[退货政策常用表达]We do not accept merchandise for return unless items are defective, in which case they will be replaced, subject to ailability, or refunded at buyers discretion...+阅读

那就要看你跟客服咨询的时候谈到这个问题了没有，如果没有的话，他们可以说是你默认了的，如果你比较在乎那个，一般会问他们是不是加绒的，这样如果有这样的谈话，你可以截取谈话内容，他们不退货的话就用截图内容投诉他们。

还有一个就是，一般情况下，网购的物品，是在快递到的时候当着快递员的面当场拆，如果跟你要的不一样或者而又破损的话，直接拒收，这样他们退回去一般是那边付钱。但是大多数的习惯好像是直接签收，然后自己在家的时候再拆，这样的话就不是正确的方式了，他们可以用这样的理由拒绝退货的，说你收货的时候为什么没有拒收，因为确实有很多买家退还货物的理由不是他们说的那个，比如试过之后觉得不好看了不喜欢了这样的个人因素然后告诉卖家说码大了或者小了之内的，所以他们怕你也是这样的原因，肯定不愿意退还。

如果你跟他们协商不成功的话，就直接告诉他们你要投诉，如果买之前的咨询没有谈到绒的问题，那么你可以把他们的介绍链接，细节图，还有你收到的物品细节图拍下来，直接投诉他们，一般情况下，只要你证据充足而且理由正当，投诉是会成功的，况且卖家也怕这样影响他们的信誉，应该能够协商成功的。

希望你能够退货成功~

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按照正常规则，应该是卖家支付，但是由于你可能证据不足，你抓不住把柄，他们肯定不会正眼吃亏啊，况且，站在卖家的那一边来说，确实存在有因为个人不喜欢的原因说成是尺码大小不合适的原因这种情况存在，所以只要证据不充足的话，别人不会愿意吃这个亏的，但是如果你证据充足的话，就看申诉结果了，结果也是人做的，如果他们认为你比较证据充足，那就是卖家支付，如果证据不够充分，可能申诉结果就是包退但是不包邮，或许这种情况还是你们自己协商私了比较好吧。

但是你们协商的时候，你跟他摆出你的证据，比如细节图比如聊天截图，让他知道如果你投诉的话他们不会有什么好处这样的。

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