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外贸跟单员是指在进出口业务中,在贸易合同签订后,依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作,协助履行贸易合同的外贸业务人员。 其工作内容决定了跟单员应具备以下素质:
一、良好的沟通能力。能做到和公司内各部门的沟通协调,做好跟客户的良好沟通。
二、英语口语较好,熟悉外贸知识。实现语言无障碍交流,掌握外贸英语函电及翻译基本知识;
三、很强的应变能力,处理紧急、突发事件的方式方法及用语得当。如客户投诉,不能及时交货等突发事件的处理迎面能力
四、专业知识扎实,掌握足够量的专业术语,能和住外行客户和工厂供应商无障碍交流;
五、要细心,具有很强的服务意识。工作中会涉及很多单据,仔细、认真必不可少。要有团队意识,跟单员是连接客户,工厂,货代的纽带,其工作质量直接影响客户和工厂。
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