[餐饮服务员工作制度]餐厅服务员管理制度 1、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌 2、接受客人的临时订座。 3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。 4、仪容整洁...+阅读
（一）考勤制度
1、按上班时间每天准时到岗，做好上班准备，及时开展工作。
2、工作期间要坚守岗位，因事暂时外出，要向主管领导说明去向。请假一天，向科长汇报，由主管部长批准；请假两天以上，向主管部长汇报，由部长批准。假满后要及时销假。
3、早 8 : 15 分，下午 2 : 40 在宣传科考勤，月底由部长审核签字后报人事处，严格履行请、销假制度。
4、工作上积极主动、成效突出、受到表扬，或者态度消极、不讲质量、遭到投诉，都将记录在案，作为年度工作考核、奖惩的直接依据。 （ 二）例会制度 单周一下午 2 : 30 点整在部长办公室开会，各科汇报上周工作，部领导安排部署本周工作。
（三）学习制度 双周三下午进行政治学习，提高政治素质。
（四）岗位责任制
1、宣传部工作实行部长负责制、分工负责制、 岗位负责制，一级对一级负责。
份内工作要积极主动地开展，弄不清、拿不准的问题要逐级请示汇报。凡是领导交办、催办的事情，承办者要按照指示要求认真办理，并要及时报告完成情况，做到事事有回音，件件有着落。宣传教育科要搞好综合和督促工作，定期向部领导汇报。
2、本部职员应对照基础分工按时按质按量完成工作任务。各科室如无特殊情况，尽量避免走动，以免影响工作。
3、本部职员应服从部门和学校整体工作的需要，在努力完成基础工作的同时，积极承担并完成部门和上级分配的其他任务。假日遇到临时任务和有关重大活动需要牺牲休息时间进行加班时，应以大局为重、工作为重，予以积极配合。
4、对工作不得无故推委，确有困难时要及时向组织说明并提出相应解决方案。如需要调动工作、离开本部门，应提前半年以上提出申请，以免造成工作脱节。
5、严格保密制度，遵守宣传纪律，时时处处在思想上与党中央保持高度一致。
6、因疏忽大意造成工作失误要承担责任并赔偿响应的损失。
（五）时效工作制
1、要积极适应宣传工作时效性特点，上班时间应讲求效率，应在上班时间完成而未能完成的工作应利用休息时间尽快完成。
2、重大新闻原则要当天上网，一般新闻三天内上网。
超过一周的新闻稿件不作新闻处理。
（六）首问责任制 对待前来办事或咨询（含电话咨询）的外单位同志，要按照首问责任制给予热情解决和解答，不属于自己职责范围的要指明解决途径。要杜绝扯皮、踢球现象的发生。
（七）文明办公制度
1、挂牌上岗，办公桌上设上设上岗牌
2、开门办公，避免办公室门处于插锁状态，开空调时也要保证窗帘处于拉开状态。
3、严禁大声喧哗，保持办公区内卫生整洁，自觉维护良好的工作环境。
4、模范遵守职业道德，自觉加强品德修养和党性锻炼。讲政治、讲原则、讲程序，公道正派、严谨细致、雷厉风行、工作第一。不搞无原则纠纷，自觉维护好部内团结。
5、接听电话、接客人要热情礼貌，落落大方，使用文明用语，注意树立和维护宣传部的良好形象和声誉。
（八）阅文制度
1、无论是学校还是省上有关部门下发的文件，先由宣传教育科填写文件处理单，领导批示后在当天在部内传阅， 一般不准隔天，不准随意扣留传阅件。 部长、副部长将文件阅、批后要及时返回宣传教育科。
2、对领导的批示要认真抓好落实，对涉及本科室有关业务的文件材料，要认真研究做好收集整理工作。
（九）采购制度 先由科室写报告所需物品，部长、副部长审核后，报校领导审批。大宗物品由设备出统一采购，小件办公用品由本部门 2 人以上实施采购。
（十）资料登记制度 宣传教育科对校内外文件进行系统管理，包括收发文和立卷归档；同时应注意资料的积累和管理。
（十一）设备统计制度 宣传教育科负责建立设备帐，每台设备进行编号、登记、验收并安排专人负责保管
（十二） 计划总结制度 部、科室及个人根据学校党委宣传工作要点，及时做出年度工作计划，明确工作重点，确定任务和标准。
（十三）报告反馈制度 各科要随时向部领导汇报工作，反映相关信息。特殊和重要情况下，超出科室职权范围或带有全局性以及需部领导协调的问题，要及时汇报。对布置落实的工作要随时向各级领导反馈。
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