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物流绩效评价的方法是什么呢

02月02日 编辑 39baobao.com

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物流绩效评价的方法:

(一)作业基础的平衡计分卡法 简单的说‚绩效评价是企业衡量工作、总结经验和实现目标不可或缺的重要环节。企业绩效评价经常遇到的一个很实际的问题是:绩效指标难以客观化和定量化。当然‚对所有的绩效指标进行量化并不现实‚也没有必要。 但是‚作业成本法特别是作业成本管理的引入‚使得绩效评价指标既有较准确的定量指标又有与作业和过程密切联系的定性指标‚给企业绩效管理带来了革命性的变化。 作业成本管理在物流作业基础绩效评价中的应用往往与平衡计分卡等工具结合使用。因为‚ABC有助于管理者了解成本和资本对决策的影响;平衡计分卡法拓宽了人们对绩效评价的视野‚它既考虑了财务指标又考虑了非财务指标。 在企业决定增加产品的某项功能时‚就需评价该功能所引起的各项作业的效果‚这可以结合平衡计分卡来实现‚遵循“资源动因——作业动因——功能——产品成本——业绩”这样一个思路。增加某项功能会涉及平衡计分卡中的每一个方面‚先要以客户为起点‚分析此项功能是否为客户所需要‚然后确定增加此功能需要如何运用或改进内部经营来实现‚改进内部经营又需要通过提高员工的技术等来实现。 在这一系列过程中就会发生各种作业并消耗资源从而引起成本的增加‚最后要将成本与可增加的收入进行比较即计算财务方面的指标来判断此项功能是否需要‚并可单独将每一项作业所引起的成本增加与对增加功能的贡献进行比较‚以此确定此项作业是否为“非增值作业”‚从而对成本进行控制。

(二)模糊层次分析法 1。模糊层次分析法简介 1977年美国著名的运筹学家T。L。Saaty提出了一种定性和定量相结合的决策方法——层次分析法。论域R上的模糊数M称为三角模糊数‚可将三角模糊数M记为(1‚m‚u)1≤m≤u‚1和u分别表示M支撑的下界和上界;m为M的中值;M(1‚m‚u)表示M相对于m的偏离程度。 模糊层次分析法是结合了层次分析法和三角模糊数原理‚以三角模糊数代替整数1—9及其倒数作为标度构造判断矩阵‚并利用模糊数比较大小原理确定元素排序权值的方法。这种方法考虑了人们在分析和思考时的模糊性‚更符合实际情况‚因而更准确、更合理。

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