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沟通技巧

非语言技巧：是一种面部表情、音调和姿态的运用技巧。

语言技巧：使用文字以增加讯息的清晰性。

自我表达技巧：帮助你使别人更了解你。

倾听和反应技巧：帮助你解释他人的涵义并且分享所接受的涵义。

影响技巧：帮助你说服别人改变他们的态度或行为。

营造气氛的技巧：创造一种正向的气氛使用效的沟通较易达成。

我们把人际关系定义为产生意义的互动过程。人际关系是互动的，因为意义发生于两位参与者之间的原始讯息和对讯息的反应。沟通历程发生於不同的人之间讯息的传递和接收（Feedback），此历程透过会被噪音干扰的知觉管道来进行。

人际沟通提供心理上、社会上和决策性的功能。心理上人们为了满足社会性需求和维持自我感觉而沟通；人们也为了发展和维持关系而沟通；在决策中，人们为了分享资讯和影响他人而沟通。

有效的人际沟通视个人的沟通能力而定。因为沟通情况是复杂的、多元化的，最重要的是要具有弹性的沟通能力，因此需要有非常多的人际技巧可供使用。

技巧可以学习、发展和改进，你可以写下目标陈述以便有系统地增进你的技巧范畴。

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