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如何做好供电企业优质服务工作

12月22日 编辑 39baobao.com

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1、无为而治,根本没有必要搞“优质服务”,就按规则服务就好,将本职工作做到位就是一流。

2、电力用户根本不需要供电企业搞优质服务,就要基本服务,不用干好,不干坏就行了。用户希望:

应该给办的电快办,不该办的谁来都不办,不用请吃饭、塞红包;

审图、验收说真正技术问题,不是说没有时间;

不该收的费用不收;

供电连续性要强,10kV一年停电不超过3次,35kV一年停电不超过1次;

电能质量要好,居民电压在198V-235.4V;灯不眨眼;三相电压平衡对称;谐波合格;

计量表要准确,不准的情况不要对用户瞪眼;

抄表要按时、认真,不要抄错表怨用户,记得给人家改;

电费计算要准确,交费时提醒一声;

事故处理要及时,实事求是地分析责任和赔偿;

用电有问题有人管,不要推来推去;

上面这些问题大吗,要求高吗,有一个额外要求吗,用优质吗!

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