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文明礼貌用语（二）
1. 问候语
“您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好，见到您很高兴”
“* *最近很忙吧！请转达我对他的问候！”
2.征询语
“我能为您做些什么吗？” “您还有什么别的事情吗？” “这样会不会打扰您？”
3.求助于人语：请；请问；请帮忙。
4.感谢语
“谢谢！” “麻烦你了，非常感谢！” “谢谢您支持我们工作谢谢；让您费心了；实在过意不去；拜托了；麻烦您了；感谢您的帮助。
5.得到感谢语
别客气，不用谢。
6.道歉语
“很抱歉！这件事实在没有办法做到。”“真不好意思，……”
“真对不起，让您久等了！” “对不起，打扰了！” “对不起，请稍候！”
请原谅；对不起；很抱歉；
7.听到致歉语
不要紧；没关系；别客气；不用谢；请不要放在心上。
8.应答语
“行，请您稍候” “好，马上就来”； “您不必客气，这是我应该做的”
“不用谢，照顾不周的地方请您多多包涵”； “请您吩咐”
9.提醒别人语
请您小心；请您注意；请您别着急。
请您注意安全；过路请走人行道。
10.赞美语
“你干得很好”、 “太棒了” “你真了不起”
“你手真巧” “这太美了”
11.慰问语
“您辛苦了” “让你受累了” “给你们添麻烦了”
12.欢迎语
“您好”、“欢迎光临”、“再次见到您，真是十分高兴” 请进；请坐；请喝茶。
13.接待来客语
请进；请坐；请喝茶。
14.告别语
“再见”、“祝您一路顺风”、“希望不久的将来还能在这里欢迎您”；欢迎再来；祝您一路顺风；请再来。
15.接打电话语
您好！我是* * * ，请讲话。挂：谢谢，再见
关于文明礼仪的警句
怀着善意的人，是不难于表达他对人的礼貌的。 ——卢梭【法】 礼貌和教养对于装饰人类或其他一切优良品质和天资，都是必不可少的。 ——切斯特菲尔德【英】 礼貌和教养对于装饰人类或其他一切优良品质和天资，都是必不可少的。 ——切斯特菲尔德【英】 礼貌和教养对于装饰人类或其他一切优良品质和天资，都是必不可少的。 ——切斯特菲尔德【英】 礼貌之风为每一个人带来文明、温暖和愉快。 ——诺·文·皮尔【德】 礼仪的目的与作用是使顽固变柔顺，使人们的气质变温和，使他敬重别人，和别人合得来。 ——约翰·洛克【英】 礼仪是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。 ——爱默生【美】 礼仪是微妙的东西，它既是人们交际所不可或缺的，又是不可过于计较的。
——培根【英】 一个人的礼貌，就是一面照出他的肖像的镜子。 ——歌德【德】 有礼貌不一定总是智慧的标志，可是不礼貌总使人怀疑其愚蠢。 ——兰道尔【英】 有一种内在的礼貌，它是同爱联系在一起的：它会在行为的外表上产生出最令人愉快的礼貌。 ——歌德【德】 粗暴无礼，是内心虚弱的人用来使自己显得貌似强大的手段。 ——埃里克【美】
文明礼仪句子
“不学礼，无以立。” ———《论语.季氏》 君子以仁存心，以礼存心：仁者爱人，有礼者敬人。爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。 ———孟子：《孟子.离娄下》 礼尚往来。往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。 ———《礼记.曲礼上》 举止是映照每个人自身形象的镜子。 ———歌德：《亲和力》 文明的最重要任务之一，是使人在他纯粹的物质生活中也受形式的支配，使人在美的王国能够达到的范围内成为审美的人。 ———席勒：《审美教育书简》 礼貌是一个人自己的真实思想中进行选择的艺术。 ———阿.史蒂文斯：《德.斯蒂尔夫人》 礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。 ———孟德斯鸠：《论法的精神》 讲礼貌不会失去什么，却能得到一切。
———玛.沃.蒙塔古：《书信集》 礼节是所有规范中最微小却最稳定的规范。 ———拉罗什福科：《道德箴言录》 礼貌是博爱的花朵。不讲礼貌的人谈不上有博爱思想。 ———茹贝尔：《名言集》 使一个人伟大，并不在于富裕和门第，而在于可贵的行为和高尚的品性。 ———奥维：《名人名言录》 礼仪不良有两种：第一种是忸怩羞怯；第二种是行为不检点和轻慢；要避免这两种情形，就只有好好地遵守下面这条规则，就是，不要看不起自己，也不要看不起别人。 ———约翰.洛克：《教育漫话》
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