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认定商业诋毁要把握哪些要点

02月11日 编辑 39baobao.com

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认定商业诋毁,要把握以下要点:

(1)商业诋毁的行为主体是经营者反不正当竞争法第十一条所称“经营者”,包括从事商 品生产、经营或者提供服务商品的自然人、法人和非法人组 织。这里要注意将经营者的商业诋毁行为与其他主体侵犯名 誉权的行为相区分。司法实践中一般认为,消费者对经营者 的产品质量或服务质量进行批评、评论,借机诽镑、诋毁、 损害其名誉的,应当认定为侵害名誉权;新闻单位对经营者 的产品质量或者服务质量进行批评、评论,主要内容失实, 损害其名誉的,应当认定为侵害名誉权。

(2)商业诋毁的对象是竞争对手传统上,一般仅将生产、销售相同或相似产品或服务的 经营者认定为竞争对手,对此类竞争对手进行商业诋毁最为 典型,也最为多发。随着实践发展,有必要根据个案情况, 对竞争对手作更加广义的理解:一是,经营者生产、销售的 产品或者服务虽然不相同、不相似,但具备相似功能、可以 相互替代的,也可能构成竞争对手;例如,录音机、CD机、 MP3播放器生产者和音乐手机生产者可能成为音乐播放工具 的竞争对手。 二是,经营者之间存在争夺消费者注意力、购 买力等商业利益冲突的,也可能成为竞争对手。例如,网络 游戏提供者、社交软件提供者、视频网站可能因争夺消费者 的上网流量、广告机会而成为竞争对手;房地产企业和金融 企业可能因争夺社会资金流向而成为竞争对手。 商业诋毁的行为表现是编造、传播虚假信息或者误导性信息“虚假信息”,即内容不真实,与实际情况不符的信息。 编造虚假信息,例如,无中生有地宣称竞争对手遭遇经营困 难、被有关主管部门查处;毫无根据地宣称竞争对手的产品 存在质量问题、服务人员不具备相应资质。 “误导性信息”, 一般是指信息虽然真实,但是仅陈述了部分事实,容易引发 错误联想的信息。编造误导性信息,例如,宣称竞争对手提 供的产品含有有毒有害物质,呼吁消费者不要购买,实际上 该产品中有毒有害物质含量极少,对人体没有危害,是符合 国家安全标准的;恶意对竞争对手提起诉讼,在法院终审判 决前传播竞争对手遭遇重大诉讼的信息,暗示与其交易存在 风险,破坏竞争对手的交易机会。 虚假信息或者误导性信息要对竞争产生影响,还必须经 过“传播”。实践中,传播的方式很多,有通过广播、电影、 电视、报刊、杂志、网络等大众传播媒介传播的,有在产品 订货会、发布会等交易场所传播的,有通过律师函、公开信、 公开启事等方式传播的,有专门向竞争者的合作伙伴发函、 发电子邮件传播的,有通过向相关部门、行业组织、消费者 组织投诉举报传播的,等等。 需要说明的是,经营者既编造 又传播虚假信息或者误导性信息的,可能构成商业诋毁;经 营者传播别人编造的虚假信息的,也可能构成商业诋毁;但 经营者仅编造虚假信息未传播的,一般不会对市场竞争造成 影响,不构成商业诋毁。

(1)商业诋毁的后果是损害竞争对手的商业信誉、商品声誉商业信誉、商品声誉,反映的是人们对经营者本身以及 其提供的商品或者服务(反不正当竞争法中所称的“商品” 包括服务)的社会评价。 其中,商品声誉主要是建立在某种 商品或服务质量基础上的信誉。商业信誉的含义则更为广泛, 它不但包含商品声誉,而且还包含与商业活动有关的其他因 素,例如社会关系、公益形象、企业文化等。 这里的“损害”,既包括损害个体经营者的商业信誉、 个别商品或者服务的声誉,也可能包括损害某种类型、某个 行业经营者的商业信誉(例如,家禽养殖企业普遍滥用抗生 素)、某类别商品的声誉(例如,红心鸡蛋都含苏丹红);既 包括造成实际损害,也包括造成损害的可能性;既包括造成 直接利益损失,也包括造成潜在利益损失(如丧失交易机 会、降低议价能力等);等等。

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