提高产品质量和效益对经营者来说，有着十分重要的意义。那么，如何提 高产品质量和效益呢？ 1。与顾客保持亲密的关系，并经常通过合适的途径把这种亲密的关系转达 给顾客。对于企业的领导，经常与顾客在一起，相互交换名片，对企业的发展是 有益的。 2。 关注自己的职工。企业成功的法宝往往取决于全体职工的共同努力。 企业的领导如果经常关注自己的职工，将每一个职工都视为重要的人，对于提 高职工的工作积极性是很有好处的。

3。要树立起一个良好的质量管理的思想，这就是品质的提升及维护要靠高 阶层管理人员的领导而不是监督。 4•树立高标准。高标准是建立在对企业充分了解的基础之上的。高标准 只有在符合企业发展的实际情况时，才能树立高标准的理想目标。 5。团结协作，共同进步。这是企业发展和进步的重要组织保障。不管是多 么富于创新的领导者或职工，如果失去同仁的配合，将一无所成。

6。尽力满足顾客对产品的期望。顾客对产品的期望一方面反映了顾客对 产品质量的要求，另一方面也是保证顾客再次光顾的心理因素。如果顾客对产 品的期望得到了满足，将使顾客获得一定程度的心理满足，从而提高了顾客再 次光顾的机率。 7。树立产品质量是企业第一任务的经营思想。 如果成本、利润与品质（即 质量）发生冲突，则宁可牺牲成本，降低利润，也要保证优良的品质。

在系统发 展的各个阶段，都要坚持品质第一的信心。 8。树立长远的经营思想，不求近利，只求远功。把目光投向长远的利润和 长远的市场。 9。企业领导要以身作则。 企业领导不仅要在行动上给下属做出表率，更要 在经营遇到挫折时，以自己的风度和承受能力，用“再来一次”的信心激励员工。 10。加强管理阶层及其他企业所有人员的训练工作，提高他们的素质。

11。为企业的发展投资。企业要为自己的前途考虑，广泛接纳有利于企业 发展的意见或建议，并不惜为此投资。 12。适时调整运行机制。企业领导要经常注意企业里各个部门的运作是否 灵活。如果某个环节出了问题而没有得到及时的调整，很有可能导致整个运行 机制的混乱。 13。赏罚分明。赏罚分明是调动员工工作积极性的动力，也是确保每一个 员工都充分发挥其工作积极性的保证。

对于企业领导者来说，赏罚分明同时还 是树立领导威信的重要条件。 14。让全体员工对企业有参与感和归属感。聪明的企业领导者不仅十分注 重把企业的各项政策让员工接受，更注重让全体员工对企业有参与意识，从而 让员工产生归属感。