付出心态、一流的责任感，不管你卖什么，顾客都愿意接受。 你要成为顶尖的销售高手，你就要有一流的品质，你就要把自己当作奥林匹克冠军选手一样要求自己、锻炼自己。你对自己的要求越高，你的成就就越大，只要你的要求是合理的。
二 拒绝不是拒绝 销售从拒绝开始。这句话一点都没有错，因为世界上没有一桩销售是绝不会遇到拒绝的，不管你的产品品质如何的好，不管你的产品介绍是如何的详尽到位，也不管你的推销技巧是如何的高明。顾客在决定购买之前都会有一个怀疑、犹豫不决的过程。很多时候顾客拒绝是因为你没有解释得很清楚，他对你的产品还了解不够。
如果你的顾客坐在坐在纹丝不动，那他铁定不会要你的产品。这是一个更危险的讯息。如果顾客拒绝了你，不管拒绝是多么强烈，你不但不要被拒绝击倒，反而应该感到高兴；你的销售流程又向前迈进了一步。潜能大师博恩·崔西说：“成功的销售所遇到的拒绝要比失败的销售所遇到的拒绝多处两倍。” 三 成功不是靠自己 所谓成功是靠别人而不是自己。
成功需要许许多多生命众的贵人相助，你的每一个顾客都是你生命众的贵人。你服务的人数越多你就越成功。因为经由你的顾客介绍而来的顾客是最理想的顾客，他们对你也更加信任。经由推荐而来的顾客，通常消费额更高，买的东西更多，更能让你获利，也对你更忠诚。 如何建立推荐系统呢？ 1要勇敢地请你的客户为你推荐顾客。 2要顾客清楚地看到你能为他的朋友提供最有利、最合适大产品的产品和服务。
3要抓住机会与顾客的朋友见面，并展示你的产品或服务。 如果你每天都能请和你谈过话、买过东西、写过信和拜访过的朋友和顾客为你转介绍新的顾客，你一定会吸引并争取到大量的新顾客成为你的服务的对象。 为什么要建立一个卓而有效的系统呢？ 1 这是花钱最少，风险最低及利用程度最高的一种方法 2 这是吸引新客户的最佳方法，也是最便宜的方法。
顶尖的销售员或者优秀的服务人员，一定要把自己看成是顾问而非销售员，一定要有这样的一个信念：那就是我们是用产品或服务去解决顾客问题的人。我们要把自己定位为该行业的专业和权威，往往以顾客的参谋、教练以及朋友的姿态出现。对客户有着强烈的同理心，永远站在客户的一边，永远与客户同呼吸、共命运。客户有喜乐开心的事，要与客户一起分享，客户有困难需要解决，要与客户一起解决。
要想别人怎样对待你，你就怎样去对待别人。 每个人都会因为她的付出而获得相对的报酬。在生活中，每一件事情，都存在着相等与相对的力量。一个人的心态，快乐和满足感，事业与人生的丰收，都是付出心态的结果。生命当中最大的满足感，生命当中最喜悦的事情，永远是来自于你对别人所提供的服务之中。它永远是来自你做了一件好事，或者是对别人提供了什么有价值的事物，而当你越多做一些增加你服务价值的事情，你就会感觉到你自己越快乐，就会获得越多的回收。
祝福你成为一等一销售高手！你一定能！
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