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在天猫购物已经退货了但是卖家不给退款怎么办

02月03日 编辑 39baobao.com

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你只要申请了退货退款,并填写了退货信息的话,卖家后续会有快递10天(平邮和物流30天)的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。

具体的退款退货流程如下:

第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“退款/退货”;

第二步:根据您的实际情况选择“我要退货”,并选择退货的原因。

第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

后续您可以进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复;

第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面“填写退货信息”

第五步:确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有快递10天(平邮和物流30天)的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。

希望能帮到你!!!

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