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WLAN业务如无法办理，可能是以下原因：

1.一些省份WLAN体验业务已于2013年8月31日结束，您可联系人工客服了解确认；

2.手机欠费停机等状态不可使用WLAN业务；

3.开通WLAN业务指令是否正确，您可发送短信“TYWLAN”至10010申请办理该业务，目前4G客户暂时不支持通过网上营

业厅、手机营业厅、短信营业厅开通和取消WLAN业务。

温馨提示：如排除以上情况仍无法开通WLAN业务，建议您可联系人工客服咨询。

以下为关联文档：

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